我一直沒(méi)把自己當(dāng)做真正的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺(jué)得在創(chuàng)業(yè)初期，自己就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)大管家，我們的產(chǎn)品，用戶，品牌都在我操心的范圍，除了陪孩子和睡覺(jué)，我真的無(wú)時(shí)不迸發(fā)思考這些事。也許你會(huì)說(shuō)，太恐怖了吧，你的生活都被運(yùn)營(yíng)管轄啦。

NO，我還是該坐辦公室工作，該過(guò)夫妻生活，家庭日，只是我當(dāng)然內(nèi)心始終有一個(gè)信念，或是責(zé)任，讓我主動(dòng)去思考，對(duì)，不是被動(dòng)的，我覺(jué)得有時(shí)候很多思想火花的呈現(xiàn)，都是在主要工作之外思考而來(lái)的。（如果老板有看到我的分享，給我加薪我是不會(huì)拒絕的。）

然后，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，目前最重要的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，核心功能是什么，如何呈現(xiàn)，如何體驗(yàn)的更好，如何滿足用戶需求等；第二是用戶，走近用戶，了解用戶，分析用戶，拆解需求，需求分層，用戶分級(jí)等等；第三是品牌，用什么渠道，工具，活動(dòng)等來(lái)增加品牌影響度。當(dāng)然，這三者之間又是互相影響的，李叫獸曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，不要讓營(yíng)銷成為斷點(diǎn)（類似這樣的意思哈，大家懂的，他希望不要拆解營(yíng)銷的步驟，而是要雙向互動(dòng)和影響）產(chǎn)品，用戶，品牌，每一個(gè)的運(yùn)營(yíng)手段策略也互相影響。

1、運(yùn)營(yíng)講究說(shuō)學(xué)逗唱：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話

運(yùn)營(yíng)工作中很大一部分都和說(shuō)有關(guān)，即為溝通。你要懂溝通的技巧，溝通的互動(dòng)性，溝通信息的整合和反饋等等。溝通講究藝術(shù)，有句話說(shuō)，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，我覺(jué)得在職場(chǎng)或者生活中，都相當(dāng)受用。

（1）和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的溝通

講究言簡(jiǎn)意賅，提出重點(diǎn)和難點(diǎn)，提出計(jì)劃和可選方案(一定是可選，不要給領(lǐng)導(dǎo)出疑問(wèn)句，要是設(shè)問(wèn)句，對(duì)比句)；

（2）和技術(shù)同事的溝通

如何用他們懂的語(yǔ)言表達(dá)你想要達(dá)到的效果，如何走近他們的圈子背景，你要談工作像在聊天，聊天中又把工作解決(我說(shuō)的情景主要是在工作氣氛舒暢，兩個(gè)人打過(guò)一定交道的情況下哈)，你看有些不同部門(mén)的人，都約著中午吃飯，你以為是簡(jiǎn)單的吃飯啊，其實(shí)都是把棘手，需要支持的事情在吃飯中談妥的，因?yàn)橛袣夥瞻?，而不僅僅是冷冰冰的辦公室。

（3）和市場(chǎng)銷售人談

要有一定的諂媚感，NO，有些人會(huì)說(shuō)，你是在讓我出賣(mài)自己的內(nèi)心嗎。SO，我是的！社會(huì)上生存的法則，你需要一定的夸張，一定的真實(shí)謊言，前提是，我高興，你高興，又不傷害別人，何樂(lè)而不為呢囍。因?yàn)檫@些人，主要工作是對(duì)外，他們確實(shí)也比較厲害，了解市場(chǎng)，了解用戶，做得了方案，談得下訂單，吹得了牛逼，聊得起情懷。你干嘛不把內(nèi)心的想法在溝通中表現(xiàn)出來(lái)呢，說(shuō)不定本來(lái)只要達(dá)成1的事情，你得到了2.3.4都不一定，對(duì)運(yùn)營(yíng)的工作一定是沒(méi)壞處的，他們就是一線，是用生命在戰(zhàn)斗(英雄情結(jié)啊)！

