好的產(chǎn)品，也可能沒(méi)有人知道，畢竟，酒香也怕巷子深。因此，在我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常通過(guò)活動(dòng)的形式，進(jìn)行有策略的拉新、促活、品推或者增收。再憑借產(chǎn)品本身對(duì)用戶的吸引力，留住用戶，甚至造成口碑傳播。

一個(gè)好的活動(dòng)，一份出色且完整的活動(dòng)策劃方案必不可少。那么，完成了活動(dòng)策劃后，在活動(dòng)執(zhí)行期間，我們才能做哪些事情，才能確?；顒?dòng)能夠達(dá)到預(yù)期呢？

活動(dòng)策劃方案，對(duì)整個(gè)活動(dòng)如何開(kāi)展，已經(jīng)通過(guò)文字進(jìn)行了非常詳盡的描述，但是，一個(gè)活動(dòng)需要涉及到的人員除了運(yùn)營(yíng)，還有設(shè)計(jì)前端后端等，僅靠文字表達(dá)，可能會(huì)出現(xiàn)想象出入的情況，所以，一個(gè)活動(dòng)流程圖，能夠更直觀的呈現(xiàn)活動(dòng)整體的脈絡(luò)，既有助于自己把活動(dòng)參與流程理順，又有利于團(tuán)隊(duì)的其他成員理解并實(shí)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)。

工具：比較常用的畫(huà)流程圖的工具是office的Visio。一般，選擇基本流程圖模板就能滿足我們活動(dòng)的流程了。

對(duì)于不熟悉電腦上畫(huà)流程的同學(xué)，可以先用筆在紙上畫(huà)好，再搬到電腦上。整個(gè)流程，從用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面開(kāi)始，需要考慮用戶在哪里看到活動(dòng)？進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面后會(huì)做什么操作？需要對(duì)用戶的操作做什么判斷？用戶是否已經(jīng)滿足抽獎(jiǎng)的前提條件？用戶是否已經(jīng)達(dá)到最大抽獎(jiǎng)次數(shù)？

總而言之，就是將用戶的參與路徑畫(huà)出來(lái)，所以，流程圖一般始于用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，而終于用戶參與活動(dòng)后離開(kāi)活動(dòng)頁(yè)面。以下以抽獎(jiǎng)活動(dòng)的流程圖舉例，列出幾個(gè)注意事項(xiàng)：

1、登錄

這個(gè)活動(dòng)是否需要登錄？如果在app內(nèi)，可以忽略這個(gè)流程；如果推廣渠道包含外部的渠道，則需要考慮這個(gè)問(wèn)題。

2、實(shí)名

由于政策的要求，現(xiàn)在越來(lái)越多的app要求實(shí)名，那活動(dòng)是否需要實(shí)名？如果為了更好的活動(dòng)效果，一般建議活動(dòng)不涉及實(shí)名流程，可通過(guò)其他方式去滿足政策的要求。

3、訂購(gòu)

用戶參與活動(dòng)，點(diǎn)擊獲取利益的時(shí)候，是否已經(jīng)產(chǎn)生了訂購(gòu)？訂購(gòu)是否已經(jīng)成功付款？或者其他的前置規(guī)則，用戶是否已經(jīng)滿足？當(dāng)用戶滿足了規(guī)則后，再提供獲取既得利益的機(jī)會(huì)。

4、抽獎(jiǎng)

一般而言，為了控制活動(dòng)成本，也為了防止個(gè)別用戶刷獎(jiǎng)品，都會(huì)限制抽獎(jiǎng)次數(shù)。這個(gè)次數(shù)的限制需要根據(jù)產(chǎn)品自身來(lái)設(shè)置。當(dāng)用戶進(jìn)入時(shí)，判斷用戶是否已經(jīng)達(dá)到最大抽獎(jiǎng)次數(shù)？如果達(dá)到，則提示用戶期待下一次的活動(dòng)。

