本文為實(shí)操?gòu)?fù)盤(pán)攻略，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和 team leader 們可以閱讀和參考。正文超過(guò) 7000 字，預(yù)計(jì) 20 分鐘可以讀完，建議先收藏后閱讀。閱讀前的提示：真正的干貨是不會(huì)放一堆特別美好但與內(nèi)容無(wú)關(guān)的插圖的，所以本文也許很枯燥。最好準(zhǔn)備啃干貨了，就往下看。

前言——為什么會(huì)有這篇文章？

這是我在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的第三篇原創(chuàng)文章，第一篇是《“真善美”運(yùn)營(yíng)心法，10萬(wàn)+不需要販賣(mài)焦慮感》，討論如何不通過(guò)販賣(mài)焦慮打造有生命力和持續(xù)影響力的活動(dòng)；第二篇是《硬核拆解：工具類小程序10天增長(zhǎng)103萬(wàn)全復(fù)盤(pán)》，還原了創(chuàng)客貼小程序暴增百萬(wàn)用戶的“己亥計(jì)劃”。

在兩篇文章中的最后一部分，都是可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是在互動(dòng)區(qū)和微信群中，有近十個(gè)讀者朋友都提出了同樣的問(wèn)題“心法 get 了，復(fù)用經(jīng)驗(yàn)也 get 了，可還是不知道如何做冷啟動(dòng)”。

關(guān)于產(chǎn)品增長(zhǎng)，“冷啟動(dòng)”是一個(gè)既入門(mén)又中級(jí)也可能高級(jí)的概念。它與產(chǎn)品本身、運(yùn)營(yíng)者經(jīng)驗(yàn)、策略、執(zhí)行、時(shí)間節(jié)點(diǎn)甚至是運(yùn)氣都有一定的關(guān)系。撇除類似運(yùn)氣這樣的不可控玄學(xué)因素，冷啟動(dòng)也并非無(wú)跡可循。剛好之前答應(yīng)了大家要復(fù)盤(pán)6天增長(zhǎng)20多萬(wàn)用戶的活動(dòng)，它也屬于一個(gè)冷啟動(dòng)項(xiàng)目，大家感興趣的內(nèi)容和我想復(fù)盤(pán)的內(nèi)容幾乎是完全匹配。

于是，有了這篇文章，六步完成用戶裂變的暴力冷啟動(dòng)，希望對(duì)大家有所幫助。

理論基礎(chǔ)——冷啟動(dòng)相關(guān)概念梳理

在前言中提到，“冷啟動(dòng)”是一個(gè)可初級(jí)可中級(jí)也可高級(jí)的概念。如何啟動(dòng)冷啟動(dòng)、啟動(dòng)效果如何、啟動(dòng)成本如何，都是需要考慮的問(wèn)題。不過(guò)，如果真的要很好地完成一次冷啟動(dòng)，無(wú)論是初級(jí)、中級(jí)還是高級(jí)的運(yùn)營(yíng)，很重要的一點(diǎn)是——你必須真正地了解和懂得關(guān)于冷啟動(dòng)的相關(guān)概念。

關(guān)于冷啟動(dòng)，本小節(jié)會(huì)分成三個(gè)部分來(lái)進(jìn)行闡述：

為了盡可能把每個(gè)環(huán)節(jié)寫(xiě)到最細(xì)，這篇文章相對(duì)比較長(zhǎng)，希望大家能耐心讀完它。

冷啟動(dòng)的十要素

決定冷啟動(dòng)是否成功，其實(shí)取決于十個(gè)要素。

①產(chǎn)品

“產(chǎn)品”本身在冷啟動(dòng)環(huán)節(jié)，是至關(guān)重要的東西。所有的冷啟動(dòng)策略需要圍繞著產(chǎn)品本身來(lái)進(jìn)行。“產(chǎn)品”本身就是冷啟動(dòng)的第一步，所以我們必須要保證產(chǎn)品的體驗(yàn)。拿我們自己來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客貼是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在我們每一次做活動(dòng)冷啟動(dòng)前，反復(fù)測(cè)試流暢度和并發(fā)數(shù)是最基本的工作。如果沒(méi)有做好產(chǎn)品本身，后續(xù)的所有冷啟動(dòng)都是白搭。

