因為現(xiàn)在會員運營至今沒有特別明確的定義，所以我們先來看看用戶運營的概念！

　　用戶運營的概念

　　用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則，制定運營戰(zhàn)略與運營目標(biāo)，嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果，以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運營目標(biāo)與任務(wù)。

　　由這個概念我們可以得知，用戶運營的前提是預(yù)設(shè)你的運營目標(biāo)。同理，會員運營的前提同樣也是明確運營目標(biāo)。

　　只有明確目標(biāo)，運營才可得出量化結(jié)論。

　　看到其他答者所說，會員積分營銷是用戶運營的一個子集。更確切地說，會員運營只是用戶運營的一個子分類之一。

　　在明確運營目標(biāo)之后，我們再來區(qū)分一下定義：

　　即題主所說的“用戶運營”與“會員運營”。

　　其實他們的主要不同就在于兩個定義運營的形容詞“用戶”與“會員”。

　　例如：

　　用戶如果按性別分類，即可分為男性用戶與女性用戶

　　如果按地域分類，可分為本地用戶與外地用戶

　　如果按學(xué)歷分類，可分為專科生用戶、本科生用戶、碩士生用戶與博士生及以上學(xué)歷的用戶……

　　那么此時問題中的“會員”，就是按用戶級別分類之一，即普通用戶及會員用戶中的“會員用戶”，而用戶運營即是普通用戶和會員用戶的合集。

　　一般情況下，往往產(chǎn)品提供的最核心也是最基礎(chǔ)的功能就可以滿足“用戶”的需求。

　　那么如何優(yōu)化呢?

　　一方面，可參考競品的新增功能及運營活動，根據(jù)自身產(chǎn)品特性選擇跟進或刪除。

　　而“會員”卻往往需要區(qū)別于普通用戶的一些優(yōu)待，甚至可以分好幾級會員階梯，來逐步提高用戶的榮耀感。

　　可從以下幾個維度著手，比如：

　　1、積分商城運營，身份尊貴感→頭像或是標(biāo)識的矚目度

　　2、根據(jù)會員積分體系級別不同給到不同的折扣,

　　3、設(shè)置積分兌換規(guī)則(或虛擬貨幣，如”Q幣”等)，積分可抵扣現(xiàn)金。會員級別不同，購買時的積分獲得也不同。

　　4、定期組織會員專屬運營活動，增強互動與會員粘性。

　　5、會員生日專屬禮物。

　　6、有獎推薦，會員推薦新會員可獲得現(xiàn)金或積分抵扣。

　　7、定期發(fā)送一些電子優(yōu)惠券，激發(fā)會員的二次消費。

　　8、在所有用戶評比活動(如最受歡迎用戶)中，會員的權(quán)重更高，更有機會獲得稱號。

　　9、節(jié)假日推出運營抽獎活動(比如新款iphone、耳機、電腦等)，會員有更多抽獎機會。

　　等等各種方法。同時您還可以和同事一起進行頭腦風(fēng)暴，碰撞出更多的運營創(chuàng)意。

　　僅需遵守的唯一原則就是：讓會員擁有優(yōu)越感，滿足他們各種虛榮心(虛榮心并不是壞事，面子大于一切，有付出才有回報嘛~)

　　運營是一門很深的學(xué)問，保持學(xué)習(xí)，共勉。

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