要想用戶改變過往習(xí)慣轉(zhuǎn)向去一直使用你的產(chǎn)品，光有“便利性”這一個利益肯定是不夠。

是看到自己的等級不斷提升，裝備越來越好，成就越來越多。這些都是游戲里給予玩家的反饋和進度，讓玩家覺得自己在游戲中有所成就，有所進步。同樣地，在產(chǎn)品使用過程中，用戶也需要得到類似的反饋和進度。

比如淘寶購物車里的“省錢”標(biāo)簽，讓用戶清晰地看到自己購買商品后能夠節(jié)省多少錢；或者支付寶的“螞蟻森林”，讓用戶通過種樹、澆水等活動來積攢能量值，最終可以兌換實物獎勵。這些都是為了給用戶提供更直觀、更具體的反饋和進度。

另外一個例子是健身APP Keep。在使用Keep進行健身鍛煉時，用戶可以設(shè)置目標(biāo)并記錄每次鍛煉情況。隨著時間推移，用戶可以看到自己完成了多少次鍛煉、消耗了多少卡路里等數(shù)據(jù)，并且還會收到鼓勵和獎勵。這些反饋和進度讓用戶感受到自己在健身方面取得了實實在在的進步。

總之，在產(chǎn)品設(shè)計中提供反饋/進度是非常重要的一環(huán)。它不僅能夠增強用戶對產(chǎn)品的信心和掌控感，還能夠激發(fā)他們持續(xù)使用產(chǎn)品的動力。

03建立社交關(guān)系

人類天生就是社交動物，在現(xiàn)代社會中尤其如此。我們需要與他人建立聯(lián)系、分享經(jīng)驗、獲取信息等等。因此，在產(chǎn)品設(shè)計中建立社交關(guān)系也是非常重要的一環(huán)。

比如微信朋友圈就是一個很好的例子。通過朋友圈，我們可以分享生活點滴、發(fā)布狀態(tài)、發(fā)表觀點等等，并且還能夠與朋友互動評論、點贊等操作。這種社交方式既方便又快捷，并且能夠讓我們更好地了解朋友們的生活狀態(tài)。

再比如知乎這個問答平臺，通過回答問題、分享知識技能等方式建立起來的社交關(guān)系也非常有價值。在知乎上你可以找到各行各業(yè)專業(yè)人士分享他們對某個領(lǐng)域或問題的見解和經(jīng)驗，并且還可以通過私信功能與他們進行溝通交流。

除此之外，在游戲領(lǐng)域也有很多成功案例。比如《王者榮耀》這款手游就采用了排位賽制度，在游戲內(nèi)玩家可以組隊進行競技匹配，并且根據(jù)勝率排名分數(shù)高低。這種競技性質(zhì)不僅增加了游戲可玩性，并且也促使玩家之間建立起更緊密聯(lián)系。

總之，在產(chǎn)品設(shè)計中建立社交關(guān)系是非常重要而有效果的一環(huán)。它不僅能夠幫助品牌擴大影響力并吸引新用戶加入，同時也能夠促使老用戶更加忠誠地使用產(chǎn)品并推廣給其他人使用。

結(jié)語

以上三個思考方向只是營銷工作中涉及到老用戶留存問題時可能采取的一些方法而已，并不能保證100%成功率。但無論采取何種方法，最終目標(biāo)都應(yīng)該是為了提高老客戶留存率以及增加品牌影響力和市場份額。

當(dāng)然，在實際操作過程中還需要結(jié)合具體情況靈活運用各種方法手段，并不斷優(yōu)化完善管理運營體系才能真正達到預(yù)期效果。