關(guān)于運營，關(guān)乎成長。

時光荏苒，不知不覺中已步入互聯(lián)行業(yè)做運營兩年之多。孤燈伴黑夜，朝陽照路人，是這2年多最好的生活寫照，這樣的狀態(tài)也是多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)運營人的生活狀態(tài)，所以借此機(jī)會也衷心的感謝這一路陪伴和幫助我的小伙伴們！

在過去的日子的里有幸經(jīng)歷一家創(chuàng)業(yè)公司從零到一，從小到大每個階段。也有幸遇到很多優(yōu)秀的職場導(dǎo)師讓我在不同境遇下漸漸懂得很多做人做事的道理，幫助我快速成長。

在日常工作之余我也陸續(xù)的做過一些和工作直接掛鉤的分享，比如說如何做好應(yīng)用商店運營推廣，如何做好ASO優(yōu)化等等。

但今天我想分享的內(nèi)容更多的是心得和感受。其實大家都差不多，工作中沒有那么多所謂的干貨。但如果今天分享的內(nèi)容能夠和一部分小伙伴產(chǎn)生共鳴或者啟發(fā)， 足矣。

一、運營的基本素養(yǎng)—勿以事小而不為

如果有人問運營是干嘛的，眾多回答中肯定有一句是運營是打雜的。因為運營在面對不同行業(yè)，不同業(yè)務(wù)模式，不同產(chǎn)品形態(tài)下的職能劃分，職能職責(zé)實在是太多太細(xì)。在練就CV手的路上，難免會有一種打雜的感覺。

勿以事小而不為，按照字面意思來理解是講不要因為某件事情很小而不去做。這樣的道理大家都明白，那衍生出來我想講的是——如何聰明的打雜。這里有個自己的小故事分享給大家聽。

上班的第一天，COO給了我一份份購書清單，任務(wù)是在淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_上上找到這些書并用性價比最高的方式買回來。于是我便迅速注冊了各個購書平臺的賬號，去做這件事情。當(dāng)時我理解的高性價比=價格最低，于是對于同一本書我都會在各個平臺上進(jìn)行比價，然后把用excel把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計起來，最后完成一份自己很滿意的報價單去找他。說到這，可能多數(shù)人都會覺得這件事做的沒有問題。其實這件事他的目的并非是讓我花最少的錢買到這些書，而是通過買書這件事情來看一個人做事的方法及思維方式，按照他的話就是是否聰明。

這就包括以下幾個關(guān)鍵點：

1.態(tài)度，買書是一件很小而又簡單的事情，但往往越簡單的事情越能看出一個人的特質(zhì)。在買書這件事情上，你是否真的有注冊多個帳號在多個平臺去比價這是做事基本態(tài)度的體現(xiàn)。

2.方法，當(dāng)需要做比價及和購買鏈接的數(shù)據(jù)存儲和展現(xiàn)時，你用txt、world還是excel 這個不僅體現(xiàn)出對工具的熟練應(yīng)用，更體現(xiàn)出做事的方式方法是否合理正確。

3.聰明，聰明是一個比較泛的說法，那具體的講其實就是說在做一件事情時思考和執(zhí)行之間的比例。執(zhí)行力很強(qiáng)這點很好，但是如果在執(zhí)行之前沒有思考，盲目的執(zhí)行，多數(shù)情況下不僅時浪費時間還有可能是在做無用功。以買書為例，思考之后應(yīng)該怎么做呢？

a、時間點：這些書都是誰來用，是否很著急？這個便需要在開始的時候考慮時間周期

b、提高效率：既然是公司購書，那么就會涉及到不同部門，這個時候分類會方便后面提高購買效率

c、思考：提高性價比并非只是在價格上要節(jié)約成本，也可以是一個平臺是否可以同時購買同一類書，因為購買同一類書時不僅存在優(yōu)惠折扣的可能性更大，而且同時發(fā)貨也可以節(jié)約時間

d、預(yù)測未來：買書只是開始，既然屬于公司財產(chǎn)那么就會應(yīng)該有人負(fù)責(zé)日常的借閱管理。如果能夠在買完書，還考慮到以后的借閱管理并給出方案，那么這個思考就是超出任務(wù)預(yù)期的行為，自然會得的更高的認(rèn)同。

