如何快速獲取并沉淀用戶?
在整個(gè)過程中,幾個(gè)轉(zhuǎn)移的節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵,因此整個(gè)體驗(yàn)需要十分流暢,將策略隱藏至用戶所能感知的產(chǎn)品形態(tài)背后,用戶只需要感受到好玩、有趣、有吸引力,而不能被動(dòng)的打斷正常購物流程、瀏覽路徑。
第一種,朋友背書,借力吸粉
獲取用戶:找到流量聚集地→吸粉→轉(zhuǎn)移。
借助微信流量通過社交電商類產(chǎn)品吸粉,將粉絲引至公眾賬號(hào),再從公眾賬號(hào)轉(zhuǎn)移至APP。
沉淀用戶:已經(jīng)到達(dá)APP的用戶,通過新人禮促使用戶走完激活→注冊(cè)→下單流程。
APP內(nèi)注冊(cè)送新人券、禮品等促使用戶完成注冊(cè),通過新人專享來促使用戶下單。
在整個(gè)過程中,幾個(gè)轉(zhuǎn)移的節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵,因此整個(gè)體驗(yàn)需要十分流暢,將策略隱藏至用戶所能感知的產(chǎn)品形態(tài)背后,用戶只需要感受到好玩、有趣、有吸引力,而不能被動(dòng)的打斷正常購物流程、瀏覽路徑。
舉例:拼團(tuán)-拼多多
微信中已無相關(guān)頁面,以QQ為例:
從2013至今,拼團(tuán)的火爆程度相信大家也是有目共睹,經(jīng)過仔細(xì)的探討和研究,不外乎以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟來快讀吸粉并沉淀到APP。
基礎(chǔ)建設(shè):微信公眾賬號(hào)、微信拼團(tuán)商城H5、APP內(nèi)的拼團(tuán)產(chǎn)品。
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):商詳/參團(tuán)頁H5引導(dǎo)至公眾賬號(hào)、公眾賬號(hào)引導(dǎo)至APP。
微信公眾賬號(hào)規(guī)則:當(dāng)粉絲<50萬時(shí),單筆支付金額>5元,顯示默認(rèn)關(guān)注;當(dāng)粉絲≥50萬時(shí),單筆支付金額>10元,顯示默認(rèn)關(guān)注。
若用戶主動(dòng)取消了關(guān)注,那么默認(rèn)關(guān)注在之后將不再生效。
策略:
以公眾號(hào)粉絲<50萬為例:
1.社交分享環(huán)節(jié)為公眾號(hào)引流
主要頁面:開團(tuán)頁、參團(tuán)頁。
開團(tuán)頁:支付金額>5元,則有默認(rèn)關(guān)注公眾號(hào)功能,將用戶沉淀到公眾號(hào);支付金額≤5元,則開團(tuán)后先彈出分享蒙層,引導(dǎo)用戶完成分享,在不打斷用戶拉好友拼團(tuán)成功的前提下,在用戶分享返回時(shí)彈引導(dǎo)關(guān)注的彈窗。
第二種,鼓勵(lì)拉新,多層分傭
獲取用戶:利用社交渠道,鼓勵(lì)現(xiàn)有用戶分享鏈接去邀請(qǐng)好友注冊(cè),注冊(cè)成功后即可成為自己的下家,下家購物則分享者得到分傭,此分傭關(guān)系最多兩級(jí),在微信新的政策出臺(tái)之后(禁止二級(jí)和二級(jí)以上的分傭關(guān)系存在)則變?yōu)樽疃嘁患?jí)分傭關(guān)系。
沉淀用戶:借助各種分傭方式和獎(jiǎng)勵(lì)政策增加活躍度和粘性。
舉例:環(huán)球捕手、么么嗖
環(huán)球捕手的規(guī)則目前在APP端描述的較為隱晦,其最早僅在微信端有一個(gè)公眾賬號(hào),內(nèi)有微商城,采用多級(jí)分傭制度綁定用戶關(guān)系進(jìn)行返傭,例如用戶A分享微商城內(nèi)的任意鏈接至微信,好友B(沒有上級(jí))點(diǎn)擊此鏈接即成為A的下級(jí),好友B發(fā)展了新的下級(jí)C則會(huì)自動(dòng)成為A的二級(jí),B和C購物均會(huì)按照一定比例給A返傭。當(dāng)用戶賺錢之后,想要提現(xiàn)需要先購買平臺(tái)的299元大禮包(目前此限制已放松)。
購買之后所得到的特權(quán)有兩個(gè):1.擁有提現(xiàn)資格,可隨時(shí)提現(xiàn) 2.獲得個(gè)人推廣專屬二維碼,發(fā)送至微信好友或朋友圈,好友掃碼即可成為你的下家,此模式和2015年火爆的SOIREE奢瑞小黑裙非常相似。
提現(xiàn)門檻的存在一方面讓用戶能夠提高自己對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知,不至于金錢來得太容易而忽視自己分享達(dá)人的身份,另一方面跨過門檻的用戶獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人專屬二維碼也可以使用戶獲得榮譽(yù)和自豪感。
此處需要說明的是二維碼為公眾號(hào)生成,因此在用戶分享二維碼時(shí),其他用戶掃碼實(shí)際上到達(dá)的是環(huán)球捕手的公眾賬號(hào),在朋友分享的過程中,依托微信,借助熟人關(guān)系鏈且有強(qiáng)大的信任做背書,好友主動(dòng)掃碼的主動(dòng)性較高,產(chǎn)品恰好借助這一優(yōu)勢(shì),進(jìn)行圈粉。
第三種,現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),多邀多得
舉例:網(wǎng)易考拉
如網(wǎng)易考拉,貝貝網(wǎng)和卷皮折扣APP都是采用此方式,分享、好友接受邀請(qǐng)、好友首次下單等節(jié)點(diǎn),根據(jù)APP期望引導(dǎo)用戶的方式不同,分享者可根據(jù)自己所做的這些行為獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是暴力直接,用戶獲取金額的時(shí)間往往就在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)和鏈路上,簡(jiǎn)單易懂,拉取的朋友越多獲得的獎(jiǎng)勵(lì)就越多。
缺點(diǎn)是用戶的獲利目的較強(qiáng),因?yàn)榇藭r(shí)分享非主動(dòng)口碑分享占優(yōu)勢(shì),拉來的新用戶留存率和復(fù)購率可能較低,層次也是參差不齊。在使用此方式時(shí)可考慮結(jié)合榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)或積分,將用戶的粘性行為參考項(xiàng)加入1-2項(xiàng)。
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