（4）和產(chǎn)品溝通

OK，你說(shuō)的對(duì)，很全面，但從用戶，品牌，市場(chǎng)等渠道，我們了解的是，吧啦吧啦，你覺(jué)得我們是否需要一些改變呢，為了達(dá)到這個(gè)效果，你們有什么更好的建議嗎?記住，產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)的核心，永遠(yuǎn)要和他站隊(duì)在一起，即便身體不在一起，心也要在一起(別亂想)。因?yàn)?，好產(chǎn)品是一切的原動(dòng)力。

2、運(yùn)營(yíng)是一門(mén)藝術(shù)，講究說(shuō)學(xué)逗唱：巧婦難為無(wú)米之炊

前幾天看到大家談到，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)筐，什么都往里面裝，但運(yùn)營(yíng)并不是大雜燴。結(jié)合老師的書(shū)，以及自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得學(xué)的東西就是你手中的米，巧婦無(wú)米不炊。

這里有兩個(gè)問(wèn)題：

1. 你是否是巧婦？

2. 米的那些事：米的的來(lái)源？什么米？如何將米做成好餐？

第一個(gè)問(wèn)題，你自己是否是巧婦，我覺(jué)得昨天談的說(shuō)(溝通)，一定是作為巧婦的基本功。作為巧婦，還需要哪些品質(zhì)，干脆我抽空寫(xiě)一篇，不會(huì)做巧婦的產(chǎn)品不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)吧，敬請(qǐng)期待哈。

話題回來(lái)，主要談第二個(gè)問(wèn)題，米。運(yùn)營(yíng)需要什么米，就是你學(xué)的東西。了解用戶，你需要會(huì)需求調(diào)研，心理學(xué)，溝通學(xué)；了解營(yíng)銷品宣，你需要懂廣告學(xué)，營(yíng)銷心理學(xué)，傳播學(xué)，自媒體運(yùn)營(yíng)，美學(xué)等等；了解市場(chǎng)銷售，你需要會(huì)競(jìng)品分析，市場(chǎng)調(diào)研，銷售漏斗等；了解產(chǎn)品，你需要懂產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)，交互，上線渠道推廣等等?？赐赀@些，你是否有崩潰，反正我是快了，這還讓不讓人活了。但其實(shí)，你在工作中可能都有所滲透，只是自己沒(méi)有察覺(jué)，或者你做的還不深入。

有人說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是狗皮膏藥，哪疼貼哪，錯(cuò)！運(yùn)營(yíng)不是創(chuàng)可貼，便利貼，運(yùn)營(yíng)是要望聞問(wèn)切查原因，甄別，對(duì)癥下藥的！以上所需要的米只是希望大家包括我自己，在工作生活中，要多涉獵，打開(kāi)格局，提升思想境界，多學(xué)，多看，多思，多用，多醒！一起共勉！然后，學(xué)來(lái)的米，如何用，這也就是一個(gè)天時(shí)地利人和的問(wèn)題，工作中，我們都會(huì)逐漸摸索出一種方法，對(duì)外界環(huán)境的敏感，直接影響你的思維，所以，別成為米到用時(shí)方狠少！

所以，運(yùn)營(yíng)相關(guān)的同學(xué)們，一起看看你哪方面的米還欠缺，一起來(lái)學(xué)習(xí)米吧，把米的寬度，高度，深度都逐漸打造起來(lái)，你也就提升了新的境界和高度！謝謝。下一篇談?wù)劤?，說(shuō)得好不如唱的好，真是這樣嗎?NO!

1. 和用戶的關(guān)系，是談戀愛(ài)，還是好基友。

2. 用戶習(xí)慣，你不知道的強(qiáng)大。拿微信、淘寶距離。你了解的搜索框

3. 互聯(lián)網(wǎng)思維賣(mài)饅頭。喜歡從很通俗的事件、例子中去領(lǐng)悟一些方法論、原理。希望你們也喜歡。

4. 沒(méi)有一個(gè)爛產(chǎn)品能夠靠運(yùn)營(yíng)成功的，只有好的產(chǎn)品加上好的運(yùn)營(yíng)才有可能成功。