這些道理我也并非當(dāng)時就懂。parker后來也并沒有直接說明他的本意，只是在后來的工作中再回過頭來思考這件事情時，我發(fā)現(xiàn)需要注意的到點實在太多。剛?cè)肼殘觯杏浳鹨允滦《粸?，要有意識的讓思考走在行動的前面。

二、保持對運營學(xué)習(xí)的熱情

在2014年想要學(xué)習(xí)和運營相關(guān)的知識，除了張亮大神的《從零開始學(xué)運營》這本運營書之外，就只能通過閱讀公眾號文章或者瀏覽網(wǎng)站進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)。相比之下這一年和運營相關(guān)的書就豐富了很多，朋友陳維賢《跟小賢學(xué)運營》最近也在各大網(wǎng)站起售，在相仿的年齡里能夠出書，我覺得這是一件值得驕傲的事情。但是對他來說驕傲的背后更多的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和夜以繼日的碼字輸出。

換言之，如果你想讓自己變的驕傲起來或者看起來沒那么差勁，保持學(xué)習(xí)的熱情是必不可少的。

我們可以坐在沙發(fā)上吃一個下午的瓜子，但是很難堅持看一個下午的書，這是因為從剝開瓜子到吃到瓜子的時間周期很短，可以馬上體會到吃瓜子所帶來的味覺享受。但是看書學(xué)習(xí)就不一樣，當(dāng)下所看到的內(nèi)容可能還沒有來的及實踐就已經(jīng)慢慢的開始淡忘，時間長了難免會有看書沒什么用的感受。這就需要我們保持住對運營學(xué)習(xí)的熱情！

黃老師說他做運營最核心的競爭力是“回報后置”的行事風(fēng)格。所謂的回報后置，指的是你在過去某些時候的付出和積攢下來的用戶認(rèn)可，總會在某個你意想不到的時刻突然迎來一個小爆發(fā)，反哺到你身上為你帶來出乎意外的巨大價值。我覺得回報后置這樣的概念同樣適用于學(xué)習(xí)。不能因為前期沒有任何回報而中途放棄。

這些話雖然聽起來很雞湯，但是不妨大家問自己幾個問題：與一年前相比，我的專業(yè)能力有明顯進(jìn)步了嗎?  在面對一個問題的時候是否有自己獨特的見解?職責(zé)范圍內(nèi)的事情，我一個人是否能夠獨立搞定，是否具備獨當(dāng)一面的能力?

很多時候厚度決定高度。你會有厚度的積累，原因在于你不斷強(qiáng)化的學(xué)習(xí)能力。沒有學(xué)習(xí)，就是在原地踏步。你以為你沒有退步，但實際上別人在進(jìn)步，你與別人之間的差距在不知不覺中拉開了，你也就退步了。

三、養(yǎng)成運營的核心技能

簡單講其實就是在從業(yè)1-2年內(nèi)讓自己能夠在運營領(lǐng)域有可以拿得出手的技能，這個技能不一定是你所喜歡的，但是可以用來安身立命，讓自己有一塊立足之地。以我為例，多數(shù)朋友都認(rèn)為我的工作內(nèi)容一直是在做渠道推廣相關(guān)的工作，那了解多一些的朋友可能才會知道其實我是做產(chǎn)品運營的。之所以會有朋友有這樣的誤解，是因為我找到了自己的破局點并不斷的放大。一旦我可以在應(yīng)用商店推廣這件工作上做出成績，寫出還不錯文章，我自然可以憑借它作為關(guān)鍵的支點，去認(rèn)識更多有趣的朋友。當(dāng)輸出越來越持續(xù)，越來越專業(yè)化的時候，自己在行業(yè)里的影響力也就樹立了。

所以，無論大家是在內(nèi)容運營、用戶運營、還是產(chǎn)品運營、新媒體運營，一定要嘗試著不斷找到一些小的杠桿點，把自己推向更高的勢能點。在這里給大家分享ABZ計劃： A代表著當(dāng)前全力以赴的計劃，值得你長期的投入，可以獲得安全感，并且你很滿意；B代表著未來潛在的機(jī)會，你給自己的一些其他新的嘗試去學(xué)習(xí)。如果A有一天被別人或者機(jī)器代替，那么B就會變成了新的A ?；蛘呶磥淼哪骋惶鞕C(jī)會合適，你也可以主動把B變成A。 比如說我在創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品運營，來拉勾后做移動推廣；Z則是自己可以獲取安全的底牌，需要不斷的鞏固，比如說一定的財富積累，可以讓你放棄AB一段時間任性的玩耍。

