好的產(chǎn)品關(guān)注功能，優(yōu)秀的產(chǎn)品關(guān)注情感。給用戶的一點(diǎn)小彩蛋，超乎TA的想象。

近期，一位網(wǎng)友在朋友圈曬出了一張截圖，展示了來自網(wǎng)易云音樂的一個(gè)小彩蛋：在用戶生日當(dāng)天，每日推薦的按鈕圖標(biāo)會(huì)變成“生日快樂”的icon，并給用戶推薦生日快樂的歌曲。這種走心的彩蛋能夠讓用戶感受到驚喜和溫暖，為平凡無奇的日子帶來些許美好。

如今，在越來越多的產(chǎn)品中也可以看到類似的產(chǎn)品彩蛋。本文將盤點(diǎn)常見的產(chǎn)品彩蛋類型。

1. 關(guān)鍵詞觸發(fā)彩蛋

在這種類型的彩蛋中，用戶通常是“非有意”搜索發(fā)現(xiàn)。例如：

- QQ：在QQ里面發(fā)“我愛你”不會(huì)有彩蛋，但發(fā)“我也愛你”才會(huì)觸發(fā)彩蛋，此時(shí)會(huì)掉下很多Emoji表情。
- 美團(tuán)外賣：在美團(tuán)外賣中搜多餃子、奶茶、雞腿、披薩等食物關(guān)鍵詞，會(huì)有對(duì)應(yīng)的美食圖標(biāo)飄過，明顯能觸發(fā)食欲?。?br/>- 百度：在百度搜索“霍金”時(shí)，會(huì)有一個(gè)悼念霍金的小動(dòng)畫；搜索“黑洞”時(shí)也有對(duì)應(yīng)動(dòng)畫。
- 知乎：搜索“自殺”時(shí)，會(huì)顯示24小時(shí)心理援助熱線電話。現(xiàn)在很多瀏覽器也采用了這種溫馨提示。

除了以上這些關(guān)鍵詞觸發(fā)型彩蛋之外，在現(xiàn)代運(yùn)營活動(dòng)中還出現(xiàn)了一種自主引導(dǎo)用戶搜索關(guān)鍵詞并利用好奇心引導(dǎo)自發(fā)搜索的方式。例如：

- 淘寶2017年鹿晗跟關(guān)曉彤宣布戀情時(shí)，在淘寶搜索關(guān)鍵詞“鹿晗”，就可以看到來自程序員小哥的咆哮。
- 在白夜追兇這部劇火起來時(shí)，在淘寶搜索“白夜追兇”，就彈出一個(gè)嚇人H5頁面。這是淘寶聯(lián)合優(yōu)酷做的一次惡搞營銷活動(dòng)。

2. 交互上的彩蛋

在這種類型中，產(chǎn)品通常隱藏著一些與交互相關(guān)或者需要仔細(xì)體驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)的小彩蛋。例如：

- 網(wǎng)易云音樂：若歌曲沒有版權(quán)，則網(wǎng)易云音樂會(huì)給你彈出一個(gè)示弱表情，并給你推薦一首類似歌曲以緩解當(dāng)時(shí)聽歌受阻挫敗感；同時(shí)，在歌詞界面雙手捏合歌詞即可調(diào)節(jié)字體大小。
- 小紅書：每次點(diǎn)贊都會(huì)顯示不同文案，“謝謝你的喜歡”、“愛你么么噠”、“好玩不如點(diǎn)個(gè)贊”，簡直是騙贊好技能?。?br/>- B站：點(diǎn)擊頭像竟然被萌化了一臉；每次給電影打五星評(píng)價(jià)都有BlingBling小動(dòng)畫。

3. 運(yùn)營活動(dòng)上的彩蛋

摩拜、支付寶等公司經(jīng)常通過運(yùn)營活動(dòng)引入精細(xì)化運(yùn)營和高質(zhì)量內(nèi)容制作。例如：

- 摩拜率先推出紅包車，在地圖上找到紅包標(biāo)簽即可免費(fèi)騎行，并隨機(jī)得到一個(gè)現(xiàn)金紅包；
- 圣誕節(jié)期間掃碼摩拜開鎖時(shí)播放鈴兒響叮當(dāng)歌曲；
- 支付寶二維碼支付場景下可以抽取紅包；
- PUPUPULA春節(jié)全家福廣告配合元素安排及投放時(shí)機(jī)等共同配合下成為今年春節(jié)營銷中為數(shù)不多爆款之一。

4. 暖心文案類彩蛋

滴滴打車和百度地圖等公司經(jīng)常通過暖心話語提升用戶體驗(yàn)和情感認(rèn)同度。例如：

- 在春節(jié)期間滴滴司機(jī)對(duì)話框里有暖心話語，“謝謝您春節(jié)還在服務(wù)”、“祝你春節(jié)快樂”，司機(jī)看到后應(yīng)該會(huì)覺得很溫暖；
- 網(wǎng)易云音樂評(píng)論廣告區(qū)左下角出現(xiàn)文案：“廣告收入將分成給音樂人”。

總結(jié)

很多國內(nèi)產(chǎn)品缺少人文情懷和情感設(shè)計(jì)方面缺失且較為單調(diào)枯燥。而優(yōu)秀產(chǎn)品則注重功能性與情感性并存——給用戶提供小驚喜、愉悅感和溫暖感，并促進(jìn)口碑傳播以及提升與用戶之間溝通聯(lián)系與信任度。

因此，在未來設(shè)計(jì)過程中加入更多具備創(chuàng)新性、趣味性和實(shí)用性相結(jié)合且適合特定場景使用或特定人群使用場景下所需功能支持型產(chǎn)品特色設(shè)計(jì)策略將更加重要。