我們都知道，產(chǎn)品都有生命周期，比如種子期、成長期、爆發(fā)期、衰落期，這是大的方面來講。小的方面來講，每個(gè)生命周期內(nèi)，運(yùn)營所做的事情是繁多而雜亂的。如做拉新的抽獎活動運(yùn)營、做提升付費(fèi)的返利活動、產(chǎn)品上線時(shí)的廣告上線等等，都是圍繞著產(chǎn)品開展，任何一個(gè)小小的運(yùn)營事件，也都可以劃分出籌劃、上線、進(jìn)行和反饋這幾個(gè)階段。

以上幾個(gè)階段，相對來講，最緊張刺激的階段莫過于上線這個(gè)環(huán)節(jié)了，就像鯉魚跳龍門的那一瞬間，能否跳過變成龍，在此一舉。足可見該環(huán)節(jié)的重要性，我把這段時(shí)間稱之為“黃金時(shí)間”，也叫“老虎時(shí)間”。

本文將從以下幾個(gè)模塊，對黃金時(shí)間進(jìn)行剖析，如下：

1. 黃金時(shí)間的定義

黃金時(shí)間指的是產(chǎn)品運(yùn)營過程中，各個(gè)運(yùn)營事件中，最重要、最寶貴的一段時(shí)間，具有不可追回的特性。例如產(chǎn)品上線的那一刻。

2. 黃金時(shí)間的案例

2.1 手游上線前七天

手游產(chǎn)品研發(fā)周期在半年以上，內(nèi)測調(diào)優(yōu)大概3個(gè)月時(shí)間，保守估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到上線，要一年時(shí)間。產(chǎn)品上線后，渠道給產(chǎn)品導(dǎo)量的時(shí)間不到7天，對于數(shù)據(jù)運(yùn)營來說，如果數(shù)據(jù)特別好，就另說了。渠道導(dǎo)量的這幾天，被稱為黃金時(shí)間。這段時(shí)間幾乎可以決定一款產(chǎn)品的生死，不可謂不重要。

很多數(shù)據(jù)一般的產(chǎn)品，由于商務(wù)和運(yùn)營能力一般，加上數(shù)據(jù)表現(xiàn)不亮眼，在渠道首發(fā)給到資源，導(dǎo)入一批用戶后，之后在無任何資源，只能靠每天的自然流量，新增和付費(fèi)慘淡，團(tuán)隊(duì)難以為繼，最后倒掉了。

2.2 活動發(fā)布第一天

活動的開展一般在3天到7天左右，時(shí)效性強(qiáng)的就1天，比如秒殺，限時(shí)搶購。策劃一個(gè)普通活動要兩周時(shí)間，大型的活動更久，時(shí)間主要耗費(fèi)在方案的修改、物料的制作和渠道的溝通上，在活動上線前至少需要兩周甚至一個(gè)月的時(shí)間去籌備，而活動上線后的效果80%以上都來自于第一天。這一天，就是黃金時(shí)間。

我們曾經(jīng)做過一個(gè)送公仔的活動，預(yù)計(jì)3天的活動時(shí)間時(shí)間，頭一天就送出了大半獎品，第二三天參與人數(shù)驟減，最后降低活動門檻，才把剩余獎品全部送出。

2.3 公眾號文章發(fā)布后一小時(shí)

很多公眾號習(xí)慣于晚上9點(diǎn)~10點(diǎn)左右推文，推出后1小時(shí)內(nèi)的閱讀量，會占到未來3天閱讀量的1/3以上(爆文另講)。其他時(shí)間段推送的文章也是如此，在推文發(fā)出去的這一小時(shí)，被稱為黃金時(shí)間。我在“老虎講運(yùn)營”公眾號推送的文章，就十分關(guān)注這一小時(shí)的數(shù)據(jù)變化。

3. 黃金時(shí)間的特點(diǎn)及其他

3.1 黃金時(shí)間的特點(diǎn)

(1)單位時(shí)間價(jià)值或者效果大

運(yùn)營的考核指標(biāo)一般是收益、新增用戶等，在黃金時(shí)間內(nèi)，收益的增長是爆發(fā)式的，用戶的增長也是指數(shù)級的。新游上線第1天，會預(yù)備10個(gè)以上服務(wù)器，用來分流過多的用戶涌入。在游戲運(yùn)營的穩(wěn)定期，每天能開1個(gè)服務(wù)器就十分樂觀了。

