「簽到」功能分析:如何讓簽到成為提升用戶活躍度的利器
應(yīng)用設(shè)計(jì)該功能的時(shí)候也要考慮成本問題,應(yīng)該找到用戶活躍度和簽到功能維持成本這兩者之間的平衡點(diǎn)。
一、為什么要設(shè)計(jì)簽到?
傳統(tǒng)意義上的簽到絕對(duì)不是一件令人開心的事情, 因?yàn)殄e(cuò)過簽到往往意味著懲罰;比如:上班遲到,或者課堂遲到,傳統(tǒng)簽到的主要目的是為了得知員工或者學(xué)生的情況。
各類app和單位一樣也追求用戶的參與率,簽到功能在各類app中廣為使用。
不過值得一提的是:App簽到和傳統(tǒng)簽到有兩個(gè)顯著的區(qū)別——即只獎(jiǎng)不罰和簽到時(shí)間自主。
簽到頻率一般而言都為每天一次(當(dāng)然周末可以簽到兩次的應(yīng)用也是存在的)。
提到簽到就不得不提到另一個(gè)重要的概念——日活用戶數(shù)。
所謂日活用戶則是當(dāng)日真正使用過該產(chǎn)品的人數(shù);
所謂使用,可以是各種情況,最常見的就是打開過該應(yīng)用。
由以上情況不難看出,如果一個(gè)應(yīng)用的所有用戶都能夠每日來簽到,那么該應(yīng)用的日活用戶數(shù)將會(huì)等于該應(yīng)用的注冊(cè)用戶數(shù)。
這是一個(gè)恐怖的情況——因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)應(yīng)用而言,日活用戶數(shù)相比較注冊(cè)的用戶數(shù)而言是一個(gè)極其小的數(shù)字。
因此簽到功能的誕生目的就很明確了,即讓注冊(cè)的用戶不要成為僵尸賬號(hào),而要讓他們真正的關(guān)注這款應(yīng)用。
只有真正的活躍用戶對(duì)于應(yīng)用才是有價(jià)值的,注冊(cè)用戶從某種程度上講意義并不是很大。
14億注冊(cè)只能說明它曾經(jīng)有過不少用戶,或者甚至有可能這些用戶是由某些技術(shù)手段產(chǎn)生的,根本就不是真正的用戶。
輔助以小獎(jiǎng)勵(lì)的簽到對(duì)于用戶有著強(qiáng)烈的吸引力,對(duì)于強(qiáng)迫癥用戶而言更是一天不簽到感覺渾身不舒服。
所以這樣一個(gè)對(duì)于用戶和應(yīng)用而言都有好處的功能,便理所當(dāng)然的誕生了。
二、和哪些應(yīng)用最搭?
簽到功能雖然能夠很好的增加用戶使用應(yīng)用的次數(shù),但是也并非所有的應(yīng)用都適合這個(gè)功能。
進(jìn)一步來講,其實(shí)對(duì)于有些應(yīng)用而言,日活躍數(shù)本身也并不是很重要,因此首先應(yīng)該分析簽到到底適合于哪些應(yīng)用。
1. 小說漫畫類應(yīng)用
網(wǎng)易漫畫、快看漫畫、騰訊動(dòng)漫、QQ閱讀、起點(diǎn)讀書的簽到頁面
小說漫畫類應(yīng)用的日活數(shù)非常重要,這種應(yīng)用能否發(fā)展的好完全依賴于用戶日活數(shù)。
因?yàn)榧夹g(shù)上沒有什么壁壘,哪一家的訪問量大,哪一家作者的收益就會(huì)好一些;然后優(yōu)秀的作者愿意來到這個(gè)平臺(tái),長(zhǎng)此以往就會(huì)形成良性循環(huán)。
筆者曾經(jīng)也計(jì)劃過寫小說,和某些新人作家對(duì)此有過一定的交流;大家的大致看法就是:如果你沒有什么名氣,就先去小的網(wǎng)站連載,因?yàn)橹辽贈(zèng)]有太多大牛,你的作品還有被其他人看到的希望。
但是如果你的作品足夠好,或者你有一定的名氣,那還是去大的網(wǎng)站進(jìn)行連載比較好——因?yàn)槟抢锏挠脩袅髁靠梢愿叱鲂【W(wǎng)站好幾個(gè)數(shù)量級(jí),對(duì)于長(zhǎng)期的發(fā)展以及收入都有好處。
主流的小說以及漫畫應(yīng)用中簽到功能已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)配置,而簽到后的獎(jiǎng)勵(lì)也相對(duì)統(tǒng)一,基本都是閱讀券,可以用來解鎖付費(fèi)的內(nèi)容。