我的部分感想：但對(duì)我們創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品發(fā)展的初期，誰(shuí)來(lái)判定是好的產(chǎn)品，是自己，是投資者，是用戶。也許我們?cè)谧龅氖虑椋菍⑽覀冋J(rèn)為的好產(chǎn)品，逐漸塑造成大部分用戶都認(rèn)為的好產(chǎn)品。都說(shuō)得民心者的天下。我覺(jué)得現(xiàn)在，其實(shí)就是得用戶者得天下，水能載舟，亦能覆舟，水及是我們的用戶，承載我們的產(chǎn)品，幫助我們遠(yuǎn)行，到達(dá)理想的彼岸，但同時(shí)，當(dāng)我們無(wú)視了他們的需求，粗暴的透支他們的信用，毀壞了他們的使用體驗(yàn)，也將覆水難收。

3、運(yùn)營(yíng)講究說(shuō)學(xué)逗唱：一起挑逗你的H點(diǎn)

今天你H了嗎？有時(shí)候，我覺(jué)得自己一踏上上班的路，大腦就開(kāi)始進(jìn)入亢奮狀態(tài)，讓我覺(jué)得自己是吃了興奮劑嗎，后來(lái)我找到了原因，我每天早上喝的不是稀飯，是雞湯+雞血啊。

在工作中的溝通，財(cái)務(wù)部門(mén)：

親，今天穿的這么漂亮，你老公讓你出門(mén)嗎？快月底了，是不是又要忙了啊，訂餐的工作交給我吧，別耽誤咱們開(kāi)票的時(shí)間啊……

和技術(shù)部門(mén)：

最近都在說(shuō)男友力，我覺(jué)得工程師是最有男友力的一群人；昨天你們修改了BUG后，整個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面跳轉(zhuǎn)和諧了好多，順滑的不行不行的；這周第幾天加班了啊，女朋友怪我們了嗎？

和市場(chǎng)部門(mén)：

姐姐，最近有什么業(yè)務(wù)談判，帶上我唄，去領(lǐng)略下您的專業(yè)風(fēng)采！王總，最近市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)，特別想請(qǐng)教下，咱們業(yè)務(wù)部門(mén)要采取什么策略啊……

我覺(jué)得看到以上，大家都已經(jīng)比較明白，和人談話，逗人H點(diǎn)，讓對(duì)方、周邊環(huán)境都因你的談話而生動(dòng)、有趣起來(lái)（說(shuō)的有點(diǎn)玄乎，但其實(shí)就是，通過(guò)掃描對(duì)方二維碼，打開(kāi)對(duì)方的舒心鍵，一切皆O(shè)K）

在新媒體運(yùn)營(yíng)上，講究的就是快準(zhǔn)狠！舉一個(gè)身邊例子，公司是一家傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷比較薄弱，公司創(chuàng)業(yè)第十年，又趕上母公司（大企業(yè)）重量級(jí)的客戶大會(huì)，因每個(gè)季度都會(huì)在微信端推出行業(yè)分析報(bào)告，在沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)授意的情況下，決定趁著公司十周年+母公司客戶大會(huì)+季度分析報(bào)告，引爆公司每個(gè)人的H點(diǎn)，行業(yè)的H點(diǎn)。發(fā)布時(shí)間：客戶大會(huì)前一天晚上8點(diǎn)左右發(fā)送（所有賓客都抵達(dá)*地，八點(diǎn)是微信發(fā)文的最佳時(shí)間之一），距離只有不到一周，數(shù)據(jù)素材的搜集，微信內(nèi)容排版，數(shù)據(jù)圖表整理等都要處理（除了這些，人家還有正常每天8小時(shí)工作?。紫仁菙?shù)據(jù)，之前都是提交需求給技術(shù)團(tuán)隊(duì)，按照表格要求給出**M的數(shù)據(jù)，但因?yàn)槿蝿?wù)突發(fā)，而且該任務(wù)無(wú)名無(wú)分（沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)授意?。?，于是利用了私人關(guān)系：

