在任何行業(yè)里只要你夠認(rèn)真踏實(shí)，發(fā)揮出自己的實(shí)力，你就能成為頭號某某。運(yùn)營崗位也是，只要你做到了以下5點(diǎn)，你就能成為頭號運(yùn)營。

最近看了電影《頭號玩家》，雖然不做評論，但是這部電影給我?guī)砹撕芏鄦⑹?。在任何一個(gè)行業(yè)里，只要發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，做好自己擅長的事情，你就能成為頭號某某。比如互聯(lián)網(wǎng)公司的頭號商務(wù)、頭號策劃、頭號技術(shù)和我們運(yùn)營崗位。那么，怎樣才能成為一名頭號運(yùn)營呢？下面我將從五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

1. 扎實(shí)的基本功

基本功是我們做好任何事情的基礎(chǔ)，也就是專業(yè)知識；這個(gè)東西不掌握，后面的任何能力都無從談起。小A是我新招進(jìn)來的用戶運(yùn)營專員，入職前沒有任何運(yùn)營基礎(chǔ)。所以，在他入職前一周內(nèi)，我讓他熟悉公司產(chǎn)品和文檔，并解答他遇到的問題。在此期間，小A學(xué)習(xí)了用戶那塊大體上懂得了一些，并開始回答客服后臺中用戶提出的問題。在回答過程中遇到解決不了的問題時(shí)會詢問老司機(jī)們。隨著時(shí)間推移和對公司產(chǎn)品越來越熟悉，小A已經(jīng)可以勝任用戶運(yùn)營專員工作。

2. 積極的做事態(tài)度

極聰明和極笨笨相對來說還是比較少見的。大部分人智力水平都差不多，在運(yùn)營崗位上稍微用點(diǎn)心都可以學(xué)會和從事工作。但是能夠把工作做好又不一樣了。小B是公司老員工了，在領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)后會去完成它們并且總能完成得很好。但每次分配任務(wù)時(shí)都需要領(lǐng)導(dǎo)催促他進(jìn)展如何了，然后他就繼續(xù)看股票去了。

3. 應(yīng)對問題的能力

做運(yùn)營難免會遇到出現(xiàn)問題或bug等情況，能否成為救火隊(duì)長也考驗(yàn)是否具備頭號運(yùn)營所需關(guān)鍵技能之一。小C是手游部門主管，在開設(shè)幾十個(gè)服并且有許多用戶量時(shí)每周更新一個(gè)版本，并且總會出現(xiàn)一些小bug甚至有時(shí)登錄系統(tǒng)無法正常使用等大范圍bug情況發(fā)生時(shí)。

4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水平

產(chǎn)品良好與否取決于各部門間相互配合、通力合作結(jié)果而非單單靠一個(gè)部門即可完成整個(gè)產(chǎn)品制作過程。因此需要具備良好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水平才行。小D既懂得產(chǎn)品又會寫代碼與技術(shù)溝通起來障礙更少；同時(shí)從收益角度出發(fā)提出需求給到產(chǎn)品并且兩者想法碰撞后制定需求計(jì)劃等等。

5. 人際交往能力

雖然做運(yùn)營不像商務(wù)那樣特別善于處理人際關(guān)系、打交道等技巧性強(qiáng)；但仍考驗(yàn)人際交往技巧是否精湛、是否具備說服對方按照自己想法執(zhí)行任務(wù)以及如何領(lǐng)導(dǎo)底下員工等方面之能力特質(zhì)之一。

以上案例來源于日常工作中實(shí)際經(jīng)歷與體驗(yàn)而得出結(jié)論及建議；希望讀者可以查漏補(bǔ)缺、找到自身欠缺之處并盡快補(bǔ)齊短板以成為未來某天之頭號運(yùn)營！