劉瑋冬分享運營心得:許多公司的運營系統(tǒng)就像手工作坊一樣糟糕

縱然運營系統(tǒng)化有大量的優(yōu)點,但在國內眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司,依然不被受到重視,這是為什么呢?本文作者將在此著重講述。enjoy~

處理用戶咨詢和服務,員工就不需要一直被微信消息困擾,也可以更加專注地處理用戶問題,提高服務質量。同樣的道理,如果運營人員能夠通過系統(tǒng)化的方式解決重復性、繁瑣的工作,他們也會更加有成就感和滿足感,從而更愿意留在公司長期發(fā)展。

04結語

總之,“手工作坊式”運營是互聯(lián)網(wǎng)公司中一個非常普遍的問題。這種狀態(tài)下的運營人員往往處于忙碌、疲憊、無成就感的狀態(tài)中。而運營系統(tǒng)化則可以幫助他們減少重復性勞動、把控成本和節(jié)點、直抓重點、增加員工工作體驗等等。因此,在互聯(lián)網(wǎng)公司中,應該更加重視“運營系統(tǒng)化”,通過技術手段去解決那些重復性、繁瑣的工作,讓運營人員能夠更專注地做好核心業(yè)務,提高效率和質量。
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