如果說(shuō)流程圖是為了梳理整個(gè)活動(dòng)的流程，那原型圖，就是為了呈現(xiàn)整個(gè)活動(dòng)的布局?；顒?dòng)流程梳理好了，原型圖相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易多了。

接下來(lái)我還是用抽獎(jiǎng)活動(dòng)的原型圖來(lái)舉例，去說(shuō)明活動(dòng)原型圖的一些注意事項(xiàng)。

工具：Axsure，如果實(shí)在不會(huì)，其實(shí)也可以用word代替。通過(guò)下面的舉例可以看出，原型圖基本是由框和文字構(gòu)成，所以word也可以滿足畫(huà)原型圖的需求，只是相對(duì)沒(méi)那么方便，這個(gè)就看每個(gè)人的使用情況了。

活動(dòng)布局

活動(dòng)應(yīng)如何表現(xiàn)，一般都是通過(guò)原型圖或交互圖傳遞給設(shè)計(jì)師，所以，原型圖必須將整個(gè)活動(dòng)的布局一一呈現(xiàn)，包括活動(dòng)步驟、活動(dòng)彈窗、活動(dòng)展現(xiàn)形式等，都要一一列舉。

活動(dòng)文案

活動(dòng)文案除了活動(dòng)首頁(yè)包括主題、訂購(gòu)按鈕、抽獎(jiǎng)引導(dǎo)等，還包括獎(jiǎng)品列表怎么呈現(xiàn)，獎(jiǎng)品彈窗的提示內(nèi)容是什么，是否引導(dǎo)用戶分享活動(dòng)，如何引導(dǎo)等。

整個(gè)活動(dòng)所涉及到的文案，最好都在原型圖有所體現(xiàn)，畢竟原型圖越詳細(xì)，團(tuán)隊(duì)其他成員越容易理解，也更方便提出優(yōu)化建議，在后期的團(tuán)隊(duì)合作中，也大大提高了工作效率。

活動(dòng)規(guī)則

活動(dòng)規(guī)則，在原型圖中也要描述清楚?；顒?dòng)方案中撰寫(xiě)的活動(dòng)規(guī)則，是站在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角度所寫(xiě)，方便內(nèi)部的人員理解整個(gè)活動(dòng)的細(xì)則；而原型圖中的活動(dòng)規(guī)則，則是站在用戶的角度，幫助用戶理解如何參與活動(dòng)。同時(shí)，也要注意注明免責(zé)條款。

預(yù)算申請(qǐng)

關(guān)于活動(dòng)預(yù)算的申請(qǐng)。在活動(dòng)策劃時(shí)，我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出，大概有10萬(wàn)元的預(yù)算，人均成本1元左右。當(dāng)準(zhǔn)備開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，我們需要向管理部門(mén)申請(qǐng)這筆活動(dòng)預(yù)算。

一般情況，提供活動(dòng)策劃方案、活動(dòng)原型圖和活動(dòng)流程圖即可，時(shí)間允許的情況下，把測(cè)試環(huán)境的活動(dòng)鏈接一并附上，就更好了。

頁(yè)面設(shè)計(jì)

畫(huà)好流程圖和原型圖后，接下來(lái)就要將頁(yè)面設(shè)計(jì)出來(lái)，因此，我們需要跟設(shè)計(jì)師溝通。

一般來(lái)說(shuō)，原型圖和流程圖由產(chǎn)品經(jīng)理提供，但是很多公司的活動(dòng)都有運(yùn)營(yíng)人員統(tǒng)籌，因此，流程圖和原型圖也可以由統(tǒng)籌的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)做。

跟產(chǎn)品經(jīng)理確定好最終的流程圖和原型圖后，提供給設(shè)計(jì)師，由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出活動(dòng)頁(yè)面。建議設(shè)計(jì)師提供初稿，由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員提供實(shí)質(zhì)性的修改意見(jiàn)后，再完成樣稿，以節(jié)約時(shí)間。