②方式

冷啟動(dòng)的方式有很多種，但是總的來(lái)說(shuō)，最基本的冷啟動(dòng)就兩種：線下冷啟動(dòng)和線上冷啟動(dòng)。

1）線下冷啟動(dòng)

指通過(guò)線下渠道、工作人員引導(dǎo)目標(biāo)用戶了解新產(chǎn)品，成為產(chǎn)品新用戶的冷啟動(dòng)方式。主要玩法有發(fā)傳單、掃樓、地推、路演等等。

2）線上冷啟動(dòng)

指通過(guò)線上渠道、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)活動(dòng)、圖片、文章等，引導(dǎo)用戶了解新產(chǎn)品，成為產(chǎn)品新用戶的冷啟動(dòng)方式。主要玩法有活動(dòng)、內(nèi)容、裂變等等。

產(chǎn)品的特點(diǎn)、性質(zhì)、行業(yè)、屬性不同，冷啟動(dòng)的方式也可能有所不同。如果是實(shí)體產(chǎn)品的線下冷啟動(dòng)，可能傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和線上營(yíng)銷方式（公眾號(hào)推文、朋友圈裂變、渠道投放）都是可以結(jié)合起來(lái)做的。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的冷啟動(dòng)，往往就需要通過(guò)線上裂變來(lái)完成。

當(dāng)然，如果預(yù)算足夠多的話，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的冷啟動(dòng)也完全可以嘗試覆蓋式轟炸式的線下宣傳，地鐵、公交車(chē)站、電梯廣告鋪天蓋地來(lái)一兩個(gè)月，肯定也是會(huì)有一定效果的。但是本文討論得更多的會(huì)是在預(yù)算有限的情況下，做到更好效果的冷啟動(dòng)。創(chuàng)業(yè)不易，現(xiàn)金流且用且珍惜。

③策略

在冷啟動(dòng)中，“策略”和“方式”有很大的不同。正如前文所言，“方式”指的是“選擇怎么去做冷啟動(dòng)”。而“策略”，則是“如何做好冷啟動(dòng)”。

策略主要體現(xiàn)在創(chuàng)意、線路、構(gòu)思三個(gè)點(diǎn)上。

④時(shí)間

什么時(shí)間做冷啟動(dòng)，是冷啟動(dòng)成功的關(guān)鍵。而冷啟動(dòng)的時(shí)間，應(yīng)該要與產(chǎn)品、活動(dòng)緊密結(jié)合。

我絕對(duì)不會(huì)在春節(jié)的時(shí)候做端午節(jié)的活動(dòng)，更不會(huì)在清明節(jié)祝大家情人節(jié)快樂(lè)。在上一篇文章中，有提到選擇正確的時(shí)間是非常重要的，并且方式有兩種：

1）自己打造熱點(diǎn)

最會(huì)做熱點(diǎn)的還是娛樂(lè)圈的朋友們，我們要是經(jīng)常關(guān)注微博，會(huì)發(fā)現(xiàn)熱搜常常被明星團(tuán)隊(duì)操縱，這就是自己打造熱點(diǎn)的方式之一。而在營(yíng)銷圈，我比較欣賞的是甄妙老師，他最新一次刷爆朋友圈是“一條朋友圈換蘭博基尼”。這就是他自己打造的熱點(diǎn)了。如果大家要自己打造熱點(diǎn)，對(duì)用戶心理、發(fā)布時(shí)間、策略都要做好充分的調(diào)研和準(zhǔn)備。

2）翻找日歷

大家可以根據(jù)人力情況來(lái)選擇任意一種。人力足夠時(shí)，我建議選擇自己打造熱點(diǎn)，這是最不被動(dòng)的玩法，支付寶的錦鯉、咪蒙的團(tuán)隊(duì)畢業(yè)證等，就是自己打造的熱點(diǎn)。而在人力不足時(shí)，翻找日歷是最保險(xiǎn)穩(wěn)妥的方式了。

⑤渠道

在我多次對(duì)外分享的時(shí)候，提到推廣渠道，很多人會(huì)跟我說(shuō)“線上渠道”、“線下渠道”。但是在我的方法論體系里，線上和線下只不過(guò)是啟動(dòng)的方式和玩法。真正的渠道，我會(huì)按照資源持有人來(lái)做區(qū)分。一共兩種：自有渠道和外部渠道。

