編者按：社交媒體的分工其實(shí)加劇了分化和隱性歧視，在公司改變它們的招聘方式之前，這種分化只會(huì)越來越根深蒂固。

招聘技術(shù)類職位的公司通常會(huì)在招聘廣告中加入對(duì)男性有吸引力的言論。他們說他們正在尋找能夠“消除競(jìng)爭(zhēng)”的“忍者”以實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)治”。到目前為止，這些詞語帶有的偏見導(dǎo)致了更多的男性候選人而不是女性候選人。

但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，有一種工作崗位主要由女性來承擔(dān)。這是一種經(jīng)常被忽視的工作崗位，它要求利用營銷和編輯技能，對(duì)商業(yè)成功和奪得網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)日益重要。這份工作薪水不怎么高，而且受到的尊重也很有限。這份工作就是社交媒體經(jīng)理。只要看看它的招聘信息，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的言語之中同樣抱有偏見——傾向于尋找女性候選人。

康奈爾大學(xué)傳播學(xué)助理教授Brooke Erin Duffy說，社交媒體經(jīng)理（新媒體運(yùn)營）是“在媒體和技術(shù)領(lǐng)域的幕后推動(dòng)我們的數(shù)字經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的勞動(dòng)者?！?Payscale上，有70%到80%的社交媒體工作者在性別一欄中填的是“女”。

根據(jù)Duffy和牛津大學(xué)研究人員Becca Schwartz在New Media & Society上發(fā)布的一項(xiàng)研究（該研究計(jì)劃在明年初發(fā)布一份紙質(zhì)版）表明，公司通過將社交媒體宣傳為“女性的工作”來創(chuàng)造這種多樣性的差距——同時(shí)，他們通常低估了這種差距。Duffy和Schwartz研究了150份招聘信息，以確定企業(yè)如何招聘社交媒體專家。這些公司，包括BuzzFeed、Equinox和Thrillist，在招聘時(shí)都要求應(yīng)聘者善于交際，表現(xiàn)出敏銳的情緒管理能力和靈活性——Duffy說這些都是女性的典型特征。

Duffy和Schwartz認(rèn)為，社交媒體在就業(yè)方面的女性化本質(zhì)上跟女性在科技行業(yè)的“隱形、低工資和邊緣地位”有關(guān)。她們引用了Payscale的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)顯示社交媒體專家的平均薪酬為4.1萬美元，相當(dāng)于普通員工的薪酬。Duffy對(duì)這一領(lǐng)域關(guān)注良久，去年還出版了《Getting Paid to Do What You Love: Gender, Social Media, and Aspirational Work》一書。今年春天，她又對(duì)社交媒體經(jīng)理群體進(jìn)行了25次采訪，以更好地了解這份工作的最新情況。她說，大多數(shù)社交媒體工作都是合同工，例如那些負(fù)責(zé)維護(hù)品牌形象的tweeter幽靈用戶。

Duffy和Schwartz還研究了社交媒體經(jīng)理招聘時(shí)的職業(yè)描述——包括入門級(jí)職位和實(shí)習(xí)——公司通常會(huì)讓這些工作聽起來不像是工作，而像是碰巧獲得報(bào)酬的有趣愛好。（當(dāng)然，公司偶爾也會(huì)支付報(bào)酬，但很多實(shí)習(xí)都是無償?shù)?，或者抵扣成學(xué)校的學(xué)分。）招聘聲稱這份工作是社交性的，模糊了工作和娛樂之間的界限。提供的福利也是五花八門：從Equinox課程折扣到數(shù)字媒體公司Ranker的免費(fèi)按摩。Duffy說:“仿佛這些工作就是人們娛樂活動(dòng)的延伸似的?！?/span>

Duffy指出，社交媒體專家的角色不僅僅是管理某個(gè)品牌在社交媒體上的活動(dòng)，而是作為這個(gè)品牌的全天候負(fù)責(zé)人。公司尋找那些已經(jīng)擁有相當(dāng)多關(guān)注者的員工，需要她們能夠經(jīng)常使用許多不同的社交工具——從Twitter到Instagram，再到Pinterest。

研究表明，對(duì)這些工作人員來說，科技上癮或癡迷并不是病態(tài)的，而是“與理想工作者的觀念緊密相連的”。候選人被鼓勵(lì)一直處于在線狀態(tài)，仿佛是為了彰顯個(gè)人對(duì)其工作的品牌充滿熱忱。公司希望應(yīng)聘者表現(xiàn)出“對(duì)旅行和品牌”或者“對(duì)UrbanDaddy品牌和生活方式的強(qiáng)烈熱情”。

與此同時(shí)，她們的真實(shí)身份也被忽視了。與記者不同，社交媒體經(jīng)理沒有署名權(quán)，她們無法透露自己是誰。這樣看來，社交媒體工作者就像是電子版的公關(guān)人士，而在在美國企業(yè)界中，公關(guān)行業(yè)由女性占主導(dǎo)，地位通常也很低。甚至與公關(guān)經(jīng)理相比，社交媒體經(jīng)理更不受人尊敬，但卻要負(fù)責(zé)日益重要的分銷渠道。但社交媒體的戰(zhàn)略性應(yīng)用又逐漸被人們發(fā)現(xiàn)：它似乎影響了選舉，還能讓剛建立不久的創(chuàng)業(yè)公司價(jià)值連城，甚至連戰(zhàn)爭(zhēng)也少不了它。但這種影響力并沒有轉(zhuǎn)化為更高的薪水或更多的內(nèi)部權(quán)力。

研究還表明，公司正在尋找能夠從事“情緒勞動(dòng)”的候選人。它有這么兩種含義——一來，公司為那些“樂觀”和“善良”的候選人做廣告，一般來說，她們能夠在140個(gè)字的推文中管理員工并與更廣泛的品牌擁護(hù)者互動(dòng)；二來，社交媒體經(jīng)理也必須經(jīng)受住那些以充滿著尖酸刻薄和仇恨的話語的攻擊。

Duffy和Schwartz認(rèn)為，女性的大量涌入是導(dǎo)致該行業(yè)工資和社會(huì)地位較低的原因。從歷史上看，從19世紀(jì)末開始，當(dāng)女性進(jìn)入新聞和公關(guān)領(lǐng)域時(shí)，社會(huì)開始不那么重視這類工作。同樣，她們認(rèn)為，當(dāng)公司使用以女性為中心的話語體系來做廣告時(shí)，其實(shí)是在貶低工作的性質(zhì)。

相比之下，還有一種不同類型的社交媒體工作備受公司重視，那就是編碼和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作。類似的事情也發(fā)生在幕后，也依賴于一系列專業(yè)技能。但對(duì)于雇主來說，這些行業(yè)幾乎都是白人和男性專業(yè)人士，他們擁有“豐厚的底薪、一流的福利和大量的津貼”。他們被社會(huì)賦予了價(jià)值。正如任何看過HBO的電視劇《硅谷》（Silicon Valley）的人都會(huì)注意到的那樣，他們往往被認(rèn)為缺乏完成社交媒體“情感勞動(dòng)”所必需的手腕，不過我們認(rèn)為這更多是一種幽默，而非缺陷。

然后女性就得承擔(dān)起溝通和品牌角色的重?fù)?dān)，雖然這些角色不可或缺，但價(jià)值和威望卻大大縮水。她們是粉領(lǐng)工人的“電子版”，在公司認(rèn)真反省自己的招聘存在哪些問題之前，這種勞動(dòng)分工只會(huì)變得越來越根深蒂固。

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