總之，未來更多的可能性是建立在某些經(jīng)歷和能力上，要盡早的找到自己的杠桿點并不斷放大。

四、提升自己的關(guān)鍵——自我認(rèn)知

我認(rèn)為提升自己的核心是在于改變自己的思維模式，以及對自我的客觀認(rèn)知。思維方式的養(yǎng)成如同使用思維導(dǎo)圖的過程，都是由一個點開始分散，每個關(guān)鍵點下面逐漸被拆解到更細(xì)，點到線的過程是一個縱深的過程，每個核心點之間的關(guān)聯(lián)形成面就是思考問題時的寬度。

做一件事情不僅要在思考層面面面俱到，更要明確做這件事情的目的，并透過事物的表象去思考背后本質(zhì)，找到發(fā)展過程中的每一個環(huán)節(jié)中的核心點是什么，最終實現(xiàn)破局。

自我認(rèn)知的過程其實是很痛苦的過程，因為這是一個不斷的自我否定和肯定的過程。行業(yè)的變化很快，在我們的耳邊能聽到某某公司融資幾千萬，也能聽到某某公司倒閉，能聽到某某朋友升職加薪，也能聽到某某朋友奔波找工作。外界不同的聲音越多，內(nèi)心就越容易被浮躁。

還是以我為例，剛開始寫東西做分享時就很急迫的想去看閱讀量，點贊數(shù)，恨不得大家都知道這是我寫的。這是一個急于證明自己的過程。再過來，認(rèn)識或見到更厲害的朋友后，自己反而會害怕。從5月開始陸陸續(xù)續(xù)做了一些分享，每次做分享都讓我切身的感受到之前的內(nèi)容可以被優(yōu)化完善的點太多。如果這個時候?qū)?nèi)容開始變的不是那么自信且沒有太多的精力去打磨，我的建議就是讓自己停下了繼續(xù)去沉淀，不要過度自嗨或者把自己太當(dāng)回事。

有的時候?qū)ν庾鲋辈ィ龇窒?，其實我是忐忑的。因為大家都是差不多的同齡人，工作時間也相差不多。一方面大家對我的經(jīng)歷，我的思考言論有一定的判斷，另外一方面我也要對我說出去的話負(fù)責(zé)。

最后其實還蠻想講一下前段時間面試的經(jīng)歷，前后面了小米，騰訊，阿里 ，前面的一些思考有一部分也是來自這樣的面試經(jīng)歷。 總結(jié)一下我覺得有2點，第一點是前面提到的思維模式，以及自己在某一領(lǐng)域是形成的方法論是否具有可復(fù)制性。比如說在負(fù)責(zé)前東家WiFi類產(chǎn)品我能從零做到千萬量級，同樣的方法招聘類產(chǎn)品是否也可以，為什么？ 第二點就是在一個領(lǐng)域的專業(yè)度和深度。比如說面對一個商業(yè)化產(chǎn)品，做產(chǎn)品運營時，如何提高每個頁面的轉(zhuǎn)化率？每個點擊的轉(zhuǎn)化率？在不缺流量的情況下如何提高產(chǎn)品矩陣類的流量轉(zhuǎn)化以及對外同一目標(biāo)人群，使用場景下產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化……..這些都需要在平時工作中去注意，或者剝離工作 執(zhí)行層面本身去思考的問題。

最后

在不斷試驗打破邊界嘗試新鮮事物的時候，會有自我放大的過程，這個時候要去思考建立自己的邊界，避免迷失自己，就要求我們要對自我有客觀的認(rèn)知，即明白什么可為，什么不可為。

所有不曾料想的問題，也會隨著時間的推移與我們不期而遇；所有曾經(jīng)的隨遇而安，同樣也會隨著時間的流逝而讓我們不得不承擔(dān)那些似乎生命中早已經(jīng)注定的代價。