自有渠道包含我們的自媒體陣地、官網(wǎng)、社群、線下門(mén)店等等，只要是我們自己的資源，都叫做自有渠道。

而外部渠道分為：合作渠道和投放渠道。合作渠道可能是置換來(lái)的，而投放就不言而喻了。

個(gè)人認(rèn)為自有渠道和外部渠道同樣重要。自有渠道多強(qiáng)，就可以置換到多棒的合作渠道。如果自有渠道不強(qiáng)，那就只能在投放渠道上下成本了。

⑥引導(dǎo)

引導(dǎo)是非常重要的，但并非是“誘導(dǎo)”或者“欺騙”用戶來(lái)點(diǎn)擊。就像我之前的文章《硬核拆解：工具類小程序10天增長(zhǎng)103萬(wàn)全復(fù)盤(pán)》中寫(xiě)的，我們可以提前做好活動(dòng)的伏筆，比如：提前預(yù)熱等，引起用戶的關(guān)注，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓用戶參與到活動(dòng)中來(lái)。

⑦自傳播

自傳播是否能成功是由產(chǎn)品或者活動(dòng)概念決定的。舉個(gè)例子，你想了一個(gè)很棒的活動(dòng)，但是你的產(chǎn)品 bug 很多，并發(fā)也做得不到位，那么用戶流失了，還要落下一個(gè)罵名。同樣的，如果你的產(chǎn)品體驗(yàn)很棒，但是活動(dòng)創(chuàng)意很爛，可能需要用戶拉 1000 個(gè)新用戶才能換到 1 塊錢(qián)（舉例而已不要在意），那估計(jì)也是不行的。所以創(chuàng)意、體驗(yàn)，缺一不可。

⑧成本

成本體現(xiàn)有顯性成本和隱性成本。

• 顯性成本是我們可以看到的、這個(gè)活動(dòng)我們調(diào)動(dòng)的資金、實(shí)物、人員等。

• 隱性成本是腦力、時(shí)間、人情等。

我們常說(shuō)“0 成本做到幾十萬(wàn)用戶增長(zhǎng)”，其實(shí)也是在忽略隱性成本。因?yàn)榇_實(shí)不太好去衡量，一個(gè)朋友幫你轉(zhuǎn)發(fā)微博或者幫你發(fā)一個(gè)朋友圈，值多少錢(qián)，這真的不好說(shuō)，但是它也許就是一個(gè)撬動(dòng)活動(dòng)的關(guān)鍵呢。

⑨不可控因素

不可控因素是我們需要做好準(zhǔn)備“這個(gè)活動(dòng)會(huì)有一些意外”，這就需要我們?cè)诋a(chǎn)品規(guī)劃上做足功夫。好比我今天要拆解的這個(gè)案例，6 天 20 萬(wàn)的增長(zhǎng)。事實(shí)上我會(huì)告訴技術(shù)部門(mén)，做好 50 萬(wàn)增長(zhǎng)的準(zhǔn)備。增長(zhǎng) 50 萬(wàn)，有可能訪問(wèn)用戶數(shù)就在 100 萬(wàn)甚至 200 萬(wàn)左右了。如果我告訴技術(shù)團(tuán)隊(duì)，估計(jì)增長(zhǎng)個(gè) 10 萬(wàn)人，那么在訪問(wèn)人數(shù)達(dá)到峰值時(shí)，可能會(huì)造成頁(yè)面無(wú)法訪問(wèn)的情況，創(chuàng)意也就涼涼了。

⑩規(guī)則因素

在做增長(zhǎng)的時(shí)候，我非常在意“規(guī)則”。每個(gè)平臺(tái)都有自己的規(guī)則，之前的“白錦鯉”，在微信公眾平臺(tái)發(fā)起活動(dòng)，微信公眾平臺(tái)不喜歡誘導(dǎo)關(guān)注和誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，那么我們就不要做。不去踐踏平臺(tái)底線是活動(dòng)存亡的關(guān)鍵。

以上 10 個(gè)要素其實(shí)也可以分為：可控要素和不可控要素。大家感興趣的話，可以自己試著分類一下，哪些可控，哪些不可控。

冷啟動(dòng)的四種方法

關(guān)于冷啟動(dòng)，我個(gè)人總結(jié)下來(lái)的啟動(dòng)方法有四種：

①砸內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)通過(guò)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，來(lái)做冷啟動(dòng)，其實(shí)是顯性成本最低的玩法。一篇好的內(nèi)容，足夠作出極大的關(guān)注從而促進(jìn)內(nèi)容關(guān)注者的增長(zhǎng)了。

