做好UGC活動運營,很多人都錯了
如果你認(rèn)為一個熱點話題,新鮮玩法能決定你的活動效果,能產(chǎn)出更多UGC內(nèi)容,那你錯了。
前段時間,本小白帶著十分十分糟糕的心情離開了上家,順便很二逼的離開了互聯(lián)網(wǎng)這個圈圈。心情穩(wěn)定了下來,想一想當(dāng)時還是有一些貢獻(xiàn)的,所以自以為是將這個工作經(jīng)驗分享給做UGC活動運營的其他小白們。
先介紹一下本小白的背景。本小白從事活動策劃這份工作,最初是在某大型電商平臺實習(xí),工作主要就是策劃電商促銷類的活動(舉個栗子,就像是618,雙11一樣),17年畢業(yè)之后前往某大型汽車資訊平臺做UGC活動運營(既發(fā)布活動讓網(wǎng)友們參與并產(chǎn)出內(nèi)容)。
在本小白的總結(jié)中,不同行業(yè)的活動區(qū)別也是很大的。比如說電商類的促銷活動,更在意的是活動節(jié)奏及玩法,對于蹭熱點這件事,影響并不大。如果想了解電商促銷活動的節(jié)奏和玩法。不妨從6月1號開始,參加一次完整的618。每個階段在干什么,為什么這么干,節(jié)奏是什么樣的,相信你會大有收獲。
但是UGC活動就不同了。UGC活動不需要你要多完整的節(jié)奏,或者玩法,只需要借助熱點,將我們想要征集的話題融入進(jìn)去。
廢話不多扯,通常情況下,我們在策劃一個UGC的活動時,我們關(guān)心三個話題為:
第一個話題:有沒有借助到熱點節(jié)日或事件。
第二個話題:玩法,用戶怎么參與,門檻會不會太高?
第三個話題:獎勵機制,給用戶的獎品是啥?
絕大多數(shù)人在策劃活動時,主要精力放在了前兩個話題上,去蹭熱點,想創(chuàng)意,絞盡腦汁,方案各種被pass……
對于第三個話題,我們卻很少花費精力,畢竟預(yù)算在那,合理分配給一二三等獎就可以,再選倆個自己喜歡的或者你以為用戶喜歡的獎品放上去,至于用戶你愛要不要。
但是,我首先要說的是,我們談到的第一個第二個話題,并不能有效的提高UGC數(shù)量,而第三個才是。這絕對是大多數(shù)運營工作者的工作失誤,大家沒有以一個運營的心態(tài)去做這件事,以至于后邊越來越多的人都跟著失誤。
覺得我瞎掰???那我就要說一說我的對這個圈的認(rèn)知了。
還記得剛?cè)肴Φ臅r候,領(lǐng)導(dǎo)說:你可以看看別人的活動是怎么做的,好的話就借鑒過來自己用。后來我發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)運營er都這么玩,在本小白所處的行業(yè),本小白每策劃一場活動,都會被競爭對手模仿過去。(我很好奇,我活動的目的他們真的清楚嗎就開始模仿)
的確我們在做判斷做選擇的時候,跟隨大眾是一種十分輕松且有效降低風(fēng)險的方式,然而,如果從一條鏈的最開頭就走錯了,后邊的模仿者是不會去質(zhì)疑的,畢竟模仿者們也沒出錯,只是對于改變能帶來的影響卻一無所知。
