小編最近也在閱讀一些新媒體運營專業(yè)書籍，希望能在2020年為大家提供更多有價值的信息。本篇分享的內(nèi)容—微信公眾號內(nèi)容創(chuàng)作的八個思路！

① 

了解用戶潛在需求

隨著微信公眾號的大規(guī)模普及，消費者已經(jīng)將其視為了解企業(yè)和品牌，甚至購買、反饋產(chǎn)品與服務(wù)的主要渠道。而企業(yè)對于關(guān)注粉絲的理解程度，以及他們的關(guān)注動機的把握，將決定其能否在長期持續(xù)的提升流量并維護好寶貴的客戶資源。

一個粉絲愿意關(guān)注你的公眾號，一定是他的某種潛在需求與這個公眾號的定位產(chǎn)生了一定程度的契合。因此，企業(yè)如果能夠扎實做好消費者需求分析，就可以有效的激活粉絲的潛在需求，實現(xiàn)粉絲到客戶的轉(zhuǎn)化。

那么，該如何了解粉絲的需求呢？一方面，企業(yè)需要傾聽和記錄一線銷售和市場人員的客戶反饋。另一方面，更要善用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，搜索和發(fā)現(xiàn)目標群體的關(guān)注點。

例如，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，完全可以通過百度和微信搜索，查看同行業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，以及他們的微信公眾號的營銷策略，記錄分析目標用戶在各類行業(yè)社群的反饋、以及微信公眾號的留言，了解用戶的疑問與關(guān)注點，通過一段時間的跟蹤，歸納成不同的主題，然后分類進行公眾號內(nèi)容創(chuàng)作。

②

客戶價值優(yōu)先

微信公眾號的內(nèi)容創(chuàng)作，要以為用戶帶來價值為核心導(dǎo)向。微信公眾號推文的一個重要職責(zé)，是定期展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化。但是，如果這種企業(yè)廣告創(chuàng)作的過于生硬且頻繁，很可能讓用戶產(chǎn)生負面情緒，從而導(dǎo)致取關(guān)和用戶流失。

那么，我們該如何創(chuàng)作自身的廣告內(nèi)容呢？最根本的宗旨就是客戶價值為先。舉個具體例子，如果企業(yè)是賣咖啡的，我們的內(nèi)容宣傳就不能局限于強調(diào)咖啡的品質(zhì)和產(chǎn)區(qū)這些內(nèi)在屬性，還應(yīng)該花更多的時間和粉絲聊聊咖啡的烹煮技術(shù)和飲用方式，咖啡豆如何保存，以及不同類型的咖啡適用的人群范圍，以及如何挑選適當(dāng)?shù)亩Y品等等。

簡言之，要吸引用戶，一定要把握住“少關(guān)注產(chǎn)品、多關(guān)注用戶”這個原則。

③

企業(yè)經(jīng)典案例展示

企業(yè)經(jīng)常容易忽略的一個原創(chuàng)內(nèi)容來源，就是自身的經(jīng)典案例。我們都知道，生動的情景故事比列表似的產(chǎn)品介紹更容易吸引讀者的興趣。這一點在旅游、美容等服務(wù)行業(yè)里顯現(xiàn)的尤為突出。

旅游大號的一篇細致入微的旅游攻略，可以吸引海量用戶的行程拷貝，而一個美容達人的試妝體驗和推薦，往往都能收獲一大批粉絲的競相購買。

基于自身真實案例的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠為用戶傳遞身臨其境的產(chǎn)品或服務(wù)體驗，激發(fā)用戶的潛在需求，是非常寶貴的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)素材。

④

專業(yè)知識分享

另一個不可忽視的素材是展示專業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容輸出。如果你能夠敏銳的觀察到本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一些關(guān)鍵痛點，并提出頗有見地的觀點和建議，就能在用戶心中甚至同行間樹立起專業(yè)可靠的職業(yè)形象。而這正是用戶選擇商品或服務(wù)，企業(yè)尋找合作伙伴時至關(guān)重要的衡量指標。