②砸活動(dòng)

活動(dòng)，需要和內(nèi)容共同產(chǎn)生核心價(jià)值，才能夠引發(fā)更多的關(guān)注。就好比“逃離北上廣”如果沒(méi)有很棒的推文，就只是一個(gè)活動(dòng)，能否有那么多人關(guān)注，也就是個(gè)未知數(shù)了。同樣的，如果一個(gè)很棒的文章，沒(méi)有結(jié)合活動(dòng)，那增長(zhǎng)的就會(huì)是“粉絲”和“內(nèi)容關(guān)注者”了。我們會(huì)看到好的活動(dòng)，是推文和活動(dòng)相結(jié)合的。

③砸渠道

渠道自然是自有渠道和合作渠道都要做起來(lái)的，能利用的資源全部用上，這都做不起來(lái)，那就是活動(dòng)的策劃或概念本身就出了問(wèn)題。

④打動(dòng)媒體

如果在前三項(xiàng)都做好的情況下，能夠引起媒體的關(guān)注，那就是最棒的事情了。媒體的傳播力是不容小覷的。

3. 冷啟動(dòng)常見(jiàn)的五個(gè)“坑”

冷啟動(dòng)常見(jiàn)的五個(gè)“坑”，事實(shí)上可以說(shuō)是“我踩過(guò)，并且差點(diǎn)反復(fù)踩到的坑”。

第一個(gè)就是在付費(fèi)渠道上，是否會(huì)存在垃圾流量。要避免垃圾流量的涌入，我們一般會(huì)選擇分鐘級(jí)監(jiān)測(cè)，并且調(diào)整活動(dòng)的發(fā)布時(shí)間，以觀察渠道的有效性。

第二個(gè)是在渠道的選擇上，“垂直”渠道肯定是最好的，但不少不垂直的渠道，也可能給我們帶來(lái)很大的增長(zhǎng)，要根據(jù)活動(dòng)本身來(lái)決定渠道，這很重要。

第三個(gè)是合作一定要分工明確，一個(gè)人是很難做好整個(gè)增長(zhǎng)盤(pán)的，如果不分工明確，給每一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)負(fù)責(zé)人，那么在出現(xiàn)意外的時(shí)候，只能呆在原地。

第四個(gè)是在做冷啟動(dòng)的時(shí)候，ab 測(cè)試是必要的。“我們以為”，在冷啟動(dòng)階段不一定好用。就好比我上一篇文章中提到的年夜飯活動(dòng)，最初本來(lái)是一個(gè)“卡通全家福”，我們非?？春谩叭腋！?，一是概念團(tuán)圓，二是操作更簡(jiǎn)單，內(nèi)容更少。但是出于謹(jǐn)慎，我們做了“全家?！焙汀澳暌癸垺眱蓚€(gè) demo，分別給到我們的種子用戶進(jìn)行體驗(yàn)。最終我們選擇尊重用戶的選擇，做了“年夜飯”。

最后一個(gè)坑是千萬(wàn)不要有任何僥幸心理。“應(yīng)該沒(méi)事”，往往代表“應(yīng)該有事”。活動(dòng)素材、字體、內(nèi)容都可商用與否，也很重要。這句話來(lái)自一個(gè)收到過(guò)字庫(kù)和圖庫(kù)索賠信的我本人。

活動(dòng)復(fù)盤(pán)——6 天 20w 活動(dòng)的暴力冷啟動(dòng)

這一次我要復(fù)盤(pán)的活動(dòng)是 6 天增長(zhǎng) 20 萬(wàn)的活動(dòng)，也是“真善美”方法論的一次實(shí)操?gòu)?fù)盤(pán)——“你是什么餡兒的”。

1. 活動(dòng)概要

啟動(dòng)時(shí)間：2018 年 9 月 21 - 9 月 27 日

活動(dòng)模式：中秋節(jié)趣味 h5 測(cè)試

活動(dòng)邏輯：小程序?yàn)槲ㄒ蝗肟?，進(jìn)入 h5 回答與中秋相關(guān)的測(cè)試題，獲得并分享結(jié)果

活動(dòng)準(zhǔn)備：趣味推文、社群預(yù)熱、小程序入口、h5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

