用戶運(yùn)營:通過用戶獲取用戶的5個(gè)活動案例
互聯(lián)網(wǎng)上有一種炫酷的崗位叫[增長黑客],主要指那些可以利用數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn),然后使用技術(shù)手段來滿足用戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品下載量(其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))瘋狂增長的互聯(lián)網(wǎng)高手。
互聯(lián)網(wǎng)上有一種炫酷的崗位叫[增長黑客],主要指那些可以利用數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn),然后使用技術(shù)手段來滿足用戶需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品下載量(其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))瘋狂增長的互聯(lián)網(wǎng)高手。
按照前輩們的說法是技術(shù)和UI設(shè)計(jì)同學(xué)最有可能成為增長黑客,因?yàn)樗麄兡軌蚍浅?焖俚膶⑿伦约旱南敕涞睾偷7从^產(chǎn)品同學(xué)每天忙著產(chǎn)品功能的修修補(bǔ)補(bǔ),運(yùn)營同學(xué)則是每天重復(fù)做著正確的事。
不知道產(chǎn)品同學(xué)會怎么反駁,作為運(yùn)營從業(yè)者我想從用戶增長層面跳出來表示不服!
你看啊,目前一些超屌的公眾號,例如咪蒙、深夜發(fā)媸、顧爺、papi、六神磊磊讀金庸..都是通過內(nèi)容寫作(內(nèi)容運(yùn)營方向之一)實(shí)現(xiàn)百萬用戶增長的。在用戶運(yùn)營方向,也是嘗試出了不少用戶邀請用戶的低成本獲客方法,雖然增長曲線可能沒黑客那么炫酷,但效果還是蠻可觀的。
通過內(nèi)容實(shí)現(xiàn)用戶增長的案例(大號)非常的多,這里就不做贅述。本文重點(diǎn)聊聊在用戶運(yùn)營范疇里,目前都發(fā)生過哪些通過用戶實(shí)現(xiàn)下載量增長的活動策劃和產(chǎn)品手段的案例。
活動策劃部分
案例一:橙先生禮盒
天天果園的橙先生禮盒,在15年12月的某一天刷屏了我的朋友圈!
究其原因是我的好友小劉(新媒體圈的KOL)在幫天天果園發(fā)放禮盒的兌換碼,然后我們這些領(lǐng)到碼的小KOL在他引導(dǎo)下同一時(shí)間紛紛的將禮盒的照片和銷售直播鏈接發(fā)到額的朋友圈。
與此相類似的是[我有飯]app冷啟動推廣,他們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中的管怡靜曾經(jīng)是知名投行公關(guān)負(fù)責(zé)人,認(rèn)識各類平臺的記者朋友,所以就用機(jī)智上了這些免費(fèi)的媒體資源。她到一個(gè)地方出差就請當(dāng)?shù)氐拈T戶雜志報(bào)紙的記者吃飯,記者們唯一需要做的是吃完飯發(fā)朋友圈,說這是用“我有飯”這款產(chǎn)品組的飯局!
案例二:猜題紅包
當(dāng)年你有沒愛上我?
我最喜歡的男明星是?
你覺得我?guī)浡?
…
它是我在今年春節(jié)期間看到的一個(gè)活動,主體是利用了人的癔癥心理,每個(gè)發(fā)紅包參與活動的用戶都希望看看朋友圈的好友會怎么回答關(guān)于自己的問題?