這類聲譽型無形資產(chǎn)一旦建立起來，對于企業(yè)公眾號的市場估值將產(chǎn)生深遠的影響。

⑤

保持適度娛樂性

盡管上文提到企業(yè)微信公眾號應(yīng)該盡可能的展示專業(yè)素養(yǎng)，但是公眾號的行文風(fēng)格還是應(yīng)該有別于傳統(tǒng)紙媒，保持適度的娛樂趣味。畢竟，絕大多數(shù)用戶在打開微信瀏覽文章的時候，多少抱著放松一下緊張的大腦的心態(tài)，過于嚴謹和冗長的文字是沒有多少人愿意讀完的，更別說從中獲得愉快的心情并激發(fā)購買欲望了。

平易詼諧的風(fēng)格也容易拉近彼此的距離，讓粉絲產(chǎn)生親切感，從而提升公眾號的互動頻率，而這一點也是衡量微信公眾號價值的重要指標。

作為公眾號的實際創(chuàng)作人員一定要謹記，企業(yè)推文的內(nèi)容要讓屏幕另一端的用戶感受到充滿誠意的服務(wù)態(tài)度。這與線下的客戶關(guān)系管理是完全相通的。

⑥ 

折扣促銷、事件營銷

產(chǎn)品推廣有兩大核心要素：價格+時機。

有力的促銷價格是行之有效的吸粉工具。支付寶紅包、微信紅包、滴滴打車代金券等等的補貼式推廣工具，都極好的印證了這一點。此外，對促銷機制的精巧設(shè)計也至關(guān)重要：它能夠更好的激勵關(guān)注用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，如果企業(yè)能夠成功策劃一次這樣的推廣活動，促成粉絲多次裂變的規(guī)模效應(yīng)，就能輕松坐享微信平臺帶來的海量用戶的紅利。

時機是另一個推廣關(guān)鍵因素。雙十一的巨大成功提示我們，讓客戶在恰當(dāng)?shù)臅r間做一件恰當(dāng)?shù)氖?，是多么得順理成章且輕而易舉。因此，選擇合適的時機，提前做好營銷鋪墊，在恰當(dāng)?shù)臅r點推出一篇精心設(shè)計的促銷推廣，其效果可能是平時發(fā)十篇文章，甚至花錢購買廣告都無法比擬的。

⑦

原創(chuàng)+特色+互動

這一點可以算是上述6點的綜合表述了。無論原創(chuàng)多么困難，企業(yè)要想在信息高度暢通的互聯(lián)網(wǎng)時代吸引移動用戶人群沉淀到自己的平臺，就一定要投資時間和精力深耕自己的內(nèi)容。當(dāng)然，這并不是說企業(yè)的每一篇文章都應(yīng)該堅持原創(chuàng)，這在現(xiàn)實中也是很難實現(xiàn)的。我們主張的，是企業(yè)要秉持提供獨特且有價值的內(nèi)容的態(tài)度來運營自己的公眾號平臺。

除此之外，還要記得定期增加一些互動類的文章或活動?；有问蕉喾N多樣，可以是粉絲投票、知識問答、在線課程，或是一些有獎游戲。好的活動可以有效增進企業(yè)與用戶的了解與信任，幫助企業(yè)了解用戶需求，從而更好的提升自己的服務(wù)。

⑧

多平臺借力

最后，小編還要強調(diào)一點，想要引流更多的粉絲，在公眾號運營具備一定內(nèi)容之后，進行付費的廣告推廣還是必要的。精準的廣告投放可以在短時間里迅速提升自身的曝光度，讓更多潛在消費者有機會認識自己，從而提升企業(yè)或品牌的知名度。但是，廣告媒體種類繁多，如何有效的鎖定性價比高的廣告形式，也是眾多中小企業(yè)面臨的一大難題。

這里需要提請大家注意的是，付費廣告和經(jīng)營企業(yè)微信公眾號是兩種互補而非替代的推廣手段。前者的目標是提升曝光度和吸引流量，而后者的職能是將引流的用戶進行有效的管理與維護，通過長期的內(nèi)容與服務(wù)深耕，留存最優(yōu)價值的用戶，并實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

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