《Hooked-Howto Build Habit-Forming Products》一書開篇就提到，“79%的智能手機用戶在每天起床后的15分鐘內(nèi)都會查看他們的手機。更讓人震驚的是，至少三分之一的美國人表示，他們寧愿放棄性生活，也不愿意失去手機。2011年一項大學(xué)研究顯示人們每天平均查看手機34次，然而業(yè)內(nèi)人士指出人們平均每天查看手機應(yīng)該有接近150次?！泵鎸ΜF(xiàn)實吧，我們已經(jīng)上癮了！

本書第一作者NirEyal在哈佛和很多500強公司教授用戶心理學(xué)，通過自身實戰(zhàn)和學(xué)生實踐反饋，整理出了此書最精華的Hooked模型：

1.觸發(fā)分為外部和內(nèi)部兩種形式。塑造用戶習(xí)慣的產(chǎn)品一般先是通過外部觸發(fā)器來提醒用戶，比如email、網(wǎng)頁鏈接、App圖標(biāo)等；內(nèi)部觸發(fā)器看不見也摸不著，存在于我們的大腦中。情緒，尤其是消極的情緒，比如無聊、煩躁、恐懼、挫折、猶豫、孤獨，困惑等都是強大的內(nèi)部觸發(fā)器；

2.觸發(fā)后的下一步便是行動，帶著對獎勵的期盼去完成的行為，例如輕輕點擊漂亮圖片就能在社交網(wǎng)絡(luò)分享照片；

3.用戶的行動會帶來各種豐富的獎勵，但這里，與傳統(tǒng)的“行動-獎勵”策略所不同的地方就在于“多樣化”，人類天生有探索未知的好奇心，為此超出期待的多樣化獎勵是很多公司用來勾引住用戶的有效工具之一；

4.最后投資階段，用戶看重的是對未來獎勵的期望。用戶的投入并不局限于金錢，還包括時間、個人數(shù)據(jù)、努力、社交資本（好友間的聯(lián)系）等；用戶投入越多，對產(chǎn)品的忠誠度越高，因而越能夠反復(fù)的觸發(fā)以上的四步循環(huán)。