24個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，解答行業(yè)關(guān)切。

們對(duì)小程序各入口的數(shù)據(jù)表現(xiàn)感到滿意，但也存在一些問(wèn)題需要解決。例如iOS端關(guān)閉虛擬商品支付通道的問(wèn)題，我們正在與蘋果探索解決方案，并與相關(guān)公司探討更好的合作模式。同時(shí)，我們也在推出用戶滿意度體系，讓用戶參與評(píng)價(jià)小程序的服務(wù)質(zhì)量，從而降低風(fēng)險(xiǎn)并提高用戶體驗(yàn)。

關(guān)于小程序物流助手，我們希望盡可能地降低開(kāi)發(fā)者和商戶的成本，通過(guò)提供一套接口來(lái)幫助他們和其他快遞公司打通。這樣可以形成一個(gè)物流助手的功能，降低門檻并增強(qiáng)生態(tài)健康。

對(duì)于小程序變現(xiàn)的準(zhǔn)則，我們認(rèn)為變現(xiàn)是微信的目標(biāo)，但不是平臺(tái)的KPI。我們希望個(gè)人開(kāi)發(fā)者也有機(jī)會(huì)扶持個(gè)人小程序，在微信面前眾生平等。同時(shí)，頭部小程序數(shù)量占比減少是趨勢(shì)而非絕對(duì)值，說(shuō)明中腰部增長(zhǎng)更快。

關(guān)于搜索和商品購(gòu)物方面，我們會(huì)加強(qiáng)識(shí)別能力以識(shí)別每個(gè)小程序所做服務(wù)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)違規(guī)、開(kāi)發(fā)性能和用戶體驗(yàn)等規(guī)則進(jìn)行排序。社交數(shù)據(jù)會(huì)被保護(hù)用戶隱私且不違反法律情況下使用以增加信任感。

最后，我們認(rèn)為小程序不能替代App，并希望二者互通。微信生態(tài)相對(duì)比較開(kāi)放且跟開(kāi)發(fā)者一起把用戶體驗(yàn)做好。雖然官方評(píng)級(jí)存在但不影響用戶自主選擇使用哪個(gè)小程序。