本文是作者六月份的運(yùn)營(yíng)筆記，一起來(lái)文中看看~

今年已經(jīng)過去了一半，是時(shí)候回顧一下年初定下的小目標(biāo)了。為了避免像往年一樣感到傷感，我們需要好好回顧一下。最近有一個(gè)粉絲在后臺(tái)留言說，很久沒看到我的每月運(yùn)營(yíng)筆記了。其實(shí)今年上半年我忙著瘋狂充電，但是下半年我會(huì)陸續(xù)更新更多關(guān)于運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品和營(yíng)銷方面的思考。以下是6月份的一些運(yùn)營(yíng)筆記，希望大家會(huì)喜歡。

01 王菊火了，一個(gè)沒有顏值但個(gè)性十足的姑娘。除了粉絲自發(fā)的漂流瓶營(yíng)銷外，網(wǎng)上有人從運(yùn)營(yíng)的角度去分析：“王菊是什么？一個(gè)邏輯矛盾點(diǎn)，沖突點(diǎn)。放在社區(qū)運(yùn)營(yíng)里就是一個(gè)矛盾話題，可以有立場(chǎng)鮮明的N批人圍繞她去開展討論。有討論就有內(nèi)容，有內(nèi)容就可以傳播，這是基本的社區(qū)運(yùn)營(yíng)思路?！?br/>
02 國(guó)內(nèi)外游客體驗(yàn)情緒大不同。國(guó)內(nèi)游客通常在入口時(shí)覺得“哇！這個(gè)游樂場(chǎng)好好玩”，看到分區(qū)時(shí)覺得“哎喲不錯(cuò)哦”，等到體驗(yàn)完項(xiàng)目時(shí)感覺一般是“嗯一般”。而國(guó)外游客則恰恰相反，他們對(duì)體驗(yàn)情緒期望值非常高。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該讓用戶感到驚喜和超出期望值。老羅發(fā)布會(huì)被很多人吐槽，其中一個(gè)原因就是他們做了太多過頭的宣傳，并沒有管好用戶期望值。發(fā)布會(huì)前多次放豪言“將是革命性的產(chǎn)品”、“蘋果會(huì)瘋狂地抄襲錘子”，讓用戶對(duì)產(chǎn)品期望值變得過高，在看完發(fā)布會(huì)后很多資深用戶都感到失望。

03 刷了咪蒙很多文章后發(fā)現(xiàn)她常用的一種標(biāo)題套路是“制造前后反差”。比如：“我們直男從不道歉，都直接下跪”、“你愿意和我一起吃苦嗎？不愿意！”這類標(biāo)題很容易引起用戶好奇心并點(diǎn)擊率據(jù)說也非常高。

04 摩拜單車在六一兒童節(jié)推出開車鈴聲“啦啦啦我是賣報(bào)小行家”，讓人莫名對(duì)摩拜產(chǎn)生更多好感度。優(yōu)秀產(chǎn)品關(guān)注功能性能力；而卓越產(chǎn)品則關(guān)注情感共鳴能力。給用戶提供小彩蛋或者驚喜可以增加用戶體驗(yàn)。

05 吐槽式營(yíng)銷指通過策劃具有爭(zhēng)議性話題或事件來(lái)引起用戶討論和媒體關(guān)注度。從某些角度看來(lái)吐槽式營(yíng)銷可能產(chǎn)生負(fù)面情緒，但同時(shí)也能引起廣泛傳播度。

06 完成比完美重要。“以前做運(yùn)營(yíng)時(shí)每次想到一個(gè)新活動(dòng)或新想法都要等構(gòu)思出最完美執(zhí)行方案才去實(shí)施，在糾結(jié)和拖延中新想法或活動(dòng)都沒法在合適時(shí)間實(shí)施?！逼鋵?shí)較好采用產(chǎn)品思維中最小可行性MVP來(lái)做活動(dòng)：先快速執(zhí)行你想法并測(cè)試數(shù)據(jù)再根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化。

07 你是否遇到過以下困境？當(dāng)你盡力做某件事并認(rèn)為完成得挺完美時(shí)老板卻說不滿意；當(dāng)你花費(fèi)大量時(shí)間把事情做得非常詳盡時(shí)老板又說你沒作對(duì)重點(diǎn)？問題可能出在于“你不知道什么才算標(biāo)準(zhǔn)”。所以要試著向老板詢問他對(duì)這件事期待值，并盡可能用量化指標(biāo)衡量完成程度。

08 運(yùn)營(yíng)員表示她最近嘗試在映客開直播節(jié)目?！霸疽詾橹灰L(zhǎng)得姣好、能聊天就可以輕松賺錢?！比欢l(fā)現(xiàn)直播其實(shí)并不簡(jiǎn)單：所有漂亮女主播都長(zhǎng)得差不多且競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大；如果想脫穎而出必須學(xué)會(huì)制造差異，并且還需要進(jìn)行精密化運(yùn)作（例如：主播表演何時(shí)、如何表演、什么樣的內(nèi)容能使粉絲笑等）；此外還需要管理核心粉絲群體，并促使他們自傳播。

09 知名產(chǎn)品經(jīng)理邱岳分享了一個(gè)激勵(lì)人心故事：聽天貓同事講述有個(gè)P5級(jí)別工程師提出需求——使用H5技術(shù)實(shí)現(xiàn)全景星空效果，并使用六邊形模擬前端效果已通過經(jīng)理驗(yàn)收；然而該工程師認(rèn)為還未達(dá)到完美狀態(tài)便提出自己再去研究方案，并最終成功地完成球形模擬方案?！叭伺c人之間存在差距就在于‘我再去研究’這種態(tài)度中”。

10 優(yōu)秀產(chǎn)品深諳用戶心理特點(diǎn)。“日本R18漫畫付費(fèi)網(wǎng)站Komiflo注冊(cè)頁(yè)面每填寫一項(xiàng)信息旁邊小姐姐便脫掉一件衣服?！?這種方式既能夠快速吸引宅男注冊(cè)同時(shí)也通過口碑傳播達(dá)到拉新效果。
回顧這些筆記可知道：良好運(yùn)營(yíng)需要具備判斷市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)者需求之眼光與敏銳度、抓住市場(chǎng)機(jī)遇與資源整合之能力、具備有效溝通及管理團(tuán)隊(duì)之技巧與素質(zhì)、以及持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)修之態(tài)度與勇氣等特質(zhì)。