工具產(chǎn)品除了把自己的功能做到極致之外，還可以通過借助一些情感手段、增設(shè)一些游戲機(jī)制、輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容、搭建社區(qū)組建用戶關(guān)系鏈等方式，來提高產(chǎn)品的用戶粘性，衍生產(chǎn)品的價(jià)值鏈。

工具類產(chǎn)品是指在特定場(chǎng)景下能夠幫助用戶解決某一類問題的產(chǎn)品，如支付寶、地圖軟件和智行火車搶票等。與社交型和內(nèi)容型產(chǎn)品不同，工具類產(chǎn)品的運(yùn)營空間較小，更多的是依靠推廣渠道和營銷事件策劃來傳遞產(chǎn)品價(jià)值。

然而，在做好功能的基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品易用性是必要的。良好的核心功能體驗(yàn)、簡(jiǎn)單易學(xué)、交互友好、性能良好不卡頓以及界面設(shè)計(jì)美觀都是重要因素。此外，通過情感化手段讓產(chǎn)品充滿人性光輝也能增加用戶粘性。例如，在百度網(wǎng)盤中添加一句充滿人性化的問候或者像私人管家一樣記錄用戶走過的路和做過的事情都可以讓用戶感到備受關(guān)懷。

搭建社區(qū)也是提高工具類產(chǎn)品粘性的有效方法。通過訂閱、關(guān)注、評(píng)論和點(diǎn)贊等方式建立用戶關(guān)系鏈條，讓用戶找到歸屬感、存在感和參與感后就會(huì)更依賴該產(chǎn)品。但并非所有工具類產(chǎn)品都適合做社區(qū)，需從用戶原始需求出發(fā)。

游戲化思維也可以有效調(diào)動(dòng)用戶參與度。通過設(shè)置挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)、合作、反饋和獎(jiǎng)勵(lì)等游戲化機(jī)制降低用戶參與門檻，并增加趣味性。

場(chǎng)景化運(yùn)營也很重要。根據(jù)使用場(chǎng)景進(jìn)行干預(yù)手段，如極具場(chǎng)景喚起感的slogan或者推送提醒記錄加班工時(shí)等。

個(gè)性化需求也應(yīng)得到滿足，打造專屬感可以提高用戶黏度。QQ最早做個(gè)性化皮膚就是很好例子之一。

最后，在結(jié)合或圍繞原始訴求為用戶提供附加價(jià)值和服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)盈利路徑之一。例如有道云筆記和百度網(wǎng)盤通過付費(fèi)會(huì)員提供更高階功能實(shí)現(xiàn)盈利；墨跡天氣則靠接廣告勉強(qiáng)維持生活；而隨手記則通過基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)成為了個(gè)人及家庭綜合資產(chǎn)管理平臺(tái)。

總之，對(duì)于工具類產(chǎn)品來說，在保證功能完善易用基礎(chǔ)上，通過情感化手段增加人性光輝、搭建社區(qū)組成用戶關(guān)系鏈條增加粘性、設(shè)置游戲機(jī)制培養(yǎng)使用習(xí)慣并讓用戶上癮以及結(jié)合原始訴求為用戶提供附加價(jià)值和服務(wù)都可以使其不再只是冷冰冰的工具而擁有更多可能性。