背鍋的運(yùn)營會(huì)遇到這個(gè)場景：

老板：小A ，給你2個(gè)月時(shí)間，把用戶日活提升30%

A 心里一萬只草泥馬飛過，縱有千言萬語，也只能硬著頭皮、咬著牙打出2個(gè)字：好的

常規(guī)操作

但是我也不是白混的，看過那么多運(yùn)營干貨文章，各路大拿分享的方案介紹，是時(shí)候來展現(xiàn)下真正的實(shí)力了。

于是我：

按部就班了解大致產(chǎn)品情況，拆解下目標(biāo)

1、梳理產(chǎn)品當(dāng)前狀態(tài)

2、撈數(shù)據(jù)

先把近期的活躍數(shù)據(jù)和流失數(shù)據(jù)導(dǎo)出，如果有業(yè)務(wù)上的指標(biāo)要求再去撈下業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)

一些相對(duì)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)直接去普通數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺(tái)即可，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正常都是自建的。

• 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：到友盟、百度、GA上看

• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：自建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)篩選，或者從數(shù)據(jù)庫里去查詢

看完第一點(diǎn)和第二點(diǎn)，你就能知道自己肩負(fù)了一個(gè)多大的重任。

別慌，我們能贏。

3、思考如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高活躍指標(biāo)

作為愛學(xué)習(xí)的運(yùn)營，這類型的內(nèi)容熟讀百篇，百度一下，各種各樣《十大方法快速提高APP活躍》、《用戶流失是因?yàn)槟愫雎赃@3點(diǎn)》等等。

于是我們刷刷的寫下數(shù)十種活躍方法，緊接著思維導(dǎo)圖+PDF直接發(fā)給老板，看這是我的思路和方案詳情。

乍一看，沒有問題，能夠促活的方式全都寫進(jìn)去了，完成指標(biāo)還不很輕松。洋洋灑灑的列了下針對(duì)性的的運(yùn)營規(guī)劃：看起來就是1個(gè)字，全，基本上能想到的全部在里面了，市面上文章出現(xiàn)的各類套路促活方式包羅在內(nèi)。

這樣的處理問題的場景很多人都會(huì)有，但是按照這種方式做出來的結(jié)果就是你要安排很多事情，沒有主次之分。

請(qǐng)問你做的完嗎？做了這些事情就一定有效果嗎？

如果你的時(shí)間/人力/資源充足，可以試試這么去做，但是如果沒有呢，如何來做，必須精細(xì)化運(yùn)作，懂得評(píng)估和舍棄。

精細(xì)化操作

評(píng)估主要指的找到指標(biāo)核心影響因素和資源投入情況，篩選合理方案，舍棄就是一些暫不重要的事情可以不做或者延后再說。我們要將資源用在最有效的路徑上，不能處處撒網(wǎng)。

例如需要提升活躍，可以多角度比較活躍用戶VS非活躍用戶

• 登錄規(guī)律（每周保持1次，2次？）

• 重點(diǎn)功能使用情況對(duì)比

• 開通某項(xiàng)服務(wù)活躍對(duì)比

• 用戶的成分轉(zhuǎn)化

• 參與活動(dòng)情況對(duì)比

等等，列舉你所能想到的能夠?qū)τ脩艋钴S造成影響的因素，最好能夠結(jié)合你的產(chǎn)品實(shí)際業(yè)務(wù)，空看一些簡單的數(shù)據(jù)沒什么意義。

如何進(jìn)行操作？

（1）大膽假設(shè)

是否開通這項(xiàng)服務(wù)對(duì)用戶活躍有較大的影響

（2）根據(jù)假設(shè)去撈相應(yīng)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)

• 開通者這項(xiàng)服務(wù)的用戶構(gòu)成情況

• 未開通這項(xiàng)服務(wù)的用戶構(gòu)成情況

（3）數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)

給你們看下我的一項(xiàng)對(duì)比圖，按照某一維度，對(duì)多項(xiàng)因素進(jìn)行驗(yàn)證，具體數(shù)值已抹去

第一列是平均值，b-i是各項(xiàng)因素

（1）可以看到標(biāo)紅的項(xiàng)目的數(shù)值差異較大，說明g和h兩個(gè)因素對(duì)于用戶活躍促進(jìn)的影響較大，

（2） 而i則對(duì)用戶的活躍有明顯的削弱

通過數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出各項(xiàng)因素對(duì)于是否開通服務(wù)對(duì)用戶活躍/ 流失的影響情況，方便我們找出一些關(guān)鍵的影響因素。

按照這樣的操作方式，我們可以對(duì)之前列出的每種方式進(jìn)行驗(yàn)證，得出該因素是否對(duì)我們的指標(biāo)有重要的影響。

可用1-5來代替（5最重要，1最不重要）

你所列的方法都是針對(duì)某1-2項(xiàng)影響因素進(jìn)行，資源的投入要綜合考慮以往的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)及本年的預(yù)算，可參考數(shù)據(jù)如下：人員、資源、預(yù)算、時(shí)間

這點(diǎn)根據(jù)自己的項(xiàng)目來，和投放差不多的道理，有的量大但是貴，有的量小便宜，也有適中的。要對(duì)各個(gè)因素優(yōu)化所需的資源進(jìn)行合理評(píng)估。

可用1-5來代替（1資源使用最少，5最多）

有了1和2的結(jié)論，我們可以列下表格對(duì)這項(xiàng)方案進(jìn)行優(yōu)化

這表只是一個(gè)思路，具體數(shù)值有講究。目的很簡單，找到影響最大，資源投入少的方案優(yōu)先進(jìn)行。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，例如時(shí)間卡的緊，就優(yōu)先影響較多的，成本第二位置考慮；如果資源緊張，優(yōu)先資源投入較少的方式進(jìn)行，這樣可以排出優(yōu)先級(jí)，有針對(duì)性的制定方案。

其實(shí)這個(gè)小表格還可以用坐標(biāo)軸的形式表現(xiàn)出來，根據(jù)不同業(yè)務(wù)目標(biāo)在每個(gè)區(qū)域你都能找到合適的方法，希望這個(gè)思路能夠幫你提高工作效率，減少彎路。

講了這么多，方案最終都會(huì)體現(xiàn)在落地上，不然只是紙上談兵，不過你所列的各種方法和相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)用于支撐你的行動(dòng)。

注：有數(shù)據(jù)支撐（包括歷史產(chǎn)品數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)）的條件下進(jìn)行的，如果沒有數(shù)據(jù)支撐，市場也沒有類似的數(shù)據(jù)可以作為借鑒，建議是有相關(guān)行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的方式可套用的可以試下水，但是要控制，及時(shí)止損。