2. 金融類應(yīng)用
兩家金融投資類應(yīng)用的簽到頁面
以P2P為例:因?yàn)槠渲械捻?xiàng)目每天都是變動(dòng)的,偶爾會(huì)出現(xiàn)收益很高的項(xiàng)目。
如果用戶時(shí)刻關(guān)注著該應(yīng)用,就很有可能被某一天的某一個(gè)項(xiàng)目所吸引,從而進(jìn)行投資。
金融類應(yīng)用增添簽到功能的比例也很高。
3. 社區(qū)類應(yīng)用
天涯社區(qū)和百度貼吧的簽到頁面
社區(qū)對(duì)于用戶的活躍也要求很高,一旦一個(gè)社區(qū)的用戶逐漸變?yōu)榻┦~號(hào),那這個(gè)社區(qū)也會(huì)很快走向消亡。
社區(qū)需要大量的用戶來維持一個(gè)社區(qū)的感覺,如果一個(gè)社區(qū)中發(fā)帖等行為沒有人來進(jìn)行參與,很容易讓發(fā)帖的人失去興趣從而離開。
社區(qū)類應(yīng)用很容易形成良性循環(huán)或者惡性循環(huán)——即整個(gè)社區(qū)的氛圍越熱鬧,越容易吸引進(jìn)來更多的人參與討論,反之亦然。
4. 資訊新聞?lì)悜?yīng)用
今日頭條、搜狐新聞、騰訊新聞的簽到頁面
資訊新聞?lì)愜浖?duì)于大多數(shù)用戶而言,也是用來消磨時(shí)間的應(yīng)用,用戶使用時(shí)的目的性不是很強(qiáng)。
且這些軟件的收益大多來自于頁面廣告,瀏覽量的增加也能直接增加公司的收益,所以此類軟件一般也會(huì)設(shè)計(jì)簽到功能。
簽到功能對(duì)于這些應(yīng)用而言,可以培養(yǎng)自身用戶的習(xí)慣以及增加他們的瀏覽量。
三、適合哪些應(yīng)用?
除了上述那些和簽到完美搭配的應(yīng)用之外,還有一部分應(yīng)用可以設(shè)計(jì)簽到功能,也可以不設(shè)計(jì)這個(gè)功能。
簽到功能對(duì)于這些應(yīng)用而言作用一般,有無均可。
1. 視頻音樂類應(yīng)用
網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂、騰訊視頻、搜狐視頻的頁面
其中有簽到功能的是網(wǎng)易云音樂以及騰訊視頻,QQ音樂,酷狗音樂以及搜狐視頻都沒有簽到的功能。
視頻類應(yīng)用相比于同為娛樂類的漫畫小說類應(yīng)用而言,簽到功能就顯得沒有那么重要。
因?yàn)楝F(xiàn)在用戶選擇使用一款視頻類的應(yīng)用,很大程度上還是該視頻應(yīng)用有用戶喜歡的片源,影片的授權(quán)價(jià)格很高。
所以不少視頻都是某一家獨(dú)播的,如果用戶對(duì)此視頻感興趣也只能選擇有版權(quán)的應(yīng)用。
此外由于版權(quán)以及平臺(tái)定位的不同,視頻類網(wǎng)站的差異化相比較小說漫畫類軟件而言還是很大的。
音樂類應(yīng)用和視頻類應(yīng)用情況類似,很長(zhǎng)一段時(shí)間主要是靠著獨(dú)家資源來獲取用戶的。
所以簽到對(duì)于吸引新用戶的作用很有限,多加一個(gè)功能還會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本,因此大多沒有該功能。
2. 新推出的應(yīng)用
新推出的應(yīng)用根據(jù)其所處的階段,有的會(huì)選擇使用簽到功能從而增加產(chǎn)品初期的用戶日活數(shù);有的新應(yīng)用因?yàn)橛J降冗€沒有探索清楚,也不確定應(yīng)該給簽到的用戶什么獎(jiǎng)勵(lì),所以未設(shè)置該功能。
值得一提的是:新的應(yīng)用有時(shí)候可以適當(dāng)?shù)幕ㄙM(fèi)一些金錢來增加簽到功能的吸引力,從本質(zhì)上講,這種簽到就是一種吸引手段,和新用戶注冊(cè)給紅包的模式類似。
當(dāng)新應(yīng)用的用戶數(shù)量達(dá)到一定程度的時(shí)候,一般就會(huì)根據(jù)其應(yīng)用種類決定是否設(shè)計(jì)簽到功能。
四、不適合哪些應(yīng)用?