而網(wǎng)友們聞到紅包的味道,自然是非常自覺的關(guān)注公眾號來回答問題搶紅包。
可他們?nèi)f萬每想到的是,自己在回答問題搶紅包那一刻,就已經(jīng)注定會因?yàn)楹闷嫘某蔀橄乱粋€(gè)發(fā)紅包的人。
因?yàn)槲覀兊倪\(yùn)營同學(xué)早早就設(shè)置好了自動回復(fù),引導(dǎo)他們發(fā)紅包,然后分享到朋友圈讓好友來回答問題。這樣一圈圈下去也是夠病毒的,公眾號漲粉效果非常不錯(cuò)。
案例三:拆禮盒
對于很多人來說,平時(shí)逛電商平臺最大的問題之一是不知道有什么好東西可以買。
如果有這樣一個(gè)活動,是你的好朋友幫你挑商品,而且只需要花非常少的錢和好友組隊(duì)就可以購買到它們,不知道這種情況下你是否會更愿意掏出錢包剁手。
這是一家上海品質(zhì)生活方向創(chuàng)業(yè)公司心意點(diǎn)點(diǎn)策劃的[拆禮盒]活動,這種升級版的拼團(tuán)是非常典型的用戶邀請用戶活動。據(jù)他們的負(fù)責(zé)人分享,整場活動下來共獲取了50000的新增用戶,產(chǎn)生50000+訂單,付費(fèi)用戶的獲客成本下降至17.52元。
案例四:猜經(jīng)典愛情電影
經(jīng)常有同學(xué)好奇怎樣才能夠付費(fèi)的用戶更主動的曬單,其實(shí)這項(xiàng)工作的開展可以從用戶的激勵(lì)和讓曬單的趣味化切入。前者大家都比較容易理解,后者用“猜經(jīng)典愛情電影”活動來做個(gè)說明。
小紅書的快遞盒上的文案一直是被稱贊的,在3月5日的白色情人節(jié)又玩出了新高度。
為了讓用戶在微博歡樂的曬快遞盒,小紅書連續(xù)6天讓小伙伴猜快遞盒上方的圖案代表的是哪部電影,并表示每天都會從猜對的網(wǎng)友中選出2位幸運(yùn)兒送護(hù)膚套裝。整場曬單活動有趣好玩,目前話題閱讀量已經(jīng)近6000萬了。
案例五:拼團(tuán)
它是非常常見的玩法,現(xiàn)在越來越多的產(chǎn)品把拼團(tuán)當(dāng)作一項(xiàng)常規(guī)引流活動了,用戶隨時(shí)進(jìn)入到產(chǎn)品,都可以發(fā)起一個(gè)當(dāng)日推薦的拼團(tuán)活動,慢慢的它會演變成產(chǎn)品的一項(xiàng)功能。
關(guān)于用戶邀請用戶的活動案例小賢就先分享五個(gè),下面我們將提煉出這些案例存在的共同點(diǎn),我把這些共同點(diǎn)稱之為通過用戶分享實(shí)現(xiàn)用戶增長的5個(gè)運(yùn)營要素。
1)用戶群體
對于用戶運(yùn)營來說,發(fā)動用戶來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長優(yōu)先需要去思考的是這些用戶是誰,他們在哪,有哪些特征,目前有哪些方式能夠和他們鏈接?
2)分享激勵(lì)
想清晰用戶為何要幫你達(dá)成運(yùn)營目的,你可以滿足他們裝逼的需求,還是滿足他們的好奇心?如是沒有好的方法的話那就只能給他們送福利咯,畢竟用戶都有逐利心理。
3)分享工具
進(jìn)度可視化和個(gè)性化是分享工具的開發(fā)關(guān)鍵。工具的最大價(jià)值在與降低用戶參與成本,幫助他們更好的去邀請好友加入產(chǎn)品。
4) 包裝傳播
對用戶來說將活動鏈接分享到社交媒體,其實(shí)是消耗他們個(gè)人品牌的,為了減少用戶的抵觸心理,你需要去把整個(gè)活動進(jìn)行包裝。要么有逼格,要么有情懷,當(dāng)然公益現(xiàn)在也已經(jīng)被不少企業(yè)拿來說事了。
5)渠道研究
大部分用戶邀請用戶的活動流量都來源社交媒體,所以對于運(yùn)營來說需要去分析不同社交媒體渠道的特性。比如朋友圈跟QQ空間的用戶區(qū)別,決定了分享文案肯定是要有差異化的。針對單純朋友圈來說,讓用戶分享到朋友圈的信息,采用圖片形式的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該會比圖文形式好。
結(jié)合這五個(gè)因素,我對本文分享的案例進(jìn)行了簡化演示,小伙伴們也可以用同樣的方式來分析你看到用戶邀請用戶的案例,當(dāng)然要是能夠在底部留言區(qū)分享出來就更好了。
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