疫情之下，看這七個(gè)行業(yè)如何逆風(fēng)翻盤(pán)！
疫情之下，看這七個(gè)行業(yè)如何逆風(fēng)翻盤(pán)！
疫情之下，商場(chǎng)門(mén)可羅雀，門(mén)店無(wú)人問(wèn)津。
第一批扛不住現(xiàn)金流壓力的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始倒閉，許多行業(yè)遭到了重創(chuàng)，大部分企業(yè)的處境可謂如臨深淵，本文基于疫情對(duì)各行各業(yè)的影響，分析各行各業(yè)的自救措施，探究企業(yè)發(fā)展的新方向。
大部分企業(yè)將重心從公域流量轉(zhuǎn)移到私域流量，把業(yè)務(wù)從線下搬到線上，轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)思路，為企業(yè)的存活找到了一條生路。
一、教育行業(yè)
線下課程無(wú)法開(kāi)展，學(xué)員、家長(zhǎng)紛紛要求退學(xué)費(fèi)怎么辦？
利用課程直播軟件，發(fā)展線上教育，以直播等形式上課，視頻溝通布置作業(yè)，每天定時(shí)打卡，階段性的作業(yè)檢查，保證每個(gè)階段的作業(yè)保質(zhì)保量完成。
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設(shè)立專(zhuān)屬線上優(yōu)惠，彌補(bǔ)用戶(hù)的心里落差，同時(shí)憑借優(yōu)惠吸引更多客戶(hù)，也加強(qiáng)了和家長(zhǎng)之間的聯(lián)系。
北京新東方學(xué)校做出聲明，調(diào)整寒假課程，將以線上互動(dòng)直播課的模式進(jìn)行授課。上課時(shí)間、授課教師、授課內(nèi)容均與原課程保持一致。
二、餐飲行業(yè)
無(wú)法開(kāi)業(yè)，食材堆積，成本損失太高怎么辦？
擴(kuò)寬與客戶(hù)接觸的渠道：開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)，外送囤積食材，使現(xiàn)金回流，減少損失。
例如：西貝筱面村已將大部分精力轉(zhuǎn)到外賣(mài)上面，全聚德開(kāi)始賣(mài)食材，大龍燚”緊急上線外賣(mài)小程序，將火鍋套餐搬到了線上……
餐飲零售化，能夠突破服務(wù)人數(shù)上限和消費(fèi)場(chǎng)景限制，明顯提升店內(nèi)坪效和人效。從國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，凡是零售化和連鎖化特征比較明顯的餐飲品牌，總市值都較高，比如麥肯。
有業(yè)內(nèi)人士指出，比較成熟的“餐飲+零售”模式，是在品牌有一定影響力的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的：線下，企業(yè)依靠門(mén)店展示商品、提供更便利的售賣(mài)、為線上反補(bǔ)流量；線上，企業(yè)通過(guò)自營(yíng)電商渠道，盡可能地降低邊際成本，并利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)。
三、服裝行業(yè)
服裝店人流量銳減，甚至低于工作日人流量；庫(kù)存堆積，沒(méi)有好的銷(xiāo)售渠道怎么辦?
引導(dǎo)門(mén)店一線店員做朋友圈分享，將店員發(fā)展成代理，線上進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)形成相應(yīng)考核制度，激發(fā)員工銷(xiāo)售激情。
加快非實(shí)體渠道布局 (電商多渠道、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)小程序、微商城、社群團(tuán)購(gòu)和直播賣(mài)貨等 )，為顧客提供不受時(shí)間、空間限制的方便購(gòu)物體驗(yàn)。
大品牌除了線下門(mén)店多之外，還擁有多渠道的線上購(gòu)物商城。綾致時(shí)裝集團(tuán)在疫情期間，通過(guò)自身所擁有的私域流量池用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，從2020年2月1日到2月5日之間成功完成線上訂單銷(xiāo)售額641萬(wàn)，并且銷(xiāo)售額超過(guò)線下門(mén)店銷(xiāo)售額的3倍之多。
如果2020春夏產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)注定受到不可逆轉(zhuǎn)的影響，那么可以提前針對(duì) 2020 秋冬系列進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
四、零售行業(yè)
無(wú)人上街，百貨店、大賣(mài)場(chǎng)、購(gòu)物中心等線下實(shí)體零售業(yè)的生存變得更加困難。他們是這樣自救的：
門(mén)店業(yè)務(wù)場(chǎng)景升級(jí)，在線化售賣(mài)，開(kāi)展無(wú)接觸式銷(xiāo)售，發(fā)揮門(mén)店本地即時(shí)配送優(yōu)勢(shì)。
引導(dǎo)門(mén)店一線導(dǎo)購(gòu)做朋友圈分享，導(dǎo)購(gòu)基于個(gè)人私域流量，在家也能銷(xiāo)售門(mén)店的產(chǎn)品。
場(chǎng)景需求定義“產(chǎn)品”，激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
五、旅游行業(yè)
沒(méi)有客源，沒(méi)有收入的情況下依舊要支付土地租金、人員工資、以及水電費(fèi)等成本，還有大量用戶(hù)退票怎么辦？
政府對(duì)于旅游業(yè)也實(shí)行了一定的幫扶，退還了部分質(zhì)保金，除此之外，企業(yè)也應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
理性分析市場(chǎng)，做好2020年旅游新形式下的預(yù)測(cè)工作，做到精準(zhǔn)的景區(qū)定位。
修煉內(nèi)功，打好基礎(chǔ)，提升品牌影響力。不斷完善內(nèi)部功能和服務(wù)功能，增強(qiáng)自身吸引力和提升服務(wù)能力。