簽到功能并非只有好處沒有壞處的。
首先,設(shè)置簽到功能的應(yīng)用必須花費(fèi)一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)對(duì)該功能進(jìn)行維持,比如:贈(zèng)送讀書券,打折換購(gòu)商品等。
雖然對(duì)于每一個(gè)用戶而言似乎并沒有得到太大的經(jīng)濟(jì)效益,但是對(duì)于應(yīng)用而言,每年為此而付出的經(jīng)濟(jì)代價(jià)是極其巨大的。
其次,有的應(yīng)用只有在特定場(chǎng)景之下用戶才會(huì)使用,其它情況下用戶打開該應(yīng)用并沒有什么意義。
這種應(yīng)用即使通過簽到功能讓用戶每天點(diǎn)進(jìn)來簽到也對(duì)應(yīng)用沒有什么實(shí)際的好處。
相比較而言,漫畫類應(yīng)用就不同了。
因?yàn)槁嬍且环N消遣類應(yīng)用,用戶點(diǎn)進(jìn)來就有可能碰到自己喜歡的內(nèi)容,從而使用該應(yīng)用。
因此從經(jīng)濟(jì)成本和實(shí)際需求上來講,以下一些種類的應(yīng)用就不是很適合使用簽到功能。
1. 工具類應(yīng)用
打車類軟件滴滴出行、購(gòu)票類軟件攜程以及外賣類軟件餓了么
工具類應(yīng)用的特點(diǎn)是使用的目的性極強(qiáng),而且一般也不具有消遣以及娛樂的屬性,純粹為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目的而存在,因此不是很適合設(shè)計(jì)簽到功能——因?yàn)楹灥焦δ芪降挠脩酎c(diǎn)擊,對(duì)于這些應(yīng)用而言意義并不大。
這一類應(yīng)用沒有必要為了無效的用戶活躍數(shù),而花費(fèi)金錢以及人力去維持一個(gè)意義不大的簽到功能。
2. 存在感弱一些更好的應(yīng)用
殺毒軟件、文件管理器以及天氣應(yīng)用
簽到某種程度上可以增加用戶使用應(yīng)用的次數(shù),但是有些應(yīng)用用戶并不希望它那么突出,用戶更多的是希望它默默的存在著。
這些應(yīng)用要是頻繁推送或者出現(xiàn)在用戶的眼中,反而有可能讓用戶直接將它們刪除。
這些應(yīng)用的特點(diǎn)就是——用戶更渴望它們可以在后臺(tái)默默的付出,盡量不要有太強(qiáng)的存在感。
五、簡(jiǎn)單總結(jié)哪些應(yīng)用適合簽到
通過上面的分析可以看到如果一款應(yīng)用適合簽到那么它應(yīng)該具備以下的特點(diǎn):
用戶的瀏覽或者活躍對(duì)于應(yīng)用而言是有意義的,比如:論壇類應(yīng)用需要更加熱鬧的討論氛圍;
用戶瀏覽應(yīng)用對(duì)于用戶而言是有意義的,比如:工具類應(yīng)用用戶瀏覽后對(duì)于他們并沒有什么作用,這樣的應(yīng)用如果設(shè)計(jì)簽到功能也是為了簽到而簽到;
本應(yīng)該默默在后臺(tái)運(yùn)行的應(yīng)用不宜設(shè)計(jì)簽到功能,比如:殺毒軟件,電池管家這些應(yīng)用,過多繁瑣的操作可能引起用戶的厭煩,不僅不能夠留住用戶反而會(huì)失去用戶;
簽到所能帶來的好處必須大于其所支付的成本,比如:某些應(yīng)用從每個(gè)用戶身上的獲益很低,如果簽到支付的代價(jià)高于從用戶身上帶來的收益。那么使用簽到功能后獲得的用戶越多,反而有可能導(dǎo)致虧損越大。
六、如何設(shè)計(jì)一個(gè)有效的簽到功能?
