運營社群需要熱情，但是光有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，熱情只能是你建立社群的一個基礎(chǔ)，一個社群如果想要健康的運轉(zhuǎn)下去，必須要拋開熱情，去想一些更深層，更可控的東西，去引導(dǎo)社群的方向，去引導(dǎo)社群的成員，為了一個共同的目標(biāo)去努力。

第一：想明白社群的定位：為啥要建這個群？這個群你想明白怎么玩了嗎？你想明白要和多少人一起玩了嗎？

第二：想你的現(xiàn)有能力和團隊支持的了你設(shè)定的社群人數(shù)與社群玩法嗎？你需要評估一下，你的社群玩法和社群的人數(shù)設(shè)定是不是合理的。

社群剛建立前人數(shù)為啥要有限制，不是人越多越好嗎？

社群人數(shù)有限制，主要是因為，

1. 從你個人出發(fā)：你還不知道你是不是能承受住社群的運營壓力，人員越多，你承受的壓力就會是越大的！

2. 從你的管理團隊出發(fā)：人數(shù)越多，對于管理團隊的要求也就越高，你的團隊也許還沒準(zhǔn)備好。

3. 從社群運營玩法出發(fā)：制定的社群玩法，都是沒有被得到驗證過的，我們需要通過第一批限定了人數(shù)的人，去驗證自己的運營玩法是不是靠譜！另外再再胸有成竹的方案，在實現(xiàn)過程中，必然會有意想不到的情況出現(xiàn)，所以一定要驗證！然后再去優(yōu)化！

4. 從社群的成員來說：限定了人數(shù)后，成員彼此之間更容易熟悉，更容易為了一個目標(biāo)去努力，也更容易認(rèn)可這個社群，更容易收獲到社群提供的福利和分享。

第三：想你的管理員團隊怎么樣？每個人的工作職責(zé)明確嗎？安排的工作任務(wù)她能完成嗎？

我們建立社群，很多都是憑自己的興趣的，其實每個人都有自己的本職工作，所以在為管理團隊定工作職責(zé)和任務(wù)的時候，必須想到要和自己的本職工作時間不沖突。不然你會發(fā)現(xiàn)自己每天都很累，做社群就不是一種樂趣了，你是在給自己增加壓力！

在社群建立前，我們都有一個初始的管理員團隊，但是隨著社群成員的增多，初始團隊也許負(fù)荷不了這樣的工作壓力，那么必然就要拓展管理團隊成員。這個意識是在建立社群前就應(yīng)該有的一個規(guī)劃。

然后在隨著社群運營的過程中，就要有目的的去發(fā)現(xiàn)那些可以拓展的苗子。學(xué)會放權(quán)給其他人。從社群里大家的聊天中，其實你就可以發(fā)現(xiàn)哪些人是看上去不錯的。大膽的放權(quán)給他們。也許開始不敢給他們很重要的工作，那么就安排一些簡單的，然后慢慢地去觀察，再引入核心管理團隊中！

整個團隊是有組織的，分成不同的團隊，去做不一樣的事情，去發(fā)展更多的可能性。

第四：想社群開始后，從哪個點出發(fā)，先去測試自己的一套玩法？當(dāng)然還要想這個玩法有什么優(yōu)勢，又會產(chǎn)生什么問題？是不是可以準(zhǔn)備一些應(yīng)急預(yù)案？

社群在建立之初，其實社群的玩法不必有多花哨，但必須要是可持續(xù)性的。也許是每天要進(jìn)行的、也許是每周要舉辦的。

另外，如果定下來了最先測驗的玩法，就要為管理團隊的人員分任務(wù)了。

每個團隊人員都有自己的一個角色，這個角色什么時間段出現(xiàn)，這個角色每天都做什么樣的事情，其實是可以固定的。每個人都有自己固定的角色和固定出現(xiàn)的時間段，那么起碼作為管理團隊的一員，你自己就有了一把尺子，你不會亂。也許社群人數(shù)、玩法都會在后期發(fā)生變化，但是最基本的人員任務(wù)是不變的。

第五：就是想整個社群的機制啦。你是社群群主，你就是老大！你定的規(guī)則不一定是最好的，但是前期肯定是要大家都共同去遵守的。

沒有規(guī)則，不成方圓。沒有規(guī)則，社群就不會成為一個真正的有共同目標(biāo)的小圈子。也許你會擔(dān)心自己定的規(guī)則不好，也許你會考慮如果規(guī)則太多，是不是社群大家就不好玩了？不活躍了？

這些都是可能出現(xiàn)的問題。但是我們是不是更怕這個社群聚集了很多人，但都是沒有價值的人，是到處混圈子的人，這個時候你覺得這個社群就是健康的嗎？

用規(guī)則去限制最初的這批我們想抓住的人，他們必須是和我們的未來期待的人群最匹配的，他們就是我們最初的那批種子用戶，他們就是未來會幫我們推廣的人。

定規(guī)則也有一定的技巧。要有基本規(guī)則，大家都必須遵守的，如果情況允許還應(yīng)該有獎勵的機制，有懲罰的機制。

分享幾個自己能想到的社群運營可以關(guān)注的點：

針對人來說的一些運營點：

1. 新人入群，引導(dǎo)，歡迎儀式！這也許需要一個人員主引導(dǎo)，其他人員附和引導(dǎo)。

比如列隊歡迎（大家一起打XX）！發(fā)放XX號社群卡！

2. 新人入群做自我介紹。幫忙大家了解新人，也讓你能夠大致知道新人的狀態(tài)。

3. 新人入群，先列出群規(guī)則。讓新人直接知道社群的規(guī)矩。

4. 新人入群，可以安排一些新手的任務(wù)，入群者要進(jìn)行一次分享？要管理一下社群？要必須活躍氛圍？負(fù)責(zé)下一位新人的引導(dǎo)工作？等等。

5. 對群內(nèi)成員擁有一個規(guī)則。例如你必須要進(jìn)行一次分享、分享不了，你可以提供其他的社群價值。例如維護(hù)社群秩序、引導(dǎo)新人、邀請你認(rèn)識的大牛入群、分享朋友圈幫忙拉人、定期分享轉(zhuǎn)載其他地方看到的干貨、或者是直接通過打賞等方式留下來。

針對時間段不同的一些運營點：

按每日分

社群活躍其實是可以分時間段的。從我們個人的工作你可以發(fā)現(xiàn)，我們的上班時間，是基本很少活躍的。我們的活躍時間段基本集中于早上上班前、中午午休、晚上下班后！

所以安排運營玩法，可以按時間進(jìn)行分類：

早上幾點到幾點 做什么

這段時間：適合推早報、干貨分享、各種預(yù)報（活動啊、話題?。?/span>

中午幾點到幾點 做什么

這段時間適合休閑類，互動投票類。簡單但是有參與感

晚上幾點到幾點 做什么

深度話題討論。熱點探討、案例分析。結(jié)合一個點，全體做深層次的探討，交流?？梢允菐兔θ簝?nèi)的某個用戶解決實際問題。也可以是集體內(nèi)測等等。

睡前時間

也許睡前的時段，還可以來一段干貨，或者是暖心閱讀哦。

按每周分

每周幾，幾點到幾點固定做什么？

例如：大咖分享、群員分享、定期答疑會等。

不定期

運營新花樣。例如線下活動、公司參觀、產(chǎn)品交流會等。

#專欄作家#

紀(jì)佳音，運營喵，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。