涉及團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、UI、品牌、運(yùn)營(yíng)

2. 活動(dòng)實(shí)操

（1）籌備階段

我的籌備階段，是在方案做完之后。因?yàn)樵诨顒?dòng)方案出來(lái)之后，其實(shí)就知道需要找哪些團(tuán)隊(duì)，找他們做啥了。于是分別找他們開(kāi)了幾次會(huì)，之后拉了一個(gè)群，把所有的都弄到了群里。分別開(kāi)會(huì)是為了盡可能少占用大家過(guò)多的時(shí)間。

另外跟大家解釋一下為什么我的手稿有時(shí)候是英文，有時(shí)候是英文。主要原因也是因?yàn)槲視?huì)分開(kāi)跟大家開(kāi)會(huì)——在跟產(chǎn)品和UI開(kāi)會(huì)的時(shí)候，會(huì)用到英文比較多，因?yàn)樗麄儽旧砭统嗫s寫(xiě)要用，所以在寫(xiě)需求和手稿上，用英文對(duì)他們來(lái)說(shuō)會(huì)方便很多。而在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和品牌這部分，我們基本都會(huì)用中文。

（2）會(huì)議的手稿復(fù)盤(pán)

以下我會(huì)根據(jù)手稿給大家做實(shí)操?gòu)?fù)盤(pán)，為什么呢？因?yàn)槲业淖终娴奶罅?，如果不是跟我一起開(kāi)會(huì)做了筆記的人，應(yīng)該是……看不懂……

中文是運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的：

我始終強(qiáng)調(diào)，“h5 是載體，內(nèi)容是核心”。所以它在圖片中間。

一共有三大分叉：

第一個(gè)是時(shí)間，也就是左邊的時(shí)間表，上面寫(xiě)了啥時(shí)候用啥渠道推，大家可以發(fā)現(xiàn)“社群”出現(xiàn)了三次。

第二個(gè)分叉是“玩法”也就是右上角的一小塊。我們會(huì)需要內(nèi)容和渠道的配合，內(nèi)容需要新媒體部門(mén)來(lái)生產(chǎn)，而渠道也是自有渠道和合作渠道。自有渠道包含了自媒體、社群和朋友圈。合作渠道則是朋友圈和社群。自有渠道的社群玩法會(huì)很多，包括預(yù)熱、早報(bào)、海報(bào)推送等。而合作渠道就枯燥很多了，就是一個(gè)帶碼的海報(bào)。

第三個(gè)分叉是活動(dòng)路徑和注意事項(xiàng)。一共三個(gè)點(diǎn)，從左到右是：入口、核心、目的。其實(shí)我們要從右邊看起來(lái)。但是為什么我是從左往右寫(xiě)的呢……因?yàn)楫?dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)候做總結(jié)，為了留出足夠多的筆書(shū)空間，就從右邊開(kāi)始寫(xiě)了。（就是為了在右邊留出那個(gè)關(guān)鍵詞提煉）

我們做活動(dòng)的目的有兩個(gè)：小程序拉新和測(cè)試我們的真善美方法論。

活動(dòng)核心就是內(nèi)容+真善美。

入口：小程序首頁(yè)入口。

大家可以看到，最右邊的關(guān)鍵詞提煉結(jié)果是：增長(zhǎng)、社群、內(nèi)容、方法論。

接下來(lái)看下一個(gè)手稿，是寫(xiě)給產(chǎn)品和UI的，一共有三個(gè)頁(yè)面草圖。

• 第一個(gè)是啟動(dòng)頁(yè)，事實(shí)上在啟動(dòng)頁(yè)前面還有一個(gè)加載頁(yè)，但是我不會(huì)畫(huà)，就口述了。

• 第二個(gè)是問(wèn)答頁(yè)，因?yàn)槭菧y(cè)試模式，所以就QA+平面設(shè)計(jì)（我寫(xiě)的GD不是大明星哈），這一頁(yè)事實(shí)上設(shè)計(jì)不改變，只會(huì)在文案上作出差別。