有效的簽到功能必須同時(shí)能夠給用戶和應(yīng)用都帶來利益,畢竟不能夠給用戶帶來利益的簽到功能難以得到用戶的支持,而不能夠給應(yīng)用帶來利益的簽到功能從根源上就不可能存在。
1. 做有利于用戶的簽到功能
簽到功能最好能夠和自己的產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合起來,結(jié)合不起來也要切實(shí)讓用戶感受到實(shí)惠,切忌形式主義,為了增添這個(gè)功能而增添了這個(gè)功能。
下面列舉一些合適的簽到功能設(shè)計(jì):
上圖中第一張為起點(diǎn)讀書的簽到頁面,可以看出起點(diǎn)讀書的簽到獎(jiǎng)勵(lì)模式很簡(jiǎn)單有效,直接贈(zèng)送給用戶閱讀點(diǎn)。
利用閱讀點(diǎn)可以直接解鎖書籍的付費(fèi)章節(jié),因此大部分用戶都是愿意使用簽到功能的。
圖二為騰訊動(dòng)漫的簽到界面,騰訊動(dòng)漫除了像起點(diǎn)讀書一樣直接贈(zèng)送閱讀點(diǎn)券之外,還贈(zèng)送一種虛擬貨幣逗幣,利用逗幣可以在商城里換購(gòu)物品。
上圖為網(wǎng)易云音樂的簽到頁面,網(wǎng)易云音樂的歌曲幾乎都是免費(fèi)的,所以簽到的獎(jiǎng)勵(lì)不能夠像起點(diǎn)讀書和騰訊動(dòng)漫一樣獎(jiǎng)勵(lì)閱讀點(diǎn)。
它的獎(jiǎng)勵(lì)為積分,積分的作用和騰訊動(dòng)漫的逗幣類似,都是可以換購(gòu)商品。
上述簽到功能在為應(yīng)用增加用戶活躍度的時(shí)候也為用戶帶來了實(shí)惠,對(duì)雙方都有好處,是比較成功的簽到設(shè)計(jì)。
但是應(yīng)用設(shè)計(jì)該功能的時(shí)候也要考慮成本問題,應(yīng)該找到用戶活躍度和簽到功能維持成本這兩者之間的平衡點(diǎn)。
2. 做有利于應(yīng)用自身的簽到功能
簽到功能表面上看起來是應(yīng)用花費(fèi)一定的資源給用戶帶來利益,但是如果充分利用好簽到功能,也可以為應(yīng)用本身帶來收益。
以下一些應(yīng)用的簽到便是合理利用簽到的典范:
騰訊動(dòng)漫逗幣商城的兌換頁面,網(wǎng)易云音樂商城的兌換頁面以及某投資平臺(tái)的簽到點(diǎn)兌換頁面
騰訊動(dòng)漫:逗幣只能夠折扣一部分價(jià)格,所以用戶還是要付錢進(jìn)行購(gòu)買,此外商城的東西多是自己漫畫的周邊,因此贈(zèng)送給用戶逗幣能夠增加自己周邊產(chǎn)品的銷量。同時(shí),周邊產(chǎn)品也是對(duì)自己網(wǎng)站的廣告。
網(wǎng)易云音樂:和騰訊動(dòng)漫的情況類似,用戶還是要花錢來買東西,可以增加相關(guān)產(chǎn)品的銷量。此外有的產(chǎn)品本身就能夠給應(yīng)用打廣告。
某理財(cái)平臺(tái):物品換購(gòu)是免費(fèi)的,而且物品的價(jià)值也確實(shí)很高,但是該簽到點(diǎn)有其他的獲得方式,就是投資巨額的資金。而單靠簽到獲得的簽到點(diǎn)很少,所以與其說是送給用戶簽到點(diǎn),不如說是誘導(dǎo)用戶投資更多。
上述簽到功能同時(shí)有利于用戶和應(yīng)用,是比較成功的簽到設(shè)計(jì)。
作者:且行且看
立即登錄