因此,本小白也始終相信,這個世界上的大多數(shù)人,很多時候都沒有自己的想法。本小白也承認(rèn),有時候我也是這樣~~~
話說回來,本小白強烈的解釋UGC活動獎品的重要性,也是做過很多很多的分析得出來的。
先說說背景。17年本小白所在的部門UGC活動帶來的內(nèi)容產(chǎn)出量較16年下降了很多,我們將所有影響到活動效果的因素列了出來。大致情況是這樣的:
我們平均每個活動露出位置比去年多
我們平均每個活動露出時間比去年長
我們的活動招募對象比去年廣
我們的活動數(shù)量比去年多
我們的活動創(chuàng)意看起來也不比去年差。
我們平均每個活動獎品設(shè)置和去年差不多,只是預(yù)算少了一點。
分析到這,領(lǐng)導(dǎo)都有點坐不住了,冒冷汗了。按理說,在這種情況下,我們的效果應(yīng)該會比去年好很多?。吭趺崔k?于是乎,領(lǐng)導(dǎo)將壓力給到了我,囑咐我必須給他說明白為啥會下降(我的天,又不是我干的,我才來倆月)
但是作為一個聽話的好員工,有個證明比領(lǐng)導(dǎo)牛逼的機會為啥不去接(好吧,是某方面比領(lǐng)導(dǎo)牛逼的機會)。通過對16-17年500多場活動逐個逐個的過,能用到的數(shù)據(jù)一個一個的記錄。最終發(fā)現(xiàn)了:問題就出在獎品設(shè)置上,一個很關(guān)鍵的數(shù)據(jù),獎品預(yù)算和活動效果的相關(guān)性系數(shù)達(dá)到0.5以上。下邊開始一波分析:
一般我們的活動獎品設(shè)置的邏輯是這樣的:
一等獎?wù)加锚勂奉A(yù)算的40%-50%,獎品已iPhone X,數(shù)碼相機等熱門科技產(chǎn)品為主,一般為1-2個名額。
中間獎?wù)加锚勂奉A(yù)算的50%,獎品為iwatch,平衡車,耳機等科技產(chǎn)品,一般名額3-10個左右。
參與獎?wù)加锚勂奉A(yù)算的5%-10%,獎品為貼紙,鑰匙扣,帶有公司logo的周別產(chǎn)品等,好點的有水杯等。名額20-200不等。
大多數(shù)活動在獎品設(shè)置上都八九不離十,至于我們?yōu)槭裁磿@樣設(shè)置,大家究竟是怎么想的?(大多數(shù)人都這么設(shè)置,所以我們也這么設(shè)置)本小白也看了所有的競爭對手或者其他行業(yè)UGC平臺的活動,獎品設(shè)置也是這樣。只是名額預(yù)算存在點偏差而已。
沿著獎品這個線索,我又將每個活動的獎品數(shù)據(jù)都記錄下來(前前后后這500多活動重復(fù)瀏覽了不止10次),維度為:每個層級的獎項其預(yù)算,產(chǎn)品類型,名額。
最后,通過相關(guān)性系數(shù)分析,獎品預(yù)算和活動數(shù)據(jù)的相關(guān)性系數(shù)大于0.45,而且,單分析參與獎對于活動效果的影響,參與獎對于活動效果的相關(guān)性系數(shù)達(dá)到接近0.5。
而我們心目中,一直覺得露出位置是影響最大的,結(jié)果與活動效果的相關(guān)性系數(shù)還不到0.15.