• 最后一個(gè)是結(jié)果+分享的頁(yè)面，會(huì)有測(cè)試結(jié)果和二維碼。

這看似簡(jiǎn)單的測(cè)試，其實(shí)背后是產(chǎn)品、技術(shù)和測(cè)試小哥哥小姐姐們的共同合作。

（3）執(zhí)行和線路

①執(zhí)行

我們的執(zhí)行分成了內(nèi)容、社群、技術(shù)三大塊。

內(nèi)容部分，新媒體團(tuán)隊(duì) 9 月 21 日（中秋節(jié)前）用訂閱號(hào)推送文章《2018 奇葩月餅排行榜，十仁已經(jīng) out 了》。

內(nèi)容盤(pán)點(diǎn)了各種奇葩的月餅餡兒，包括風(fēng)油精月餅，以此引出我們的測(cè)試“你是什么餡兒的”：

此后，我們幾乎是全員參與了這個(gè)活動(dòng)。之后社群負(fù)責(zé)人把自己的測(cè)試結(jié)果分發(fā)到了群里，引起了大家的關(guān)注，并引導(dǎo)更多人參與進(jìn)入了這個(gè)測(cè)試。

②線路

我計(jì)劃中的活動(dòng)線路大概是下圖，就是無(wú)論如何，用戶都會(huì)進(jìn)入小程序：

而路徑我想得不能更清晰和簡(jiǎn)單了，因?yàn)樵L問(wèn)、授權(quán)、成為用戶，就是非常簡(jiǎn)單粗暴的玩法。我們只在小程序設(shè)置了 h5 的入口，而且轉(zhuǎn)發(fā)的也都是小程序卡片。

為什么不直接像“年夜飯”那樣直接開(kāi)發(fā)在小程序內(nèi)完成測(cè)試呢？

是因?yàn)閬?lái)不及，原計(jì)劃其實(shí)就是在小程序內(nèi)完成測(cè)試的。但是我是去年 8 月 27 日入職的創(chuàng)客貼，活動(dòng)在 9 月 21 日上線，在那之前我還出了趟差，出去演講了好幾次，所以是在 9 月初才拉著大家開(kāi)會(huì)的，時(shí)間上太過(guò)緊湊，才選擇了退而求其次——小程序給入口，用 h5 實(shí)現(xiàn)操作。

（4）話術(shù)

對(duì)于活動(dòng)而言，話術(shù)是非常重要的，好的話術(shù)有幾個(gè)要點(diǎn)：精簡(jiǎn)、直白、清晰。

就好比伯爵旅拍和 boss 直聘的刷屏廣告，事實(shí)上就是非常好的話術(shù)——在暴力增長(zhǎng)期間，我不需要用戶完全知道和了解我們的企業(yè)文化，但是用戶需要知道我們是做什么的。對(duì)于活動(dòng)而言也是一樣的，用戶為什么要參加你的活動(dòng)？以及參加了能收獲什么，是非常重要的事情。

按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我對(duì)話術(shù)做了一個(gè)規(guī)劃：活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后。

活動(dòng)前主要是預(yù)熱，以訂閱號(hào)文章為主，告訴大家奇葩的月餅餡兒都有啥，引起大家的注意。

而活動(dòng)中，則是用心理測(cè)試的文案結(jié)果來(lái)為我們做引導(dǎo)。15種完全不同的月餅餡兒結(jié)果，代表的 15 種性格，就是傳播話術(shù)本身。

活動(dòng)后的話術(shù)其實(shí)并不是“我要去說(shuō)”，而是我“會(huì)去看用戶都在怎么說(shuō)”，從這個(gè)角度能夠提取出用戶發(fā)朋友圈的趨勢(shì)，也就知道，如果下一次我要在朋友圈做冷啟動(dòng)，應(yīng)該怎么發(fā)朋友圈，才會(huì)讓用戶更加輕松地接受。

（5）監(jiān)測(cè)

由于這次的活動(dòng)我們的內(nèi)部外部渠道都展開(kāi)了使用，所以我們?cè)诶鋯?dòng)的階段，于不同的渠道放置了不同的渠道碼。并且我們對(duì)推送的時(shí)間作出了規(guī)劃，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是哪個(gè)渠道推送，都是有一個(gè)表格的。我們會(huì)對(duì)這個(gè)渠道和總的數(shù)據(jù)進(jìn)行分鐘級(jí)監(jiān)測(cè)。

