就這6個(gè)步驟！

引言：隨著電商的發(fā)展，618、雙11、母嬰節(jié)、蝴蝶節(jié)，各種活動(dòng)撲面而來。從事電商活動(dòng)交互設(shè)計(jì)的這兩年，我觀察到很多活動(dòng)都是“今天這樣試，明天那樣試”，沒有明晰的方向，較少有迭代意識(shí)，精品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)出十分困難。

在摸索“會(huì)場(chǎng)產(chǎn)品化設(shè)計(jì)思路”的過程中，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：

1.為什么以“產(chǎn)品化”思路指導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)？

2.活動(dòng)會(huì)場(chǎng)“產(chǎn)品化”應(yīng)該怎樣做？

為什么以“產(chǎn)品化”思路指導(dǎo)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)？

不同于固有頁(yè)面，電商活動(dòng)呈現(xiàn)出3大特征：

1.上線時(shí)間短

一般只上線1-2個(gè)星期，雙11、618等特別大型的活動(dòng)，可能會(huì)持續(xù)1個(gè)月。

2.爆發(fā)力強(qiáng)，優(yōu)惠力度大

對(duì)比普通電商頁(yè)面，活動(dòng)集中了大力度優(yōu)惠，爆發(fā)力非常強(qiáng)。一些優(yōu)秀的活動(dòng)能帶來很好的售賣效果。

3.強(qiáng)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向

活動(dòng)需要整合資源，帶有強(qiáng)烈的售賣目的，本身具有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)屬性；運(yùn)營(yíng)對(duì)活動(dòng)的策劃，基本決定了活動(dòng)的骨架。

很多小型活動(dòng)沒有交互設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理參與，這也導(dǎo)致了“產(chǎn)品化”迭代思路很容易被忽略。我接觸到的很多小規(guī)?；顒?dòng)，簡(jiǎn)要的設(shè)計(jì)流程如下：

上面的流程中，迭代思路和整體沉淀較為薄弱。等到策劃第二期活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)可能離職了，設(shè)計(jì)師也可能換了。沒有“產(chǎn)品化”迭代意識(shí)，很難從上次活動(dòng)獲得經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法進(jìn)一步提升。

電商活動(dòng)會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，主要有2個(gè)特點(diǎn)：

a.大部分活動(dòng)缺乏往期沉淀，設(shè)計(jì)缺乏指導(dǎo)；

b.活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)，如果想脫穎而出，需要設(shè)計(jì)“細(xì)致打磨”，而不是走原來“簡(jiǎn)單粗暴”的套路。

因此，要想打造精品活動(dòng)，必須要有迭代的產(chǎn)品化思路?；顒?dòng)規(guī)模越大，產(chǎn)品化思路就越重要。

活動(dòng)會(huì)場(chǎng)“產(chǎn)品化”應(yīng)該怎樣做？

在多次會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)踐中，我歸納了6個(gè)步驟。

活動(dòng)的根本目的一般不會(huì)發(fā)生太大變化。設(shè)計(jì)之前，我們需要明確活動(dòng)為何存在，能為用戶/商家/平臺(tái)帶來什么價(jià)值。只有這樣，執(zhí)行時(shí)才能保證不偏離核心，從根本上保證活動(dòng)的延續(xù)性。

以“京東618”為例，作為一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的購(gòu)物盛典，針對(duì)不同角色，活動(dòng)目的大致拆解如下：

活動(dòng)設(shè)計(jì)中，有時(shí)想做些有意思的設(shè)計(jì)，但落地過程中總會(huì)有一些限制，很多內(nèi)容實(shí)現(xiàn)不了。再加上活動(dòng)本身不確定性大，從初期規(guī)劃到最后上線，變動(dòng)非常多。在這種情況下，如何確保替代方案也能達(dá)成目標(biāo)呢？

在實(shí)踐中，我一般會(huì)在大方向的基礎(chǔ)上，梳理出“短期”、“中期”、“長(zhǎng)期”各階段的核心發(fā)力點(diǎn)，把自己想做的事情分別歸類。例如，在“長(zhǎng)期”一欄中比較大膽的嘗試，評(píng)估無(wú)法實(shí)現(xiàn)，可以考慮拆分成可實(shí)現(xiàn)的“中期”&“短期”發(fā)力點(diǎn)，先進(jìn)行驗(yàn)證。如果驗(yàn)證之后，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期方向是對(duì)的，那再往“長(zhǎng)期”策略去推動(dòng)。這樣既不會(huì)因?yàn)閷?shí)現(xiàn)不了放棄設(shè)計(jì)，也可以保證不偏離大方向。

如果活動(dòng)舉辦了多次，一般都會(huì)有文檔沉淀，例如設(shè)計(jì)走查報(bào)告、用研報(bào)告等。針對(duì)體驗(yàn)問題進(jìn)行梳理，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些問題在單一頁(yè)面無(wú)法解決，需要優(yōu)化鏈路體驗(yàn)。

通過這種方式，能夠幫助我們跳出單一頁(yè)面，更有全局觀，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目獲得更清晰的認(rèn)知。如果你的頁(yè)面沒有沉淀，不用著急，可以從這次開始，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，在后面的設(shè)計(jì)中嘗試解決。

針對(duì)問題列表，建議進(jìn)行以下分類：

圖六

設(shè)計(jì)過程中，時(shí)刻以Step1中的“目標(biāo)”和Step2中的“發(fā)力點(diǎn)”為核心，關(guān)注Step3中的“問題表格”，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)出能夠達(dá)到預(yù)先目標(biāo)，保證設(shè)計(jì)不是浮于表面，真正有所深入。

除此之外，還要提前關(guān)注待驗(yàn)證問題，思考驗(yàn)證思路。針對(duì)需要定性驗(yàn)證的問題，我一般會(huì)先梳理關(guān)注點(diǎn)，和用研同學(xué)一起探討合適的驗(yàn)證方式。針對(duì)需要定量驗(yàn)證的問題，我一般會(huì)提前規(guī)劃觀察指標(biāo)，和運(yùn)營(yíng)溝通埋點(diǎn)情況，確保后續(xù)有數(shù)據(jù)可看。這樣可以避免漫無(wú)目的設(shè)計(jì)，不知道結(jié)果是好還是壞。

同時(shí)注意留存截圖、數(shù)據(jù)、用研反饋，驗(yàn)證自己的想法；

活動(dòng)上線之后，注意收集來自各方的意見。針對(duì)易解決的問題，可以線上快速迭代。注意留存線上頁(yè)面截圖、頁(yè)面數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研結(jié)果等，便于驗(yàn)證想法，輸出相應(yīng)結(jié)論，指導(dǎo)下一次設(shè)計(jì)。

首先，看看“目的”和“發(fā)力點(diǎn)”是否實(shí)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)方向偏了，及時(shí)糾正。

其次，回顧“問題列表”，劃掉已解決的問題，補(bǔ)充新出現(xiàn)的問題。

再次，針對(duì)待驗(yàn)證問題，分析各種反饋&數(shù)據(jù)，沉淀有指導(dǎo)價(jià)值的結(jié)論。

以上就是會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)“產(chǎn)品化”迭代思路的6個(gè)步驟。在設(shè)計(jì)中不斷循環(huán)沉淀，可以幫助提升會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)的品質(zhì)，打造精品活動(dòng)。

寫在結(jié)尾：

以上都是關(guān)于“電商活動(dòng)會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品化”的初步思考，還有很多地方不完善，歡迎大家批評(píng)指正。我也還在不斷摸索中，歡迎一起探討，互相學(xué)習(xí)。