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你是在尋找適合產(chǎn)品的用戶,還是在為用戶定制合適的產(chǎn)品?
標(biāo)簽: 經(jīng)典案例新手入門
你離用戶有多遠(yuǎn),就會被真正的市場甩多遠(yuǎn)。
一個事實是,當(dāng)你還在與團(tuán)隊為尋找用戶而感到發(fā)愁時,你的用戶很可能已經(jīng)用上了競爭對手為他們度身定制的產(chǎn)品。也許你會說,你的產(chǎn)品就是從用戶的需求中來的,只是目前缺少一個更有效的推廣方案。但事實真的是這樣嗎?你與你的團(tuán)隊真正持續(xù)地為用戶創(chuàng)造產(chǎn)品嗎?如果沒有,那么即使有再好的推廣方案也難以形成。
共享單車就是一個很好的例子。這種商業(yè)模式之所以能夠取得目前令人矚目的成績,并不是因為后來被資本與分析家歸納與吹上天的“共享”概念,而是因為它離用戶更近。傳統(tǒng)自行車廠商只把用戶當(dāng)做營銷渠道,而共享單車則站在了用戶背后去試圖發(fā)現(xiàn)和理解讓他們感到困擾的東西,并為他們?nèi)ジ淖兒蛣?chuàng)造一款新的產(chǎn)品和服務(wù)。
如果你想把握住市場機(jī)遇,在所有會議溝通中應(yīng)該花費(fèi)足夠多時間來討論用戶本身。同時需要建立良好溝通渠道并定期進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整工作。另外,在設(shè)計新產(chǎn)品時要準(zhǔn)確回答出用戶某一個具體問題,并持續(xù)地從產(chǎn)品中獲得他想要的答案。
最后,“忘記產(chǎn)品,專注于用戶”這句話已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)中非常重要且基礎(chǔ)性質(zhì)量之一。只有站在客戶角度去考慮問題并滿足客戶需求才能真正做到服務(wù)至上、顧客至上、價值至上。
總之,“你離用戶有多遠(yuǎn),就會被真正市場甩多遠(yuǎn)”。
如今,在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中擁有強(qiáng)大的用戶思維已經(jīng)成為一項重要競爭優(yōu)勢。然而,在眾多企業(yè)中仍然存在將產(chǎn)品置于首位、忽視顧客需求和體驗等問題。這種做法不僅會使企業(yè)錯失市場機(jī)遇,還可能導(dǎo)致推廣困難、營銷效果不佳等諸多問題。
事實上,在您還在苦苦尋找顧客時,您可能已經(jīng)被競爭對手量身定制了適合他們需求的產(chǎn)品?;蛟S您認(rèn)為自己所提供的產(chǎn)品源于顧客需求,并且只是缺乏更有效推廣方案罷了。但事實真相是否如此呢?您及您所屬團(tuán)隊是否真正持續(xù)地以顧客為導(dǎo)向創(chuàng)造產(chǎn)品呢?如果沒有,則即便擁有再好推廣方案也難以取得成功。
共享單車便是一個典型例子。其引人注目成就并非因其后來被資本家和分析師普遍稱贊和宣揚(yáng)之“共享”概念所致,而是因其更貼近顧客需求。傳統(tǒng)自行車制造商將顧客視作營銷渠道而已;相反地,共享單車則通過深入挖掘和理解顧客所面臨問題,并針對性地改進(jìn)和創(chuàng)新其服務(wù)與產(chǎn)品來滿足顧客需求。
若想抓住市場機(jī)遇,則每次開會都應(yīng)花費(fèi)充足時間探討關(guān)于顧客本身;同時建立良好溝通渠道并定期進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整工作也十分必要;此外,在設(shè)計新品時準(zhǔn)確回答特定問題,并持續(xù)從商品中獲取消費(fèi)者所期望回答也尤為重要。
最后,“忘記商品、專注于消費(fèi)者”這句話早已成為現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域非常重要且基礎(chǔ)性質(zhì)量之一。唯有站在消費(fèi)者角度思考問題并滿足其需求才能真正實現(xiàn)服務(wù)至上、顧客至上、價值至上。
總結(jié)起來,“離消費(fèi)者越遠(yuǎn),則距離市場成功就越遠(yuǎn)”。
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