1.切入點(diǎn)要準(zhǔn) 2. 用戶感知要清晰 3.不花冤枉錢(qián) 4.讓用戶自發(fā)傳播

工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)

工具型產(chǎn)品是指為用戶提供某種功能或服務(wù)的應(yīng)用程序，例如掃描全能王、名片全能王等。這類產(chǎn)品與傳統(tǒng)的社交娛樂(lè)類應(yīng)用不同，它們更注重實(shí)用性和功能性。在運(yùn)營(yíng)工作中，需要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一、切入點(diǎn)要準(zhǔn)（運(yùn)營(yíng)初始化）
無(wú)論什么產(chǎn)品，在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)前都會(huì)討論切入點(diǎn)。切入點(diǎn)之所以關(guān)鍵，是因?yàn)樗c以下因素相關(guān)：用戶屬性、用戶需求、用戶觸達(dá)、用戶契合、用戶獲取、用戶活躍和用戶付費(fèi)。這些都是與用戶運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)的因素。

例如美柚與大姨媽關(guān)注女性健康，切入點(diǎn)是經(jīng)期健康管理。未來(lái)可以延展到孕期到產(chǎn)后到育兒到親子等領(lǐng)域，但起點(diǎn)必須在找準(zhǔn)切入點(diǎn)上。掃描全能王和名片全能王的核心技術(shù)是文字OCR，掃描針對(duì)有掃描需求的客戶，名片針對(duì)商務(wù)客戶。未來(lái)可以延展到教育、企業(yè)檔案管理等領(lǐng)域，但起點(diǎn)也必須在找準(zhǔn)切入點(diǎn)上。

二、用戶感知要清晰（針對(duì)性的過(guò)程運(yùn)營(yíng)）
工具型產(chǎn)品最怕的就是用戶感知不清晰，不知道你是干什么的，你能夠提供什么。墨跡天氣最初專注于天氣信息，在此基礎(chǔ)上加入社區(qū)和圖片分享等功能。如果一開(kāi)始就做這些功能可能會(huì)影響用戶對(duì)其核心功能——天氣信息——的認(rèn)知和信任。大眾點(diǎn)評(píng)從早期開(kāi)始就一直堅(jiān)持在核心功能——用戶對(duì)商戶點(diǎn)評(píng)上下功夫，并標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容填空。即便有推廣鏈接和商戶賣(mài)廣告等行為，但依然顯得專業(yè)。快的滴滴則始終圍繞著解決人們用車(chē)需求展開(kāi)，并且始終保持著這個(gè)核心感知。

保持用戶感知清晰并逐步建立信任是工具型產(chǎn)品最重要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作之一。

三、不花冤枉錢(qián)（避免帶來(lái)無(wú)價(jià)值使用者）
很多理財(cái)工具產(chǎn)品會(huì)提供虛擬本金收益以吸引新客戶試用，但很多人只是利益驅(qū)動(dòng)而非真正使用者。微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)也造成了很多僵尸粉和抽獎(jiǎng)專業(yè)戶。

因此，在花費(fèi)大量資金獲得新客戶時(shí)需要想好如何讓他們真正使用你的產(chǎn)品以避免帶來(lái)無(wú)價(jià)值使用者。

四、讓用戶自發(fā)傳播（工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的極致）
當(dāng)一個(gè)工具型產(chǎn)品做得真正出色時(shí)，UserReferral機(jī)制可以幫助快速獲取更多高質(zhì)量客戶，并形成傳遞鏈條。例如Evernote、Uber和AirBnb都采取了Referral機(jī)制以鼓勵(lì)自發(fā)傳播。

總之，在工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)并保持清晰認(rèn)知；避免帶來(lái)無(wú)價(jià)值使用者；并盡可能地讓優(yōu)質(zhì)客戶自發(fā)傳播以獲得更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

以上就是關(guān)于工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)介紹，請(qǐng)大家參考學(xué)習(xí)！