抽獎(jiǎng)活動(dòng)要怎樣才能吸引用戶(hù)？你要如何設(shè)置才能讓大家參與？關(guān)于抽獎(jiǎng)活動(dòng)，你認(rèn)真考慮過(guò)嗎？

為什么要比較？在認(rèn)知教育中，老師常常教導(dǎo)我們從元問(wèn)題開(kāi)始懷疑，思考問(wèn)題是否成立，以及如果成立，其前提條件是什么。這種思維方式同樣適用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)。無(wú)論是2C還是2B領(lǐng)域，了解本質(zhì)并進(jìn)行深度學(xué)習(xí)都是非常必要的。因此，在比較國(guó)內(nèi)外2B企業(yè)時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外有Slack、DocuSign、Intercom、Square、Domo、netsuite、Greenhouse和salesforece等公司；而國(guó)內(nèi)則有阿里云、釘釘、Teambition、優(yōu)客工場(chǎng)、360企業(yè)安全、Ucloud、紛享銷(xiāo)客和獵聘網(wǎng)等公司。

為了更好地進(jìn)行比較，我們可以從8個(gè)運(yùn)營(yíng)緯度入手。首先是運(yùn)營(yíng)提供價(jià)值方面。相對(duì)于2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，2B企業(yè)提供的價(jià)值相對(duì)單一，主要集中在“開(kāi)源”和“節(jié)流”方面。開(kāi)源相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樯虘?hù)可以感知到通過(guò)工具帶來(lái)的客流和銷(xiāo)售增長(zhǎng)；而節(jié)流則需要節(jié)省時(shí)間或成本，并提高效率。盡管這些可能不會(huì)直接影響用戶(hù)體驗(yàn)，但從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看商戶(hù)成本會(huì)更高。

其次是運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)邏輯方面。雖然我們總覺(jué)得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以減少業(yè)務(wù)流程，在2C領(lǐng)域每多一個(gè)流程或節(jié)點(diǎn)都會(huì)降低轉(zhuǎn)化率；但實(shí)際上，在2B領(lǐng)域大部分核心業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有減少。

第三個(gè)緯度是關(guān)于業(yè)務(wù)決策鏈條的。在大多數(shù)情況下，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到使用產(chǎn)品往往涉及到不同的人員：決策者、使用者以及評(píng)估方和預(yù)算方等等。由于消費(fèi)決策過(guò)程緩慢且理性化，在做2B運(yùn)營(yíng)時(shí)需要考慮到這些因素。

第四個(gè)緯度涉及到業(yè)務(wù)規(guī)模問(wèn)題。與2C用戶(hù)動(dòng)不動(dòng)就達(dá)到上億規(guī)模相比，在全國(guó)范圍內(nèi)使用各類(lèi)市場(chǎng)服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)規(guī)模只超過(guò)8700萬(wàn)戶(hù)（2016年數(shù)據(jù)）。因此，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中形成用戶(hù)規(guī)模效應(yīng)變得更加困難。

第五個(gè)緯度則關(guān)注側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于2B商戶(hù)來(lái)說(shuō)，“投資產(chǎn)出比”（ROI）是最重要的考量因素之一，并且這種投資產(chǎn)出比除了費(fèi)用之外還包括用戶(hù)使用時(shí)間成本等其他因素。因此，在做商戶(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)需要更多地側(cè)重于使用場(chǎng)景上、銷(xiāo)售服務(wù)支持以及品牌案例背書(shū)上；而在做2C端用戶(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，則需要更注重用戶(hù)體驗(yàn)和誘導(dǎo)。

第六個(gè)緯度涉及頻次提高問(wèn)題。在2B運(yùn)營(yíng)中，各種用戶(hù)使用頻率可能沒(méi)什么作用，因?yàn)樗鼈兺ǔＳ善髽I(yè)核心業(yè)務(wù)決定，并且與運(yùn)營(yíng)策略關(guān)系不大；而在2C產(chǎn)品中，則經(jīng)常需要考慮如何提高用戶(hù)粘性和付費(fèi)率等指標(biāo)。

第七個(gè)緯度關(guān)注用戶(hù)周期問(wèn)題。在2C產(chǎn)品中，用戶(hù)周期幾乎伴隨著用戶(hù)規(guī)模成長(zhǎng)而增加，并且拉新留存策略與周期密切相關(guān)；但在做2B運(yùn)營(yíng)時(shí)，則需要考慮影響企業(yè)行業(yè)周期和經(jīng)濟(jì)周期等因素。

最后一個(gè)緯度則涉及到權(quán)重問(wèn)題。與做2C端產(chǎn)品不同，在做商戶(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)需要了解行業(yè)知識(shí)并掌握B端企業(yè)的組織構(gòu)架以及核心業(yè)務(wù)流程等信息，并花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行線(xiàn)下展會(huì)活動(dòng)溝通拜訪(fǎng)等工作。

以上8個(gè)緯度幾乎覆蓋了所有必須考慮的因素，并可幫助從事或跨界至做2B端產(chǎn)品的人們了解其認(rèn)知差異所帶來(lái)的結(jié)果差異性?！白窡狳c(diǎn)”、“追風(fēng)口”、“制造焦點(diǎn)”，甚至每月吸粉上千萬(wàn)——這些都屬于在做2C端產(chǎn)品時(shí)才能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；而對(duì)于那些致力于做好品牌口碑并耐心尋找機(jī)遇并把握機(jī)遇者，則可能會(huì)獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果。（1003字）