線上、線下平臺引流,各有這幾種方法

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競爭越來越激烈,用戶獲取也越來越難。本文作者從線上、線下兩方面,各分析了幾種引流方法的利弊,快來學(xué)習一下。


互聯(lián)網(wǎng)時代媒體碎片化、用戶圈子化、生活方式多元化,用戶的選擇性更多,對產(chǎn)品的要求也更個性化,導(dǎo)致獲客成本越來越高、越來越難。


用戶的“挑剔”成為常態(tài),企業(yè)的產(chǎn)品沒有兩把刷子很難吸引更多的用戶,更難留住用戶,如何獲取用戶就成了很多企業(yè)最頭疼的問題。


下面就企業(yè)常用到的用戶引流策略進行梳理為大家提供一定的建議。


1

線上平臺常用到的引流方法及利弊分析


1. 引流

常規(guī)的引流,多采用專題推廣、分享返利、贈券、新用戶優(yōu)惠等模式,通過用戶的分享,專題推廣等方式靠利益吸引用戶注冊購買。


方法:建設(shè)商城促銷專題或優(yōu)惠產(chǎn)品頁面,通過推廣及分享等形式,吸引用戶進來,增加新用戶數(shù)量。如新用戶0元購專區(qū) ,新用戶注冊送優(yōu)惠券等形式。最好推廣文案描述及圖片與平臺產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度強,要不跳出率太高,轉(zhuǎn)化不足反而會浪費太多營銷費用。


優(yōu)點:通過利益吸引可快速獲客,實現(xiàn)較高轉(zhuǎn)化,但承諾的利益需要具有吸引力。如果只是不疼不癢的優(yōu)惠券很難吸引來用戶,畢竟用戶被騙多了越來越聰明。目前很多平臺都在使用的引流方式,商業(yè)的戰(zhàn)爭往往都是爭取用戶的戰(zhàn)爭,有用戶才有市場是不變的真理。


缺點:需要較大利益吸引及較高營銷成本,同時對產(chǎn)品體驗要求高,否則用戶來一個死一個,沒有回頭客。因此做推廣前一定要做好產(chǎn)品,好的產(chǎn)品加好的營銷才能成功,能吸引來用戶還要能留的住用戶,增強用戶粘性,培養(yǎng)用戶習慣是平臺永恒不變的策略。


2. 運營


社群營銷,靠內(nèi)容運營,與用戶交朋友增加信任感,讓用戶參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計提供建議,可以更好的獲取正確的用戶需求。


方法:針對目標用戶群建設(shè)社群矩陣即用戶圈子,通過內(nèi)容的運營保持圈子的活躍度及用戶增長,實現(xiàn)可持續(xù)運營。社群的運營更注重用戶的情感溝通與產(chǎn)品體驗,產(chǎn)品在用戶溝通中起到的是媒介的作用,通過與用戶建立良好的感情基礎(chǔ),用戶會為產(chǎn)品代言,賣產(chǎn)品只是順便的事。


優(yōu)點:可培養(yǎng)忠誠用戶,增強用戶體驗感信任感,并持續(xù)貢獻客戶資源,增加用戶好感。用戶在圈子中會受到產(chǎn)品及群體行為的影響,逐步成為忠實粉絲及產(chǎn)品的推銷員。


缺點:前期需要較長的情感培養(yǎng)時間,需要產(chǎn)品的質(zhì)量可靠,對產(chǎn)品性價比及服務(wù)等要求極高,運營好的話在后期會逐步出現(xiàn)裂變式增長效應(yīng)。還需要建立一套社群運營規(guī)則,切實保障用戶的利益與參與的積極性,避免圈子的臟(亂打廣告)亂(交流混亂沒有核心)差(缺少精神支撐,沒有歸屬)問題出現(xiàn)。


3. 分銷模式


方法:通過用戶分享產(chǎn)品可獲得返現(xiàn)或傭金的形式,邀請新用戶老用戶可獲得一定的獎勵,讓每位用戶都成為產(chǎn)品推廣的參與者。這個基本很多平臺都在用的方法,不同平臺的最終轉(zhuǎn)化差距還是挺大的。


優(yōu)點:可以有一大批的免費推廣人員,前提是傭金要有吸引力,讓用戶感覺到有利可圖。配合新用戶引流一起做,通過朋友圈的近關(guān)系進行推廣會有不錯的效果,還是平臺要確實有粘性能留的住目標用戶,否則白浪費營銷費用。


缺點:需要有一定的用戶基礎(chǔ)并且產(chǎn)品體驗確實沒有什么問題,能有吸引力或粘性。如果還高頻是最好的了,需要一定的資金支可以配合增加用戶使用粘性的工具。如:每日簽到領(lǐng)紅包,打卡賺積分等功能進行連環(huán)設(shè)計會更好一些。好產(chǎn)品、好產(chǎn)品、好產(chǎn)品關(guān)鍵問題說三遍,很多好產(chǎn)品哪怕沒有獎勵也會有人推薦。


4. 付費精準網(wǎng)絡(luò)營銷


人群定向技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各大媒體平臺,各個網(wǎng)絡(luò)平臺的大數(shù)據(jù),基本都能夠根據(jù)人群的搜索習慣鎖定精準目標人群,這也是線上廣告比線下廣告更精準的原因,眾多商家廣泛在做的網(wǎng)絡(luò)推廣。