親，你這兩天抽空給我調(diào)取一部分?jǐn)?shù)據(jù)，原始數(shù)據(jù)就好，我來(lái)做整理分析，改天請(qǐng)你吃飯哈。

于是乎，經(jīng)過(guò)幾天的工作+休息時(shí)間，完成了整體素材的工作，最后剩下題目，要吸引眼球，激起點(diǎn)擊閱讀的欲望，最后燒腦之后，確定為——十年，專注只為做好一件事，是怎樣一種體驗(yàn)。我想題目可能還沒(méi)到最好，但是我真的盡力了。之后當(dāng)晚，基本公司所有高管、很多同事都有轉(zhuǎn)發(fā)，我相信行業(yè)內(nèi)的伙伴也會(huì)看到的，轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量是微信軟文中數(shù)字最好的，同時(shí)大家轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，都表達(dá)了對(duì)十年，公司，行業(yè)的感慨（得意一下），說(shuō)明是擊中了用戶H點(diǎn)的！但遺憾的是，沒(méi)有其他渠道去推廣和互動(dòng)，這也是我認(rèn)為該公司新媒體營(yíng)銷這塊還比較薄弱的原因。所以，微博營(yíng)銷的典型案例，借熱點(diǎn)營(yíng)銷（某斯等），都是很好的案例，快準(zhǔn)狠，擊中一個(gè)個(gè)用戶H點(diǎn)，星星之火可以燎原，也就在業(yè)內(nèi)、市場(chǎng)中激起了一層層漣漪！

愿大家一起共勉！每一天的成長(zhǎng)，都能讓你越來(lái)越靠近那個(gè)最好的自己！

4、運(yùn)營(yíng)講究說(shuō)學(xué)逗唱：心有多大，舞臺(tái)就有多大

談到今天的唱，在我第一篇寫(xiě)下運(yùn)營(yíng)講究說(shuō)學(xué)逗唱這個(gè)題目后，其實(shí)我就有一絲苦惱，題目是否起的太大了，我該如何去圓我的這句話，腦洞太大，把自己挖進(jìn)去了，腫么辦！但后來(lái)，每天提起手開(kāi)始打字的時(shí)候，竟然每個(gè)創(chuàng)意想法都進(jìn)入了大腦（之前你們哪里去了），還好，不早不晚，你們來(lái)的剛剛好。也許是前一天的讀書(shū)沉淀，也許是日積月累的工作經(jīng)驗(yàn)。這種感覺(jué)非常好，怪不得很多牛人或老板，你和談什么工作內(nèi)容，他都能看后你的方案后，切中要點(diǎn)，直擊痛點(diǎn)，有時(shí)候我就納悶，老板，你有提前溫習(xí)作業(yè)嗎，你是做了準(zhǔn)備才來(lái)聽(tīng)我的報(bào)告嗎？但很多時(shí)候，都是現(xiàn)場(chǎng)直播版。我想正是老板比我們看的、思考的、經(jīng)歷的、提煉的東東要多得多，才會(huì)對(duì)很多case擺在他面前，都能游刃有余。當(dāng)然，這里我沒(méi)有吹噓自己有老板的境界啊，但是我想，也許現(xiàn)在的自己，就是慢慢成長(zhǎng)為自己夢(mèng)想的牛人道路上的一個(gè)間隔點(diǎn)，現(xiàn)在的一小步，就是量變引起質(zhì)變的一大步。

言歸正傳，今天講的就是唱！唱，讓我想到了舞臺(tái)，舞臺(tái)讓我想到了平臺(tái)。是的，今天的主題就是：心有多大，舞臺(tái)就有多大（有木有很勵(lì)志，快贊我）

聯(lián)系到自己的實(shí)際工作，我在上家公司運(yùn)營(yíng)公司公號(hào)的一部分內(nèi)容，由于公司業(yè)務(wù)比較專業(yè)，行業(yè)細(xì)分程度高（好吧，我是在找理由），我們公號(hào)的關(guān)注量確實(shí)不高，我在做這部分內(nèi)容的時(shí)候，記得當(dāng)時(shí)一個(gè)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，要把我們的內(nèi)容做的雅俗共賞，好的，我就朝著這個(gè)目標(biāo)而去了，我的理解是，既要高大上，又要接地氣！

于是乎，當(dāng)有好的內(nèi)容發(fā)布后，我希望每一個(gè)同事都能轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多人關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，關(guān)注我們，關(guān)注這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)象。但我做的數(shù)十篇的內(nèi)容中，唯有一篇是快沖刺到了四位數(shù)，是的，它還是三位數(shù)。我知道內(nèi)容方面是沒(méi)問(wèn)題的，只是渠道和平臺(tái)，如果給我多些渠道資源，如果我發(fā)布的平臺(tái)不是這里，我想它的關(guān)注度不僅僅是這樣！一個(gè)熱點(diǎn)的捕捉，需要快準(zhǔn)狠，過(guò)了這個(gè)時(shí)間，過(guò)了這個(gè)新聞，你再發(fā)，都是炒冷飯，很難再迸發(fā)出爆發(fā)式的效果。

