其實(shí)，不管是賣(mài)周邊還是做用戶運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上都是在做提升產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值的事情，都是要通過(guò)各類(lèi)手段獲取用戶、提高用戶留存、提升付費(fèi)指標(biāo)。

  尤其在存量市場(chǎng)中，只要你有運(yùn)營(yíng)思維，只要你有本事提升用戶價(jià)值，不管你具體做的是哪一行，不管你“賣(mài)”的是什么產(chǎn)品，你都便宜不了。

  那么，我們?cè)撛趺醋霾拍芴嵘脩魞r(jià)值呢？要想提升用戶價(jià)值，我們首先要了解用戶情況和引導(dǎo)用戶行為。這繞不開(kāi) 2 個(gè)核心技能：用戶分層、用戶引導(dǎo)。

  說(shuō)到用戶分層，此處必須得提一下一度被傳為“佳話”的賣(mài)茶女。賣(mài)茶女在開(kāi)啟她的劇情大法之前，先做了一件事，就是用戶分層和用戶分群。

  她定向加上的好友，可以分為既問(wèn)又買(mǎi)、不問(wèn)不買(mǎi)、光買(mǎi)不問(wèn)和光問(wèn)不買(mǎi)四類(lèi)，顯然，既問(wèn)又買(mǎi)和光買(mǎi)不問(wèn)的是不需要她花大力運(yùn)營(yíng)的，而去撩那些不問(wèn)不買(mǎi)的，成本太高，也不容易成功。

  所以，她把重心放在光問(wèn)不買(mǎi)的用戶層級(jí)身上，這些人有購(gòu)買(mǎi)意愿，需要的是你推他們一把。做好分層分群后，就需要針對(duì)不同用戶層級(jí)和群體采取不同的引導(dǎo)策略。