我們之前游戲上線7天內(nèi)導(dǎo)入的用戶，足足撐起來未來3個(gè)月的流水，后期導(dǎo)入的不論是用戶數(shù)量還是質(zhì)量都相差甚遠(yuǎn)。所以，黃金時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)就是價(jià)值最大化，一旦錯過，不可再來。

(2)持續(xù)時(shí)間短

之所以稱為黃金時(shí)間，是因?yàn)樗哂悬S金一樣的特質(zhì)，稀缺。上面提到的開發(fā)一年的手游，黃金時(shí)間僅僅7天;策劃了一個(gè)月的活動，黃金時(shí)間僅僅1天;等等。所謂臺上一分鐘臺下十年功，也具有同樣的含義。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，作為運(yùn)營要打起十二分精神，未來吃肉還是喝湯，就取決于這短短的幾天，幾小時(shí)了。

黃金時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)營的壓力巨大，稍有不慎就會造成不可挽回的損失。比如上線第一天，服務(wù)器宕掉了;活動上線第一天，轉(zhuǎn)化流程出現(xiàn)異常;文章發(fā)出去發(fā)現(xiàn)標(biāo)題錯了;切記做好備用方案，一旦出現(xiàn)異常，及時(shí)替換。

3.2 黃金時(shí)間帶來的價(jià)值

(1)提高有效產(chǎn)出，完成kpi

大多公司的運(yùn)營是有背kpi的，單純靠自然的數(shù)據(jù)，很難完成。做活動、想爆款成為運(yùn)營日常工作的一部分，做的這些活動，策劃的運(yùn)營事件能否有效果或者達(dá)到預(yù)期，就看黃金時(shí)間數(shù)據(jù)的走勢了。數(shù)據(jù)呈上揚(yáng)的趨勢，恭喜你，離目標(biāo)越來越近了。數(shù)據(jù)不見起色，趕緊找原因優(yōu)化或者放棄吧。

我之前做了一個(gè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)活動，上線前幾個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)寥寥無幾，基本上可以斷定，又白忙了一場。還好我有一些大V的資源，私聊幫忙轉(zhuǎn)發(fā)后，活動效果才有些起色。

(2)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

我們做任何事情除了工作需要外，還有一點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值而作。抓好黃金時(shí)間，帶來有效產(chǎn)出，可以極大提升個(gè)人的價(jià)值。在跳槽或者加薪方面，就會有話語權(quán)。

我之前做的一些方案，帶來了不少用戶和充值，也沒有提成的。做的好與不好，在工資上沒有太大區(qū)別，但是對個(gè)人的信心有極大的提升作用，在面對難題時(shí)，可以拍著胸脯說：yes，I can!

3.3 如何把握好黃金時(shí)間

(1)沙盤演練

黃金時(shí)間持續(xù)時(shí)間短，就需要運(yùn)營在開始前，進(jìn)行項(xiàng)目的演練。在頭腦中或者紙上，列出時(shí)間軸，往里面填充工作內(nèi)容。將黃金時(shí)間內(nèi)所做的事情，事無巨細(xì)的全都演練一遍，在上線前，把每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)際測試一遍，盡可能的減少出問題的概率，同時(shí)看有無優(yōu)化的空間。

比如活動，在活動上線前，頭腦中開始演練了，上線的渠道是某某某;活動的物料在當(dāng)日安排在哪些位置上;用戶看到物料后，感興趣參加;參加的過程，拿起手機(jī)，掃描二維碼，進(jìn)入活動頁面，按照頁面指引參與活動;參與完后，錄入用戶信息，坐等開獎或者現(xiàn)場開獎，進(jìn)行獎品發(fā)放;每個(gè)環(huán)節(jié)都不能有差錯，否則就會進(jìn)展不下去。我遇到最多的問題是活動頁面加載不出來、獎品發(fā)放混亂。

(2)實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)展情況

黃金時(shí)間內(nèi)，就需要運(yùn)營有一顆責(zé)任心，把工作當(dāng)成創(chuàng)業(yè)來對待。實(shí)時(shí)關(guān)注活動進(jìn)展情況，有些對運(yùn)營的體力要求也很高，比如持續(xù)幾天的活動。關(guān)注活動進(jìn)展，一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動中的問題，二是根據(jù)實(shí)際情況，判斷與預(yù)期的差距，有無臨時(shí)變更的需求。