現(xiàn)在，我在獨(dú)立負(fù)責(zé)目前公司的公號(hào)，從12月到現(xiàn)在，是服務(wù)號(hào)，初期階段，在沒(méi)有外部支持的情況下，需要一點(diǎn)點(diǎn)去做內(nèi)容，做品牌，積累用戶！最高一篇的文章轉(zhuǎn)發(fā)不到500，但我比較理性看待這個(gè)數(shù)字，現(xiàn)在的日積月累，都是為了日后的爆發(fā)！

因?yàn)槲业墓?hào)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是相互關(guān)聯(lián)的，產(chǎn)品的核心功能上線，也就是我們渠道推廣的時(shí)機(jī)，所以，前期的種子用戶積累、內(nèi)容鋪墊，都是需要的過(guò)程！理性如此，感性如己，發(fā)出去的每篇文章，我還是希望轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)注度能夠上升，讓更多的目標(biāo)用戶能夠看到，通過(guò)微博的媒體屬性，去和目標(biāo)用戶溝通聯(lián)系，去讓關(guān)注這塊的媒體、組織了解我們等等手段，不斷的從微博去向微信導(dǎo)入流量，從微信的內(nèi)容又去做微博的媒體發(fā)布。

咪蒙，這個(gè)公號(hào)，我想大家都不會(huì)陌生吧，很知名的公號(hào)，運(yùn)營(yíng)的文章閱讀量都基本在十萬(wàn)加以上，她寫(xiě)的文章我也在一直追看。她寫(xiě)的內(nèi)容，不是關(guān)于公司或者行業(yè)的，大多是：情感類、劇評(píng)類、生活類等文章。應(yīng)征了一句話，雞湯情感文在微信中的受眾還是最多的！

但是咪蒙老師寫(xiě)的文章，確實(shí)文采很好，風(fēng)格也是我喜歡的。有時(shí)候我在想，如果我們的內(nèi)容在這個(gè)平臺(tái)上推送，是不是也會(huì)這樣的十萬(wàn)+的效果呢？也許是，第一篇10萬(wàn)+，第二篇三位數(shù)了，呵。咪蒙公號(hào)已經(jīng)被塑造成了自己的平臺(tái)，不是任何素材在這里，都能得到高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)和贊賞。咪蒙老師也說(shuō)，很感謝那么多關(guān)注她的朋友給與的信任和關(guān)愛(ài)，看到后臺(tái)的很多留言，她都哭的稀里嘩啦，正因?yàn)檫@種厚愛(ài)，她才會(huì)兩三天就推出一篇高質(zhì)量的內(nèi)容，是的，是高質(zhì)量，她說(shuō)，自己電腦旁邊的小黑板上寫(xiě)了幾十篇題目，都是為大家準(zhǔn)備！有時(shí)候我在想，如果我是咪蒙，我不僅僅是收獲了這么多的關(guān)注而驕傲，我更是一種責(zé)任和壓力，也許我吃飯的時(shí)候，上廁所的時(shí)候，都會(huì)想，今天要給朋友們寫(xiě)什么呢，怎樣讓大家收獲到有質(zhì)量的閱讀呢。也許每一次的優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)，被贊賞，都是你下一次要發(fā)更好的文章的激勵(lì)和壓力，但我的小心臟可能會(huì)被壓力壓倒……

所以咪蒙老師是心理強(qiáng)大的，都說(shuō)打江山容易，守江山難！咪蒙老師寫(xiě)文章的情感動(dòng)力是滿滿的正能量，平臺(tái)很重要，但還要持續(xù)運(yùn)營(yíng)好自己的平臺(tái)，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)品，才是你繼續(xù)唱的好的標(biāo)志！

感謝大家的閱讀，你贊或者不贊，我就在這里，只要您有一絲收獲，就是我的榮幸。