作者：活動(dòng)盒子產(chǎn)品總監(jiān)Jackie

今天分享的是“打卡簽到”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，一些APP上的打卡簽到的目的就是用來(lái)提升用戶(hù)粘性。然而其實(shí)打卡是一個(gè)萬(wàn)能的運(yùn)營(yíng)方式。因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^(guò)打卡的設(shè)計(jì)，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)完成任何你期望他們做的事情。

文章較長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)如下：

? 首先，通過(guò)小程序“小打卡”總結(jié)了內(nèi)容打卡的玩法；

? 然后，通過(guò)一些APP的案例，總結(jié)了按鈕打卡的玩法；

? 最后，總結(jié)一個(gè)可以引導(dǎo)用戶(hù)完成很多目標(biāo)的“萬(wàn)能打卡”玩法

首先小打卡屬于一個(gè)工具類(lèi)產(chǎn)品，提供了各種打卡的玩法。感興趣的小伙伴，可以在小程序中搜索“小打卡”。

在小打卡中，可以創(chuàng)建自己的打卡圈子，我進(jìn)入到一個(gè)首頁(yè)推薦的圈子中，如圖所示，可以看到小打卡提供了如下幾個(gè)打卡相關(guān)的功能：打卡，打卡契約，打卡日歷，排行&勛章，提醒小伙伴打卡。接下來(lái)，我們一一拆解每個(gè)打卡功能?？纯从心男┲档梦覀儗W(xué)習(xí)借鑒的營(yíng)銷(xiāo)玩法。

核心功能

? 打卡：

小打卡中的打卡并不是像很多APP中的打卡，點(diǎn)一下打卡按鈕，就完成了打卡。而是類(lèi)似于發(fā)表日記的方式來(lái)完成打卡，即讓用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容，來(lái)活躍該打卡圈子。打卡的方式提供了圖片，視頻，語(yǔ)音，文本等輸入方式。說(shuō)是打卡，這更像是一個(gè)論壇，一個(gè)社區(qū)。

這種以產(chǎn)生內(nèi)容的方式進(jìn)行打卡，可謂和點(diǎn)打卡按鈕有很大區(qū)別。產(chǎn)生內(nèi)容的打卡方式本身可以進(jìn)一步活躍用戶(hù)，讓用戶(hù)在這個(gè)圈子里產(chǎn)生互動(dòng)，產(chǎn)出內(nèi)容。而點(diǎn)打卡按鈕的方式，是很多APP現(xiàn)在所采用的。這種方式是非常簡(jiǎn)單，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以起到拉升APP打開(kāi)率的作用。

這種以產(chǎn)生內(nèi)容的方式進(jìn)行打卡的，目前運(yùn)動(dòng)APP，keep也在這么做。如下圖所示，有加餐打卡，跑步打卡等。

所以，這種產(chǎn)生內(nèi)容的打卡方式，需要將用戶(hù)圈定在同一個(gè)圈子里。更適用于一些社群，教育類(lèi)產(chǎn)品。需要企業(yè)進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分分群。而像淘寶這樣的電商平臺(tái)，就很難做這樣的內(nèi)容打卡，因?yàn)槟阗I(mǎi)的零食，我買(mǎi)的電子產(chǎn)品，做內(nèi)容的打卡則不具備提升用戶(hù)互動(dòng)的效果。

? 打卡契約：

這個(gè)活動(dòng)需要用戶(hù)付一定金額的契約金。我參加這個(gè)打卡活動(dòng)是20元，但是完成連續(xù)天數(shù)的打卡后，可以大家一起平分總獎(jiǎng)金。

這個(gè)活動(dòng)的本質(zhì)和點(diǎn)打卡按鈕，連續(xù)點(diǎn)擊多少天，可以獲得某獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。

都是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)，來(lái)讓用戶(hù)持續(xù)打卡。但是也有不同。點(diǎn)擊打卡按鈕，如果有漏打，用戶(hù)會(huì)有損失感。而這種損失感還和連續(xù)打卡的的獎(jiǎng)勵(lì)大小有關(guān)。如果連續(xù)打卡10天，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，那有一天沒(méi)打，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)非常難受，因?yàn)閾p失了1000元。但如果連續(xù)打卡10天，獎(jiǎng)勵(lì)1元。我想很多人都會(huì)忘記來(lái)打卡。這就是這種點(diǎn)擊按鈕打卡的弊端。但是契約打卡不同，他利用了人的承諾心理。交了20塊的契約金，如果不來(lái)打卡，那么就不是損失多少錢(qián)的心理了。而是你承諾給別人的事情，你違約了，這就成了信用的問(wèn)題了。