之前我說(shuō)過(guò)，分鐘級(jí)監(jiān)測(cè)在付費(fèi)渠道可以避免垃圾流量的涌入，而在合作渠道，分鐘級(jí)監(jiān)測(cè)可以很好地判斷出——這個(gè)渠道優(yōu)質(zhì)與否。如果遇到了優(yōu)質(zhì)的合作方，開(kāi)展更深入的合作是完全可行的。

（6）細(xì)節(jié)敗筆復(fù)盤(pán)

這次活動(dòng)并非完全成功，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于我沒(méi)有仔細(xì)審核，我們的分享頁(yè)面的二維碼，是直接跳轉(zhuǎn)到 h5 測(cè)試頁(yè)面的?。。∵@就導(dǎo)致了很多小程序用戶流失的情況——掃碼進(jìn)入的是 h5 頁(yè)面，就跟小程序沒(méi)有太大關(guān)系了?。?！這是個(gè)非常低級(jí)的錯(cuò)誤大家不要犯！??！當(dāng)時(shí)就因?yàn)檫@個(gè)事兒我自罰了三杯全糖熱奶茶?。。。ò?，好好喝）

 活動(dòng)效果

最終，h5 的訪問(wèn)人數(shù)有接近 500 萬(wàn)……而小程序的新增用戶，為 20 萬(wàn)人。

小程序的新增用戶最多的部分來(lái)自這兩個(gè)方向，排序按照來(lái)源多少，先后順序非常強(qiáng)烈：

社群來(lái)源：我們?cè)谧杂屑昂献魃缛褐修D(zhuǎn)發(fā)了小程序，讓用戶直接參與活動(dòng)，用戶在測(cè)試完成之后，覺(jué)得有意思，于是把小程序分享出去。

搜索來(lái)源：這是我們最意外的來(lái)源。因?yàn)槠鋵?shí)整個(gè)活動(dòng)中，創(chuàng)客貼的植入并不多，只有一個(gè) logo 植入（但我們的 logo 是帶品牌詞的）。這就意味著很多用戶在參與了這個(gè)趣味測(cè)試之后，搜索了我們的品牌詞！我們分析，或許用戶是想做更多心理測(cè)試。但是對(duì)不起，我們其實(shí)是個(gè)作圖工具。

當(dāng)時(shí)我們反省了很久，如果時(shí)間足夠多，那我們就可以做更多增長(zhǎng)，也可以避免 h5 所帶來(lái)的流失了。同時(shí)，如果我審核得再嚴(yán)格一點(diǎn)，分享頁(yè)面的二維碼掃描后進(jìn)入的是小程序，效果可能也會(huì)更好。

 活動(dòng)反饋

關(guān)于這次活動(dòng)，我們也收獲了很多的用戶反饋：

充滿趣味的結(jié)果和人的性格相結(jié)合，獲得了用戶的共鳴和認(rèn)可。當(dāng)時(shí)我們的結(jié)果中，有珍珠奶茶餡兒、鮮花餡兒、冰淇凌餡兒和榴蓮餡兒、麻辣香鍋餡兒等特殊的月餅餡兒結(jié)果，代表著不同的性格。

其中，榴蓮餡兒的結(jié)果，讓很多的測(cè)試用戶感覺(jué)到淚目。測(cè)試結(jié)果大概是這樣的：“榴蓮餡兒的你，可能被人喜愛(ài)，也可能被人討厭。但你一定要相信正直、美好和溫暖，留在你身邊的，一定是最懂你的人”。

事實(shí)上我們的測(cè)試題，題庫(kù)是我們參考一些心理測(cè)試去規(guī)劃的，并不是拍腦袋出來(lái)的，所以相對(duì)結(jié)果會(huì)比較不超過(guò)用戶的心理承受力，效果自然也就會(huì)好一些。

可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

關(guān)于這一次活動(dòng)的可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)都在以上了。一定要總結(jié)的話，就是內(nèi)容為核心，社群是很重要的渠道。以及，所有活動(dòng)，一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，留足時(shí)間，多測(cè)試。否則就算增長(zhǎng)了，但是有大量用戶流失，也不能說(shuō)這個(gè)活動(dòng)是 100% 成功的。

以上。如果您覺(jué)得文章對(duì)您有所幫助，也請(qǐng)您幫我點(diǎn)個(gè)贊和收藏。您的認(rèn)可，是我持續(xù)輸出的動(dòng)力。感恩相遇。

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