做新媒體運營不能只是做公眾號或頭條號等自媒體，還要充分利用社群作連接和推廣，擴大傳播力和增強影響力，那么什么是社群呢？社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區(qū)或領域內發(fā)生作用的一切社會關系?；ヂ摼W中的社群是指通過一個明確的主題內容或共同興趣，使用社交工具為承載（QQ群、微信群、貼吧、朋友圈、線下活動等），滿足用戶之間溝通需求的團體和組織。

  社群的本質是一群成員因為有相同的愛好、價值觀，或為完成某一目標而聚在一起的組織。比起社區(qū)的弱關系，社群是一種強關系。那么，靠什么來維系一種關系呢？話題與信任是最基本的要素。話題是社群的根本，想要群里的人聊起來，就需要有讓大家共同感興趣的話題。為了建立信任感和增加成員彼此之間了解，促進交流和對話，群主往往要求成員實名及提供單位身份等真實信息。

做社群無非就四個環(huán)節(jié)：社群怎么設計，怎么搭建，怎么運維，怎么變現，這里主要講社群的運維。有一次我到一家餐廳吃飯，掃碼付帳自然就加了該店的微信群，但發(fā)現這個群幾乎沒有人維護，群里空蕩蕩的，既沒有什么內容也沒有任何交流，我很快把它刪了。由此可見，該群的運營者沒有把社群當成了和消費者、和經銷商這樣從弱關系遞進到強關系的一個工具。

  如何把社群的運營和維護做好呢？第一要把內容和產品都成為流量的入口，我們的產品可以帶來一部分流量，但是遠遠不夠，還要通過內容帶來一定的流量。第二要把社群和個人號作為沉淀的主要場景，整個社群指向了一個目標，就是關系轉換，由弱關系轉向強關系。第三要把線上和線下短期的活動變成了社群增信的一個手段，總之，公眾號、社群和個人號成為吸引用戶維系的三大來源。

  社群是小眾流量的聚集，做好社群需要解決場景、勢能、流量。我們定義消費場景。例如你要賣酒，你就要為自己的酒建立了摯友聚會和團建的場景。所以勢能， 就是你只要站在高處，就能被人看到，你甚至不用自己做廣告。那么，怎么創(chuàng)造勢能呢？那就要打造和利用IP。社群中的IP就是人格魅力，它幫助你聚焦流量，連接用戶。