做活動要“簡單”到令人發(fā)指
設計活動時要視用戶時間如生命。
做了1年半的活動運營,時不時有人問我:怎么做活動?我回答說:活動一是有分享力,二是簡單。有分享力往往是要緊抓用戶的心理,有趣、獵奇、貪等等,這估計大家早已聽了無數(shù)遍了,筆者暫還無能力述說如何讓一個活動具有極高的分享力。今天僅僅給大家分享一些我個人對活動的“簡單觀”。
2015年年初出現(xiàn)的“新年簽”類活動短時間內(nèi)紅遍大江南北,網(wǎng)易前一段的“我要上頭條”也火爆朋友圈,這類的活動主題即簡練又明確:看看今年運程、上頭條新聞;參與的方法也極其簡單:要么只需點擊一個按鈕,要么只要輸入一個名字。在這個信息極度碎片化的時代,對于用戶的時間爭奪無比慘烈,你要讓用戶第一眼看到你的活動后,知道這是什么活動,怎么參與,能獲得什么,在最短時間內(nèi)能吸引住參與者?;顒拥闹黝}要簡練,形式的展現(xiàn)要直觀,用戶參與的方法要簡單,這就是我對活動的“簡單觀”。
下面以我策劃的一個活動為例,講講我追求“簡單”的故事。
領導想在醫(yī)師節(jié)做一個話題性的活動,鑒于我們面向的用戶比較精準(醫(yī)生),要有很強的用戶識別度,同時近期醫(yī)鬧頻發(fā),我們最后定的主題是“為醫(yī)生點贊、加油”。很多人做活動,都想起一個“狂拽炫酷屌炸天”的標題,但拿捏不好往往都只是自嗨(年少無知的我曾沉醉于此無法自拔)。標題首要目的是要清楚地向用戶表達活動主題,酷炫的文采只是錦上添花。所以我們最后使用的是“626醫(yī)師節(jié),我為醫(yī)生點個贊”(你可以吐槽我沒有文采…)。
文案上確定好了,設計展現(xiàn)的形式也要注意:切勿過度追求好看,掩蓋了識別度。
起初標題的設計處理是很好看,但你得仔細查看后,才能識別出“哦,原來這幾個字是這個意思”;圖2是修改后的標題,雖然沒那么“屌炸天”,但識別度遠高于左側(cè)。所以,設計時需權衡好兩方面需求。
圖1:第一版
圖2:最終版
“為醫(yī)生點贊”主題明確后,下一步是確定形式。對于這一類的話題型活動常見的展現(xiàn)形式是累加效果。最初我們的方案是制作類似點亮“地圖”形式的效果,但考慮到手機屏幕較小可能呈現(xiàn)的效果不佳予以放棄,最后經(jīng)討論采用了以“溫度計升溫”的形式來展現(xiàn)點贊人數(shù)累加的。溫度計給人第一直觀感覺就是溫度升高降低,在累積效果形式方面比“點亮地圖”更直觀、明確。
騰訊在開發(fā)手游時對用戶動作行為進行了調(diào)研,“點”和“滑”是用戶最簡易、最順暢的兩大操作行為。為此,我們在溫度計的底部設計按鈕,參與者的參與行為就是點擊按鈕,“水泡往上升,代表你參與了活動,貢獻了一份力量“是一種儀式感的反饋行為。
另外,很多活動都要獲取用戶微信頭像和昵稱,進入活動頁面前都需經(jīng)過一步“授權”操作。如果活動不涉及與朋友間互動,我建議是盡量不要采用獲取參與者信息的形式,盡量縮短用戶開始活動的步驟,減少成本。
這個活動最后UV為30萬+,1.8萬條留言。這跟面向大眾類的活動效果可能沒法相比比(網(wǎng)易的我要上頭條5000萬+);但在280萬中國醫(yī)生中,占據(jù)30萬我是滿足了。
總之,在設計活動時要視用戶時間如生命。讓用戶多一份思考、多一步操作對于活動效果的影響都是相當?shù)拇?。選取一個好的活動點是0到1的過程,“簡單化”是讓活動在1后面多添加幾個0的一種方法。
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