所以，總結(jié)一下：點(diǎn)擊按鈕打卡，和契約打卡都是刺激用戶(hù)的損失感，但前者損失的是身外之物的獎(jiǎng)勵(lì)，后者損失的是內(nèi)心的誠(chéng)信。這種感知是完全不同的，越痛的，越能刺激用戶(hù)。

輔助功能

? 打卡日歷：

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是一個(gè)統(tǒng)計(jì)，你打卡多少天，漏打多少天。但是這個(gè)功能其實(shí)是對(duì)上文提到的打卡，契約打卡的一個(gè)輔助。它的作用還是在于更深層的激發(fā)用戶(hù)的損失感。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱河脩?hù)已經(jīng)很痛了，然后再給用戶(hù)補(bǔ)一刀。但營(yíng)銷(xiāo)就是需要這個(gè)，越是能激發(fā)人的情緒就越有效果。哪怕這份情緒是負(fù)面的。

言歸正傳，如果用戶(hù)看到漏打，這是一個(gè)鉤子，會(huì)鉤起用戶(hù)的承諾，因?yàn)槭褂昧似跫s打卡。所以呢，你漏打了，就用一個(gè)鉤子鉤住你，激化你的痛，讓你“老老實(shí)實(shí)”回來(lái)打卡。

? 排行&勛章：

依然是打卡和契約打卡的輔助，如果說(shuō)打卡日歷是在激化用戶(hù)的痛，那么排行和勛章就是在激化用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。通過(guò)排名和給用戶(hù)派發(fā)勛章，來(lái)讓用戶(hù)更加努力的打卡。這個(gè)輔助屬于游戲化和打卡的一個(gè)結(jié)合玩法。如果寫(xiě)文章，應(yīng)該又可以寫(xiě)一篇深度文章，這里就先略過(guò)了。

? 提醒小伙伴來(lái)打卡：

還是為打卡和契約打卡服務(wù)。在這個(gè)功能上，存在2個(gè)角色，一個(gè)是提醒人，一個(gè)是被提醒人。提醒人提醒沒(méi)有打卡的人，可以獲得積分，積分可以用來(lái)提升排行并獲得勛章，所以提醒人愿意做這個(gè)事。而被提醒人收到提醒人，你還沒(méi)來(lái)打卡，這個(gè)和收到系統(tǒng)推送你還沒(méi)來(lái)打卡的感受又是不同的。收到別人的提醒的緊迫感更強(qiáng)。被提醒人的內(nèi)心如下“別人都已經(jīng)打過(guò)卡了，我也要趕快去打卡，不然我的契約金和獎(jiǎng)金都沒(méi)了”。

下面先分享2個(gè)案例，分別是淘寶，OFO

從圖中的點(diǎn)擊打卡可以看到，其實(shí)都是共通的。就是每天點(diǎn)一下打卡按鈕，連續(xù)簽到就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。但是這個(gè)玩法會(huì)有幾個(gè)小點(diǎn)需要注意：

? 用戶(hù)至少每天做一次；

? 花不到30秒就可以完成；

? 只需花很少的力氣。

關(guān)于點(diǎn)擊按鈕打卡，我將把獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

? 打卡類(lèi)型：

連續(xù)打卡：用必須進(jìn)行連續(xù)的打卡，才可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)

累計(jì)打卡：用戶(hù)可以間斷打卡，累計(jì)到一定次數(shù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)

? 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：

周期型中獎(jiǎng)：即每打卡滿(mǎn)多少次，即可獲得某獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)將不斷按照打卡次數(shù)循環(huán)。例如，每打卡3次獲得1積分。那么連續(xù)打卡6天就會(huì)獲得2積分。

階梯型中獎(jiǎng)：以積分為例，可以設(shè)置為打卡滿(mǎn)3次獲得1積分，打卡滿(mǎn)6次可以獲得10積分。那么打卡6天后，積分是11。

? 一個(gè)例子：

如果你想督促你的朋友減肥，那么每天督促他運(yùn)動(dòng)30分鐘，這樣可以獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。但是這30分鐘可能讓你的朋友并無(wú)法堅(jiān)持下來(lái)。應(yīng)該怎么做？

? 早上起床后喝一杯水，給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)；

? 喝過(guò)水后，換上運(yùn)動(dòng)裝，給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)；

? 換好運(yùn)動(dòng)裝，完成前10分鐘的拉伸運(yùn)動(dòng)，給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)；

? 完成第二個(gè)10分鐘的有氧運(yùn)動(dòng)，給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)；