方法:頭條、微信朋友圈等自媒體的定向廣告,百度、360等SEM推廣,各網(wǎng)盟平臺的推廣,具體媒體需根據(jù)產(chǎn)品的目標人群選擇。收費形式:CPS,CPM,CPC,CPD等形式,所有付費推廣都需要注意轉(zhuǎn)化率,確保投資回報比是的。


優(yōu)點:可以快速獲取精準用戶群,增加平臺流量及銷售轉(zhuǎn)化,在人群碎片化的今天,投放人群定向廣告,成為很多企業(yè)的必然又無奈的選擇。


缺點:營銷費用較高,需要有較大在資金投入,很多企業(yè)的利潤都給了這些推廣平臺,更需專業(yè)操作提升用戶轉(zhuǎn)化率,能夠?qū)崿F(xiàn)ROI正比及絕對利潤值。


5. KOL推薦,大號引爆


方法:通過與行業(yè)高關(guān)聯(lián)度的KOL網(wǎng)紅大號推薦等方式,快速獲取用戶關(guān)注實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。此類方法更適合制作一些相關(guān)的話題,通過話題引爆群眾關(guān)注,單獨的刷產(chǎn)品存在感效果一般都不會太好。


另外也需要篩選KOL,必經(jīng)現(xiàn)在很多所謂的10萬+都是刷出來的,這也是個產(chǎn)業(yè)鏈了。所以眼睛要亮,通過篩選選出轉(zhuǎn)化高的KOL合作。


優(yōu)點:充分利用名人效應(yīng),調(diào)動粉絲的參與,迅速擴大知名度,提升產(chǎn)品的關(guān)注與轉(zhuǎn)化。


缺點:選對kol是關(guān)鍵,找好正確的話題引爆是重點,需要一系列的關(guān)聯(lián)操作,時時觀察數(shù)據(jù),很多KOL大號閱讀量是刷出來的坑人不淺。


6. 線上活動互動


現(xiàn)在技術(shù)的成熟很多互動活動都可以通過H5技術(shù)實現(xiàn)小游戲、搶紅包等多種形式,還有很多現(xiàn)成H5平臺可以套模板使用,還可以進行轉(zhuǎn)發(fā)分享,大大增加了活動的可玩性。


優(yōu)點:能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品與用戶的線上互動,搭載視頻等傳播,更加形象化具體化。H5目前成為很多的公司都在使用的工具,對引流及用戶轉(zhuǎn)化都有一定的宣傳效果。


缺點:需要專業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員才能做出炫酷的效果,很多模板平臺需要繳費才能使用那些游戲或互動工具。


2

線下店鋪常用到的引流方法


線下門店區(qū)別于線上購物的最顯著特點就是購物體驗,讓顧客真正的身臨其境體驗到“逛”與“購”的快感。完善線下門店的體驗環(huán)節(jié),增設(shè)相關(guān)服務(wù)體驗,增加“逛”的樂趣是線下門店應(yīng)重視的必要措施。


1. 打“逛”的體驗感,形成特色價值魅力


當你是一道風景的時候,自有看風景的人來看你。打造門店“逛”的體驗感,增加逛的過程中各種細節(jié)與品位(店面主題形象包裝,藝術(shù)文化氛圍塑造提升),形成店鋪獨有的“特色”,才能給予顧客特色的形象,更利于口碑傳播。


線下購物的最重要特點就在于——真實場景及產(chǎn)品體驗(電商只能看圖片),顧客更容易獲得好感,產(chǎn)生購買沖動。如XX最美書店(文化風景,必須去看)與普通書店(一大批都關(guān)門了)。


2. 新鮮感、氛圍感、熱鬧感


中國人的心理就是哪有熱鬧往哪扎,對于線下門店一定要有熱鬧的感覺。不管是通過促銷活動組合,形成熱鬧的銷售氛圍,吸引用戶進店,像進店抽獎/每周特價/居民特權(quán)日/買贈/滿減等形式;還是燈光音樂氛圍渲染,物料裝飾的視覺形象上都讓人看到能夠產(chǎn)生“必須進去看看”的想法。


3. 差異化服務(wù)、驚喜感


通過增加產(chǎn)品附加增值服務(wù),形成與競品的差異化競爭,增加用戶的價值感、驚喜感、增強用戶的粘性與好感,培養(yǎng)用戶習慣與忠誠。


4. 物料宣傳,擴大認知


為了引流可謂手段用盡,像那些傳單,海報啥的到處泛濫,很多都進了垃圾桶。其實所有的宣傳物料都是起到溝通用戶,告知的作用。


所以在印宣傳物料前更應(yīng)該想想用戶的痛點,你要告訴用戶什么信息,是否能通過一張傳單清晰傳達(一張傳單就是一個你的銷售員)?是否能引起用戶的興趣這些問題?


線下門店要做的就是——告知恰當?shù)挠脩裟氵@里能提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?有哪些優(yōu)勢?


等用戶有需求的時候自然會來,先栽梧桐樹,鳳凰自飛來。


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