切記，提供意見(jiàn)時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)“感覺(jué)不大好看”“好像不是這樣”類(lèi)似的很虛的語(yǔ)句，最好能提供“能否使用藍(lán)色”“字體能否用卡通型“等比較實(shí)際的描述……前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們當(dāng)時(shí)想了十來(lái)個(gè)主題，設(shè)計(jì)師當(dāng)時(shí)挑了三個(gè)主題，分別設(shè)計(jì)了初稿，最后我們還是選擇了”放假啦~iphone 6s免費(fèi)領(lǐng)“的版面，理由是，綠色，更有夏天的味道，也更加的欣欣向榮，給人正能量。

活動(dòng)開(kāi)發(fā)

當(dāng)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)稿后，把樣稿提供給前端和技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，規(guī)則則保持與流程圖一致。前端要對(duì)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行埋點(diǎn)，做到活動(dòng)各個(gè)步驟有數(shù)可查，對(duì)后期活動(dòng)的優(yōu)化分析有極大的幫助。一般埋點(diǎn)的地方有：推廣banner點(diǎn)擊量→活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊量→充值按鈕點(diǎn)擊量→成功訂購(gòu)量→抽獎(jiǎng)按鈕點(diǎn)擊量。

活動(dòng)測(cè)試

活動(dòng)開(kāi)發(fā)完成后，一定要自己親自測(cè)試一遍，體驗(yàn)整個(gè)活動(dòng)的流程，確保跟自己當(dāng)初的想法保持一致，如有出入，及時(shí)提出修改意見(jiàn)，注意檢查文案是否有錯(cuò)別字。一切準(zhǔn)備就緒后，安排測(cè)試人員對(duì)活動(dòng)測(cè)試，測(cè)試中如有bug，及時(shí)安排開(kāi)發(fā)人員修改。活動(dòng)上線后，要第一時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如有異常，馬上處理。

推廣渠道

在此期間，策劃方案上寫(xiě)的推廣渠道，我們都需要一一落實(shí)，如果是跟外部互換資源，在活動(dòng)執(zhí)行期間，也要跟外部渠道保持聯(lián)系，并了解這些渠道的文章風(fēng)格和用戶群體，安排文案人員針對(duì)性的撰寫(xiě)推廣文章。切記，一定要對(duì)不同的推廣渠道區(qū)別對(duì)待，結(jié)合渠道本身的特點(diǎn)去撰寫(xiě)推廣文案，才有可能取得好的推廣效果。

客服文檔

在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員可能會(huì)忘記針對(duì)活動(dòng)提供客服文檔給客服人員。但是，客服人員是直接面對(duì)用戶的，假如他們不清楚活動(dòng)的具體信息，等有用戶投訴或咨詢，客服人員再來(lái)問(wèn)運(yùn)營(yíng)人員，就沒(méi)辦法及時(shí)回應(yīng)用戶，那用戶可能會(huì)認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)不專(zhuān)業(yè)，從而失去信心。

完成了活動(dòng)的客服文檔后，還在活動(dòng)上線前夕，安排了客服培訓(xùn)，所以后來(lái)有個(gè)別活動(dòng)的投訴和咨詢，客服人員也很好的處理了。

為了保證上述的需求溝通后，能夠有效的執(zhí)行，最好能制作一個(gè)執(zhí)行排期表。從活動(dòng)開(kāi)始，到活動(dòng)結(jié)束，每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都一一標(biāo)明，并寫(xiě)清楚了責(zé)任人。負(fù)責(zé)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要全程跟進(jìn)，哪個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子了，都要馬上找到責(zé)任人在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前把工作完成，以免耽誤后面的同事。

到這里，所有活動(dòng)執(zhí)行期間需要做的事情，都已經(jīng)正式告一段落了。一個(gè)成功的活動(dòng)，光有優(yōu)秀的策劃并不足夠，還需要強(qiáng)而有力的執(zhí)行力，保障活動(dòng)如期上線。最后，祝每一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都能策劃出成功的活動(dòng)。