做一下解釋:
如果將活動效果作為值Y。變量X為各個維度(露出位置,招募時間,獎品預(yù)算……),如果Y=KX,也就是說,變量變化多少,Y也會成正比的變化。那這個x就是影響Y的唯一因素。然而用屁股想也知道,那么多影響活動效果的因素,不可能出現(xiàn)只有一個因素會影響到最終的Y,一定是眾多因素都在影響,只是影響程度的大小不同。
接下來用幾個線性圖來說明:因為存在數(shù)據(jù)泄露,所以下圖用到的數(shù)據(jù)都不是真實數(shù)據(jù)。但是趨勢線相似,相關(guān)性系數(shù)接近,只為大家觀看更形象。
X增加1,Y就增加1.X是Y的唯一影響因素。但是影響UGC活動效果的因素有很多,只能通過相關(guān)性分析,來得知哪個因素的影響最大
假設(shè)Y軸為活動內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量。X軸獎品預(yù)算。
獎品預(yù)算和活動效果的線性圖類似這樣,趨勢線很接近Y=X這條線,相關(guān)性系數(shù)接近0.45,X的增加Y也會不同程度的增加。
參與獎和活動效果的線性圖類似這樣,趨勢線非常很接近Y=X這條線,相關(guān)性系數(shù)接近0.5,X的增加Y也會跟著不同程度的增加。
露出位置和活動效果的線性圖類似這樣,相關(guān)性系數(shù)接近0.15,X的增加對Y幾乎沒有影響。
相關(guān)性系數(shù)越接近與1,X對Y的影響越大?;蛘邠Q個說法,活動內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量的增加有接近50%的原因是因為參與獎的價值和數(shù)量整體提高了。
(不知道大家是否能理解,表達(dá)不好勿見怪)
這個時候你就會發(fā)現(xiàn),活動的創(chuàng)意,結(jié)合熱點,活動玩法……這些都不是UGC活動運營的重點,真正的重點在于我們一直都沒有重視過得獎品?。。。?/span>
(看過十幾輪活動頁面的我,此時隨便打開一個活動,不看活動內(nèi)容,只看獎品,就能猜到大致的活動結(jié)果了)
整理一下這個結(jié)論:
一等獎的價值決定內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量,二/三等獎其次,參與獎對產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量沒什么影響。(憑什么拿著你5元的還是沒用的鑰匙扣就給你寫一篇精品文章?)
參與獎的價值及數(shù)量決定產(chǎn)出內(nèi)容的數(shù)量(價值提升的影響高于數(shù)量提升,但不能只重視提升價值而大量縮減名額),二等獎其次,一等獎對產(chǎn)出內(nèi)容的數(shù)量影響很低,它只能吸引KOL來產(chǎn)出一小部分內(nèi)容。(大家都有自知之明好不好,知道自己寫不過那些KOL,所以就是你一等獎是2個iPhone X,我又拿不到,你要我怎么參加,我只看后邊的獎)
用一個圖來形象的表示:
至于為什么會是這樣,其實大家仔細(xì)想想都能想明白。
所以,如果你的目的是想提高內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量。你的重點是在一等獎二等獎。
如果你的目的是提高內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量,一等獎二等獎你就別大手筆了。參與獎才是你應(yīng)該關(guān)心的。
再重復(fù)一遍:
一等獎:大部分人都有自知之明,不會幻想自己能從KOL手中搶走這個獎。所以如果你的目的是產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,你需要知道KOL他們想要什么,如果你也不知道,就放Iphone x。
如果你的目的是提高內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量,你不需要吸引KOL了,所以放一個iwatch就行了。
中間獎:更具你的目的做調(diào)整。注重內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量,放點好的。注重內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量,多放點實用的。
參與獎:獎品實用性要高,價值要高,實在不行放2件上去(本小白就這么做過,將印有公司LOGO的水杯和編織袋組合成參與獎,效果很不錯)。
獎品設(shè)置的邏輯就是這樣,至于想要數(shù)量和質(zhì)量兩者兼顧的獎品設(shè)置策略,自行研究吧。
在這之后,本小白先后策劃3次活動。
第一次活動,只拿平時3分之1的預(yù)算,內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量提升26%。
第二個活動,預(yù)算還是平時的3分之1,(因為我策劃的那個系列的活動,預(yù)算被我入職前的同事花的差不多了),更慘的是,沒有活動資源位了,只有一個滾動區(qū)的位置(就是那種一個位置放著20多條鏈接,每隔多少秒滾動展示的那種)。其他活動可都是在APP置頂位置,輪播廣告區(qū),微信公眾號,PC里各種資源位啊。然而我一點都沒擔(dān)心,因為活動第一天上線,發(fā)完push,已經(jīng)1100報名量(絕對是破紀(jì)錄了)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同事30天700多的報名量。資源位我都可以不要,就是這么霸氣。
第三個活動:內(nèi)容產(chǎn)出數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一開始的2倍了。
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