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為什么我們花費(fèi)大量時(shí)間吸引用戶流量,卻不了解流量的運(yùn)作機(jī)制?
如今流量越發(fā)的碎片化,用戶在每個(gè)產(chǎn)品上停留的時(shí)間越來(lái)越短。想要吸引到用戶流量,就要找到用戶每個(gè)動(dòng)作背后的動(dòng)機(jī),其實(shí)也就是滿足用戶的欲望。
3.分享分享是社交傳播最基本也是最重要的環(huán)節(jié)之一。人類天生就喜歡分享自己所擁有的資源和信息,因?yàn)榉窒砜梢詭?lái)歸屬感、認(rèn)同感和自我價(jià)值感等多種心理需求的滿足。在設(shè)計(jì)活動(dòng)和內(nèi)容時(shí),我們需要充分考慮用戶分享行為背后的心理需求,并且通過巧妙地引導(dǎo)和激勵(lì)來(lái)促進(jìn)用戶進(jìn)行分享。
比如,在抖音平臺(tái)上有很多熱門挑戰(zhàn)賽活動(dòng),其中最具代表性的就是“口紅1小時(shí)挑戰(zhàn)賽”。該活動(dòng)要求參與者在1小時(shí)內(nèi)盡可能多地試用不同品牌口紅,并將試用過程錄制成視頻上傳至抖音平臺(tái),并使用指定標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)注。這個(gè)活動(dòng)利用了人們對(duì)于美妝產(chǎn)品和時(shí)尚潮流的關(guān)注度以及對(duì)于自我展示和炫耀欲望的需求,從而引發(fā)了大量用戶參與并進(jìn)行分享。
二、潛意識(shí)需求除了表象需求外,還存在著許多潛意識(shí)需求。這些需求通常不太容易被察覺或者被人們所忽略,但卻是影響人們行為決策和社交傳播力量非常重要的因素之一。
1.情感共鳴情感共鳴是指人們?cè)诮佑|某個(gè)事物或者信息時(shí)所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)與其背后隱藏著相似情緒體驗(yàn)或者經(jīng)歷相關(guān)聯(lián)。當(dāng)我們能夠刺激到用戶內(nèi)心深處那些無(wú)法言說但又強(qiáng)烈存在著的情感共鳴點(diǎn)時(shí),就能夠引發(fā)他們更加積極主動(dòng)地參與社交傳播。
比如,在微信平臺(tái)上有一個(gè)非?;鸨男〕绦蚪凶觥敖袢疹^條”,該小程序主要提供新聞資訊、視頻、段子等內(nèi)容。其中一個(gè)特別受歡迎的功能就是“你畫我猜”,該功能允許兩個(gè)陌生人互相畫圖并猜測(cè)對(duì)方畫作題目以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)功能之所以能夠引起用戶高度關(guān)注和參與,就是因?yàn)樗碳さ搅巳藗儍?nèi)心深處那種渴望被認(rèn)可、被理解、被接納甚至被愛護(hù)等情感共鳴點(diǎn)。
2.身份認(rèn)同身份認(rèn)同是指人們基于自身經(jīng)歷、文化背景、社會(huì)角色等因素而形成對(duì)于某種群體或者品牌產(chǎn)品等事物所產(chǎn)生的認(rèn)知態(tài)度和行為習(xí)慣。當(dāng)我們能夠建立起與目標(biāo)受眾之間良好穩(wěn)固且緊密相關(guān)聯(lián)性質(zhì)化身份認(rèn)同關(guān)系時(shí),則可以有效提升社交傳播效果。
比如,在電商領(lǐng)域中,“618”購(gòu)物節(jié)已經(jīng)成為全民消費(fèi)狂歡節(jié)日。京東商城針對(duì)不同年齡段、職業(yè)群體等目標(biāo)受眾推出不同類型優(yōu)惠促銷策略,并且打造出“618粉絲節(jié)”、“618超級(jí)品牌日”、“618超級(jí)秒殺日”等系列主題活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者參與購(gòu)物,并且建立起品牌與消費(fèi)者之間長(zhǎng)期穩(wěn)固且緊密相關(guān)聯(lián)性質(zhì)化身份認(rèn)同關(guān)系。
總結(jié):流量碎片化時(shí)代下如何引爆社交傳播?需要找到用戶每個(gè)動(dòng)作背后真正驅(qū)使他們行為決策和社交傳播力量非常重要因素;設(shè)計(jì)活動(dòng)和內(nèi)容時(shí)需要充分考慮用戶表象需求(炫耀、窺視、分享)以及潛意識(shí)需求(情感共鳴、身份認(rèn)同);同時(shí)需要巧妙地引導(dǎo)和激勵(lì)來(lái)促進(jìn)用戶進(jìn)行分享并建立起長(zhǎng)期穩(wěn)固且緊密相關(guān)聯(lián)性質(zhì)化身份認(rèn)同關(guān)系。
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