曾經(jīng)蘋果市場審核比較久的時(shí)候，我們運(yùn)營為了盯蘋果榜單，從白天到晚上，從晚上到白天，24小時(shí)不間斷的盯著榜單，那真是身心疲憊，不過平穩(wěn)的渡過黃金時(shí)間后，就可以好好的放松休息下了。

3.4 黃金時(shí)間出了問題如何解決

直接上備用方案。前提是要有備用方案。我們在電影里經(jīng)常會看到這樣的情節(jié)，A計(jì)劃，B計(jì)劃，實(shí)在不行還有C計(jì)劃。工作中也是如此，當(dāng)遇到了突發(fā)問題時(shí)，來不及調(diào)整，直接上備用計(jì)劃更合適。因?yàn)閭溆糜?jì)劃已經(jīng)做過演練，上了備用計(jì)劃，可以很快的銜接回來，降低損失，比干瞪眼強(qiáng)很多。

先處理，后追責(zé)。在黃金時(shí)間內(nèi)出了岔子，有些公司部門間開始互相推諉，推卸責(zé)任，不僅解決不了問題，還會進(jìn)一步加大損失。有效的做法是，擱置爭議，先解決問題。待風(fēng)平浪靜后，在開始追責(zé)。

之前我?guī)鸵粋€(gè)同事上傳客戶端，上傳后沒有跟進(jìn)，在上線當(dāng)天，還沒有通過，導(dǎo)致用戶無法下載。這個(gè)時(shí)候，沒人關(guān)注誰帶來的問題，全部人馬有的安撫用戶的擬定說辭，有的打電話給渠道商務(wù)進(jìn)行溝通，一個(gè)小時(shí)內(nèi)完美解決了問題，把損失降至最少。

3.5 黃金時(shí)間的其他注意事項(xiàng)

數(shù)據(jù)最關(guān)鍵。黃金時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)往往會有異常增長的走勢，如果這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)平平，沒有明顯的波動，一定是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，大部分情況下可能找不到原因，但是不要懷疑，一定是有問題。

我們曾經(jīng)對10萬全網(wǎng)用戶，進(jìn)行了短信群發(fā)，11點(diǎn)群發(fā)的短信后，活躍數(shù)據(jù)幾乎沒有變化。檢查流程，收發(fā)、下載、登錄均沒有問題，一下子陷入懵比中，甚至懷疑數(shù)據(jù)有問題。最后發(fā)現(xiàn)大部分安卓用戶短信被攔截了，這是蘋果用戶檢測不出來的。

團(tuán)隊(duì)配合是保證效果的最好方式。雙拳難敵四手，一個(gè)人能力再強(qiáng)，也不可能做到事必躬親，這就需要團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人盯一塊，一旦發(fā)現(xiàn)問題，集所有力量于一點(diǎn)，分分鐘解決問題不在話下。倘若一個(gè)人，累的半死不說，結(jié)果還未必好。

4、廣義的黃金時(shí)間

上面指的是運(yùn)營事件中，重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)稱為黃金時(shí)間。實(shí)際上，擴(kuò)展開來，廣義的黃金時(shí)間還包括：獲得晉升的那半年;初入職場的那一個(gè)月;接觸新知識的那七天(七天可以掌握新知識的大概);高考的那幾個(gè)小時(shí)等等。有的甚至對整個(gè)人生都會有極大的影響。

在每個(gè)人的人生中，有很多的時(shí)間段可以稱作為黃金時(shí)間。而我們把這段時(shí)間，統(tǒng)稱之為“老虎時(shí)間”，當(dāng)下的你，知道了老虎時(shí)間的重要性，那么問題來了，你做好了抓住“老虎時(shí)間”的準(zhǔn)備了嗎?

總結(jié)

黃金時(shí)間在運(yùn)營事件中起著舉足輕重的作用，身為運(yùn)營，大多會只見樹木不見森林，累死累活的想方案，做計(jì)劃，卻在上線的那一刻掉了鏈子，最后功虧一簣。

本篇文章旨在說明黃金時(shí)間的重要性和價(jià)值，希望運(yùn)營小伙伴們能夠加以重視，抓住了黃金時(shí)間，有效產(chǎn)出也許會事半功倍。方法加勤快才能夠讓我們花更少的時(shí)間，取得更大的成就，工作重心往黃金時(shí)間偏移就是一個(gè)不錯的方法，誰用誰知道。