常見的社群運(yùn)營模式
常見的社群運(yùn)營模式
目前,市場(chǎng)上關(guān)于社群的聲音越來越多,很多人也開始注重社群的重要性。做為具有沉淀用戶、促活用戶、轉(zhuǎn)化用戶功能的社群,如何做好運(yùn)營管理也就成了難題。
我對(duì)于社群的理解,就如同對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的理解一般,是擁有共同目標(biāo)或者共同興趣的人所聚集在一起的,只不過和團(tuán)隊(duì)相比,社群的利己表現(xiàn)會(huì)更加的明顯些。由此也可以得出:運(yùn)營好一個(gè)社群比管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)難多了。
如果把社群比作一個(gè)魚塘,潛在用戶就是所謂的魚。那么,運(yùn)營的思路應(yīng)該是:以餌誘之為上,撈者次之,炸魚則為下下策。這也是目前社群普遍的幾種運(yùn)營方式。
炸魚形式的社群運(yùn)營,比如常見的微信淘寶客推廣群,運(yùn)營者以極其低成本的方式迅速建立起一個(gè)群,然后便開始對(duì)群內(nèi)狂轟亂炸。這種運(yùn)營的方式導(dǎo)致的直接結(jié)果就是,用戶不甘受其泛濫信息的煩擾,好一點(diǎn)的直接屏蔽群消息,壞一點(diǎn)的便直接退出。
而以興趣為主題,輔以產(chǎn)品的推廣,相對(duì)于炸魚式運(yùn)營,這種方式便溫和了許多?,F(xiàn)在大部分的社群基本都以這種的運(yùn)營方式居多,表面上是為興趣或者行業(yè)所建立起一個(gè)社群,供同頻、同業(yè)者交流討論,實(shí)則是為自己的品牌或產(chǎn)品做推廣伏筆。
這種社群運(yùn)營看似簡單,其實(shí)成本還挺大的,可能前期的用戶還算活躍,但是,一旦缺乏了有效的管理機(jī)制,社群走向衰落也是在意料之內(nèi)。所以,這也是為什么很多的社群前期可以聊得火熱,后面則不了了之,無疾而終。
前面這兩種社群大多在于無門檻的免費(fèi)社群,運(yùn)營者的影響力基本比較小,只能通過這種低門檻的建立方法,希望來達(dá)到自己的轉(zhuǎn)化目的。而相較于以餌誘之的運(yùn)營則有所不同,更多的是通過設(shè)立一定的門檻,將轉(zhuǎn)化目的直接提至臺(tái)面,從而進(jìn)行用戶篩選,然后通過運(yùn)營達(dá)到進(jìn)一步的深入轉(zhuǎn)化目的。
常見的當(dāng)屬課程付費(fèi)群之類,加之這一兩年知識(shí)付費(fèi)的興起與爆發(fā),這類付費(fèi)社群也是如雨后春筍般拔地而起。相對(duì)而言,這種社群的運(yùn)營成本就顯得低很多,因?yàn)橛脩襞c運(yùn)營者間有著利益制約的存在,用戶會(huì)自發(fā)的貢獻(xiàn)社群活性,讓運(yùn)營者的管理變得尤為輕松,只需要固定的管理機(jī)制及偶爾的運(yùn)營活動(dòng),就能達(dá)到促活,甚至是進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的目的。
除了這三種普遍的社群模式,實(shí)際上還存在一種更為優(yōu)質(zhì)的社群,其無餌亦能誘之,正如姜太公釣魚,愿者上鉤。所謂的姜太公就是活生生的KOL,人格化的社群會(huì)吸引眾多的粉絲用戶參與,即使設(shè)定門檻也能虜獲一大批的忠實(shí)用戶,這便是KOL的魅力。
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