兩年前，我從人大碩士畢業(yè)，誤打誤撞進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。來騰訊以后，我所在的部門是手機(jī)騰訊網(wǎng)，當(dāng)時我對門戶興趣不大，得知我們小組有做手機(jī)QQ瀏覽器push運(yùn)營業(yè)務(wù)后，我很開心地參與其中。

稱為“頭腦風(fēng)暴的好幫手”。在運(yùn)營工作中，我們需要經(jīng)常性地進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，想出新的運(yùn)營策略和創(chuàng)意。而思維導(dǎo)圖可以幫助我們更加清晰地整理和分類這些想法。

比如，在制定一個推廣活動時，我會先用思維導(dǎo)圖列出所有可能的推廣渠道和方式，然后再逐一分析每個渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況選擇最適合的方案。思維導(dǎo)圖不僅能夠幫助我們更好地組織思路，還能夠讓我們更快速地找到問題所在，并提出解決方案。

二、Excel表格

Excel表格是運(yùn)營工作中必不可少的工具之一。它可以幫助我們對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和展示。比如，在做推送運(yùn)營時，我會將每天下發(fā)的push內(nèi)容、下發(fā)時間、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)記錄在Excel表格里面，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)整。

除了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外，Excel表格還可以用來制定計(jì)劃和排期。比如，在做一個活動時，我會將活動各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)記錄在Excel表格里面，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

三、Word文檔

Word文檔主要用來記錄工作內(nèi)容和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在做運(yùn)營工作時，我會將每天完成的任務(wù)以及遇到的問題都記錄在Word文檔里面，并及時與同事分享交流。同時，在項(xiàng)目結(jié)束后，我也會將整個項(xiàng)目過程以及取得的成果總結(jié)起來，并寫成報告或PPT形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。

除了以上三個工具外，還有其他一些輔助工具也很有用。比如截圖軟件、設(shè)計(jì)軟件等等。這些工具雖然看似小巧簡單，但卻能夠大大提高我們的效率和質(zhì)量。

四、內(nèi)容運(yùn)營過程

除了準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具外，在做好內(nèi)容運(yùn)營前還需要掌握以下四個過程：

1. 策劃階段：確定目標(biāo)用戶群體、制定推廣策略并規(guī)劃執(zhí)行步驟；

2. 制作階段：根據(jù)策略制作相應(yīng)素材（文字、圖片、視頻等）；

3. 推廣階段：按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行推廣并跟進(jìn)效果；

4. 數(shù)據(jù)分析階段：對推廣效果進(jìn)行評估并提出改進(jìn)建議。

以上四個過程需要緊密配合才能順利完成內(nèi)容運(yùn)營任務(wù)。其中最重要的是第四個過程——數(shù)據(jù)分析階段。只有通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析才能發(fā)現(xiàn)問題所在并及時調(diào)整策略。

五、需要具備的能力

除了以上準(zhǔn)備工作和過程外，在做好內(nèi)容運(yùn)營前還需要掌握以下三種能力：

1. 數(shù)據(jù)分析能力：精通各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和技巧，并且能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)；

2. 創(chuàng)意思維能力：擁有敏銳洞察力和創(chuàng)造力，并且善于從用戶需求中挖掘潛在商機(jī)；

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：善于溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，并且樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。

以上三種能力是成功完成內(nèi)容運(yùn)營任務(wù)所必須具備的基本素質(zhì)。只有擁有這些素質(zhì)才能夠成為一名優(yōu)秀的內(nèi)容運(yùn)營人員。

總結(jié)：

通過以上15條干貨，相信大家已經(jīng)對怎樣做好內(nèi)容運(yùn)營有了更深入全面地認(rèn)識。無論是準(zhǔn)備工作還是實(shí)際操作過程中都需要注意細(xì)節(jié)并注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)才能夠在激烈競爭中獲得成功！