在你眼中，新媒體運(yùn)營是一個怎樣的角色？

白馬非馬

「白馬非馬」是戰(zhàn)國時候，公孫龍?zhí)岢龅囊粋€哲學(xué)命題。

當(dāng)然，我們把它置換成「香蕉」與「水果」可能會容易理解一些。

但是，很多人在碰到「新媒體運(yùn)營」的時候卻很困惑，搞不懂新媒體運(yùn)營和運(yùn)營之間究竟有什么聯(lián)系。

其實，只是把運(yùn)營的渠道框定在了「新媒體」這樣的介質(zhì)或者渠道上罷了。

所以，一切其他運(yùn)營工作需要的技能、技巧，或者經(jīng)驗之類的什么 ，新媒體運(yùn)營都一樣需要。

那么，做運(yùn)營需要什么呢？

1. 強(qiáng)執(zhí)行力、邏輯思維能力、想象力，中層以上需要有管理能力。

2. 不論是做哪一種運(yùn)營，能寫文案是必備技能，但寫成什么樣，卻是可以去討價還價的；

3. 對自己負(fù)責(zé)的模塊本身要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)觀念。

說這個的原因是，在面試和看簡歷的過程中，我發(fā)現(xiàn)，不管是否是新媒體，能把上面這三種能力表達(dá)在紙面上，又或者總結(jié)在行動中的，很少。

寫和做

對新媒體運(yùn)營的從業(yè)者來說，真正牛逼的不是拿著10萬+的文章的記錄來進(jìn)行展示，而是對行業(yè)的適應(yīng)力和跨行業(yè)的對人性的洞察。

我認(rèn)識最牛逼的新媒體，沒有百萬粉絲，但只要是他自己熟悉的行業(yè)，一出手就知道自己寫下的這篇文章能不能十萬加，但他卻未必有十足的把握在自己不熟悉的領(lǐng)域里依然可以維持這種嗅覺。

我最近見過好些新媒體，是把10萬+放在簡歷里的，我很佩服，但它未必會成為你被錄用的核心原因，甚至你不會因此而被錄用。

那么，怎么去了解行業(yè)呢？

我最近面試，很喜歡問：你對音樂了解嗎？喜歡嗎？有學(xué)習(xí)經(jīng)歷嗎？

可能你會誤解，亮哥你之前不對專業(yè)有要求，結(jié)果面試為什么要問人家這種問題？

其實你真的誤會了，因為這個問題之前，通常有另一個問題：

你來面試之前，研究過VIP陪練的公眾號嗎？

如果你研究過，且有心得，多半后面這一串問題是不會問出來的。

說明大家還是面試得少，而且面試反饋拿得少。

其實道理很簡單：

面試官希望在面試時，與候選人溝通的并不僅僅是他過去的業(yè)績，更是他是否能夠勝任公司崗位的直接證明。

你下過廚，會做紅繞豬肉，不代表你可以用同樣的方法去做紅燒魚或者紅燒牛肉，或者紅繞雞肉。

這些菜，看起來都是「紅燒家族」的成員，但是，如果你不能辨析不同食材的特點，并加以利用與改良，你用做紅繞肉的方法做出來的魚和雞，可能就會口感發(fā)柴，牛肉卻可能還沒酥爛。

所以，新媒體運(yùn)營要能夠去結(jié)合不同企業(yè)的特點去做適應(yīng)性的調(diào)整，而不是只能拿出過去的業(yè)績。

一個優(yōu)秀的新媒體，表達(dá)能力一定是很重要的，而表達(dá)能力不僅僅是文字寫出來才能判斷，還可以通過嘴巴說出來。

而前提是，你做過細(xì)致的研究工作。

如何去研究你的面試對象？

1. 公開的信息。譬如新聞、財報、分析文章等等；

2. 直接試用。譬如對象擁有的產(chǎn)品、公眾號等等。

3. 問知道的人。

這些方法，其實都很簡單，但真正用起來的就不多，用得好與壞，也是天差地別。

1和3就不說了，2這個事情，在試用的過程中，要思考，思考為什么人家要這么設(shè)計、想要達(dá)成什么目的，等等，想不通的，不要糾結(jié)，標(biāo)記為問題，面試時直接向面試官提出，而不是倉促下結(jié)論。