? 完成第三個(gè)10分鐘的瑜伽，給一點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)。

這就是所謂的“萬(wàn)能打卡”模板。在內(nèi)容打卡和按鈕打卡中，其實(shí)用戶(hù)每天打卡的操作都是一樣的。所以，這最多增加了用戶(hù)APP的打開(kāi)率。培養(yǎng)的習(xí)慣是打開(kāi)APP。而“萬(wàn)能打卡”因?yàn)榭梢砸龑?dǎo)用戶(hù)的行為，所以可以有效達(dá)成更多的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

? 案例：

以我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的一家美術(shù)教育機(jī)構(gòu)為例。來(lái)說(shuō)明如何使用“萬(wàn)能打卡”。（相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)不做截圖展示）

? 背景：

該美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于一個(gè)平臺(tái)，有在線(xiàn)的免費(fèi)美術(shù)試聽(tīng)課程，盈利模式在于將線(xiàn)上流量引流到線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí)，從而賺取培訓(xùn)差價(jià)

? 目標(biāo)：

將用戶(hù)引流到線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

目標(biāo)分解（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑）：

第一步：去點(diǎn)評(píng)別人的素描作品；

第二步：讓別人點(diǎn)評(píng)自己的素描作品，并發(fā)現(xiàn)不足；

第三步：去學(xué)習(xí)線(xiàn)上免費(fèi)的素描課程；

第四步：去線(xiàn)下報(bào)名線(xiàn)下課程；

第五步：學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，再次讓別人點(diǎn)評(píng)自己的素描作品。

? 活動(dòng)策劃：

步驟一：線(xiàn)上簽訂素描學(xué)習(xí)承諾書(shū)。承諾將通過(guò)3個(gè)月的素描學(xué)習(xí)，將素描作品評(píng)分提升到90以上，如果達(dá)成目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)300元現(xiàn)金。

步驟二：每天點(diǎn)評(píng)別人的素描作品，可以獲得10元助學(xué)金。需要在簽訂承諾書(shū)的前15天完成?？梢岳鄯e150元助學(xué)金。

步驟三：發(fā)布自己的素描作品，給別人打分，一個(gè)月內(nèi)完成，可以獲得100元助學(xué)金。

步驟四：每天學(xué)習(xí)線(xiàn)上免費(fèi)素描課程，可以每天獲得5元助學(xué)金。

步驟五：助學(xué)金可用于抵扣線(xiàn)下報(bào)名學(xué)費(fèi)。線(xiàn)下課程學(xué)習(xí)結(jié)束，發(fā)布素描作品，評(píng)分高于90分，可以獲得300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

? 活動(dòng)分析：

該活動(dòng)其實(shí)也是打卡。但是并不是每天點(diǎn)一下按鈕?；顒?dòng)的目的是讓用戶(hù)報(bào)名線(xiàn)下課程。所以設(shè)計(jì)了一個(gè)五步的實(shí)現(xiàn)路徑，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)最終報(bào)名付費(fèi)課程。而如果直接對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行促銷(xiāo)，推薦線(xiàn)下課程，這樣的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率并不高。通過(guò)五個(gè)步驟，每一個(gè)步驟用戶(hù)都可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而每一個(gè)步驟執(zhí)行的難度并不高。這個(gè)過(guò)程更有助于增加用戶(hù)的付費(fèi)率。同樣，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)新用戶(hù)培育的過(guò)程。

活動(dòng)不僅有每日打卡獎(jiǎng)勵(lì)，還有簽訂承諾書(shū)的大額獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種激勵(lì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)非是線(xiàn)下課程學(xué)費(fèi)的一個(gè)折扣而已。

? 萬(wàn)能打卡模板：

接下來(lái)，我把萬(wàn)能打卡提煉成一個(gè)模板，讓各位小伙伴可以拿來(lái)即用。

? 設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

? 設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑：基于該目標(biāo)，分解成多個(gè)容易完成的步驟

? 設(shè)計(jì)每個(gè)步驟的獎(jiǎng)勵(lì)

? 設(shè)計(jì)目標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)

小結(jié)?。?！

小結(jié)?。?！

今天分享了3類(lèi)打卡簽到的玩法。

? 內(nèi)容打卡適用于一些細(xì)分用戶(hù)的社群、社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品；

? 按鈕打卡比較通用，主要用來(lái)提升APP打卡率；

? 萬(wàn)能打卡是基于更多的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，需要讓用戶(hù)每天完成一個(gè)小目標(biāo)，從而達(dá)成企業(yè)最終運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

最后，把今天分享的打卡簽到套路，做了一個(gè)思維導(dǎo)圖。送給大家。

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