做好營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，可適當(dāng)推出預(yù)售產(chǎn)品，鎖定客戶(hù)。疫情結(jié)束后，勢(shì)必迎來(lái)旅游旺季，屆時(shí)，“春天”將會(huì)來(lái)到。
六、醫(yī)美行業(yè)
受疫情和醫(yī)美市場(chǎng)影響，加上醫(yī)美廠商自身庫(kù)存大，研發(fā)步伐緩慢，人力、房租等成本支付，情況也不樂(lè)觀。所以大部分醫(yī)美企業(yè)采取了以下措施：
從單一業(yè)務(wù)走向綜合性業(yè)務(wù)，形成醫(yī)美、生美、美妝的業(yè)務(wù)矩陣，形成業(yè)務(wù)矩陣后品牌投入才有價(jià)值，同時(shí)解決了醫(yī)院流量問(wèn)題。
各家機(jī)構(gòu)的首批種子用戶(hù)一定是自己的已消費(fèi)顧客，而非新客。挖掘私域流量中的種子客戶(hù)，圍繞已消費(fèi)顧客打造一套服務(wù)、權(quán)益體系，形成口碑宣傳，拓展更多新用戶(hù)，建立新的線上品宣模式，在疫情之后勢(shì)必會(huì)迎來(lái)大批用戶(hù)。
七、健身行業(yè)
疫情之下，短期內(nèi)，健身行業(yè)線下?tīng)I(yíng)收將受到影響，同時(shí)還要面臨用戶(hù)留存、促活等問(wèn)題。
雖然宏觀來(lái)看，疫情對(duì)行業(yè)的沖擊是短期的，但不少健身企業(yè)還是保持著和用戶(hù)的深度聯(lián)系。
向會(huì)員表示慰問(wèn)與關(guān)心。會(huì)員的聯(lián)系并不是節(jié)假日送上祝?；蛘邌?wèn)問(wèn)今天需不需要鍛煉，在疫情兇猛的情況下送上對(duì)會(huì)員的關(guān)心，并保持聯(lián)絡(luò)，相信疫情過(guò)后你的會(huì)員還會(huì)是你的會(huì)員。
①成立健身打卡群，督促會(huì)員鍛煉
②視頻健身，采用視頻的方式給會(huì)員上課。
③拍攝在家鍛煉視頻分享給會(huì)員，指導(dǎo)會(huì)員如何巧用家中的一切進(jìn)行鍛煉。
以上這些行業(yè)，都靠著私域流量實(shí)現(xiàn)了自救。一場(chǎng)疫情，讓我們認(rèn)識(shí)到了私域流量的重要性。
私域流量，通常的形式是個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序或自主APP。特點(diǎn)是品牌或個(gè)人自主擁有、可以自由控制、免費(fèi)、多次觸達(dá)利用的流量。
簡(jiǎn)而言之，就是“朋友圈賣(mài)貨”、“微商”。本質(zhì)上其實(shí)是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，用存量帶增量，構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)品牌自身流量池，提升客戶(hù)終生價(jià)值。
相比較公域流量來(lái)講，公域流量是一次性的，公域流量的用戶(hù)只是你的過(guò)路客，當(dāng)你需要二次觸達(dá)的時(shí)候，還要再次付費(fèi)；而私域流量是有忠誠(chéng)度的，它可能是你的粉絲、會(huì)員或者好友，可以直接觸及，開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)，成為你的終生客戶(hù)。
一場(chǎng)疫情，線下門(mén)店不能營(yíng)業(yè)，沒(méi)有收入，更讓我們意識(shí)到，搭建企業(yè)私域流量的重要性，那么如何搭建企業(yè)私域流量呢？
企業(yè)可以通過(guò)公域流量以及線下渠道獲取用戶(hù)，但并不僅僅是添加到個(gè)人微信上就結(jié)束了，添加到微信只是實(shí)現(xiàn)了搭建私域流量池的第一階段——拉新，接下來(lái)還要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的留存、促活、變現(xiàn)三個(gè)階段，讓客戶(hù)復(fù)購(gòu)、復(fù)購(gòu)、再?gòu)?fù)購(gòu)，不同的階段可以借助不同的工具。
拉新
公眾號(hào)裂變系統(tǒng)+個(gè)人號(hào)裂變系統(tǒng)，助力企業(yè)和個(gè)人品牌引流，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
留存
社群裂變系統(tǒng)+活碼工具，智能化搭建、管理用戶(hù)社群，提升用戶(hù)體驗(yàn)感，促使用戶(hù)留存。
促活
公眾號(hào)群發(fā)寶工具，可以實(shí)現(xiàn)多次、定向人群群發(fā)，提升用戶(hù)粘性和品牌忠誠(chéng)度。
變現(xiàn)
指南商城+分銷(xiāo)系統(tǒng)，提供線上銷(xiāo)售系統(tǒng)，助力用戶(hù)變現(xiàn)。
這些工具都可以在運(yùn)營(yíng)指南平臺(tái)上找到。運(yùn)營(yíng)指南是135編輯器旗下企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)上搭載的裂變?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)不僅適用企業(yè)新媒體矩陣搭建和用戶(hù)增長(zhǎng)，同時(shí)也完美支持企業(yè)搭建品牌私域流量池的4個(gè)環(huán)節(jié)，即拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
除了自主開(kāi)發(fā)的工具，運(yùn)營(yíng)指南還擁有專(zhuān)業(yè)的品牌策劃團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可為企業(yè)提供用戶(hù)增長(zhǎng)全案服務(wù)。
無(wú)論您對(duì)于拉新、留存、促活、變現(xiàn)有任何疑問(wèn)，都可以?huà)呙柘路蕉S碼，咨詢(xún)我們的用戶(hù)增長(zhǎng)官。
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