數(shù)據(jù)與邏輯

一個優(yōu)秀的新媒體，絕對不是只會寫和一直寫就可以了。

第一段，亮哥提到了做運(yùn)營需要三種能力：

1. 強(qiáng)執(zhí)行力、邏輯思維能力、想象力，中層以上需要有管理能力。

2. 不論是做哪一種運(yùn)營，能寫文案是必備技能，但寫成什么樣，卻是可以去討價還價的；

3. 對自己負(fù)責(zé)的模塊本身要有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)觀念。

第三點，其實非常重要。

在面試中，我很喜歡讓候選人用數(shù)字來說話，但是，候選人能知道怎么用數(shù)字說話的不太多。

大家可以準(zhǔn)備這樣一套思考邏輯：

1. 我負(fù)責(zé)的新媒體是什么？

2. 它面向何種人群？

3. 有多少人關(guān)注/訂閱了它？

4. 每一篇文章有多少人看過？

5. 平均的閱讀轉(zhuǎn)化百分比是多少？

6. 最高和最低又是多少？

7. 分別是何種類型的文章？

8. 人們對不同類型的文章，會變現(xiàn)出不同的行為嗎？

9. 如果會，文章類型對行為的影響是怎樣的？

10. 造成這種現(xiàn)象的原因是什么？

如果你能形成這種思考邏輯，你的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)就不會差到哪兒去，在這個基礎(chǔ)上再去疊加場景、判斷等，就可以更好的幫助數(shù)據(jù)觀念形成。

編輯與運(yùn)營

編輯主要靠筆頭，運(yùn)營則稍微復(fù)雜一些。

根據(jù)新媒體這個職位的層次不同，運(yùn)營和編輯的差異也不相同。

最低的Level1，新媒體運(yùn)營就是編輯，主要職責(zé)就是寫稿，這是所有從事新媒體的運(yùn)營者應(yīng)該認(rèn)清的事情，不要看不起這個階段的新媒體運(yùn)營，編輯階段就是打基礎(chǔ)的，如果這個階段寫得不夠多，未來會遭遇瓶頸，這個階段的寫，是要盡可能想盡辦法去嘗試不同的風(fēng)格、話題、排版，即便在老板的要求下帶著鐐銬跳舞，也要想盡一切辦法去跳得花樣百出。

Level2，主要職責(zé)里要加入與用戶互動的內(nèi)容了，不管是讓開發(fā)通過消息模板去提供互動，還是人肉在后臺做留言回復(fù)，Lv2的新媒體一定要知道怎么才能讓用戶和你親近起來。

Level3，數(shù)據(jù)驅(qū)動與數(shù)據(jù)指導(dǎo)，是這個階段必須具備的能力，新媒體本身的健康程度要通過數(shù)據(jù)來反饋和獲得證明。

Level4，標(biāo)題對你來說不是問題，熱點你也已經(jīng)懶得去追，對你來說，選題是根據(jù)用戶心理來的，是否原創(chuàng)并不重要，重要的是你知道用什么節(jié)奏來讓讀者更爽更開心，更愿意為你傳播和留下來。

Level5，對人性的把握已經(jīng)純熟，結(jié)合自己所處的行業(yè)可以隨心所欲的做內(nèi)容了，編輯肯定不是你最核心的工作了，幫別人選題和找方向才是你要考慮的。

大概就是這樣。

不過，分是這么分，很多新媒體在面試或者就業(yè)時，都信誓旦旦不做「編輯」，但最后還把運(yùn)營做成了編輯。

這里有幾個注意事項，請對照一下，對你所負(fù)責(zé)的新媒體賬號：

1. 你能脫口而出準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容閱讀數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)嗎？

2. 你能記住最近一次被閱讀最多的文章是哪一篇嗎？

3. 你能記住這個號里最有特點的關(guān)注用戶是誰？他的特點是什么嗎？

如果以上答案為「Yes」，恭喜；如果是「No」，對不起，你還需要修煉。

想要更多關(guān)于新媒體運(yùn)營干貨，請繼續(xù)關(guān)注135編輯器。