運(yùn)營活動(dòng),該從哪些角度去規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間點(diǎn)?
確定一個(gè)活動(dòng)的目標(biāo),需要結(jié)合公司發(fā)展、競爭環(huán)境、發(fā)展策略等因素去思考,有明確的活動(dòng)目標(biāo),才能確定最佳方案。
樓盤開工、電影開機(jī)都要選黃道吉日,活動(dòng)上線第一天,是不是也要拜個(gè)神,求個(gè)卦呢?我們需要從哪些角度去規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間呢?
有的運(yùn)營小伙伴,拿著《2018年?duì)I銷日歷》,看著全年幾百個(gè)大大小小的活動(dòng),對照下面這份營銷日歷表,然后每個(gè)月選幾個(gè)知名的就打鉤,開始建立整體的節(jié)日營銷時(shí)間軸,活生生一個(gè)節(jié)日提醒,生怕你的用戶不知道什么節(jié)日快到了。
有的運(yùn)營伙伴會(huì)對照淘寶、天貓、京東的活動(dòng)日歷,想學(xué)著大平臺(tái)造節(jié)的活動(dòng)節(jié)奏來策劃,但你可能僅僅學(xué)到了3天一個(gè)小活動(dòng),5天一個(gè)大活動(dòng)的運(yùn)營形式,而真正的造節(jié)精髓并沒有多少人能學(xué)會(huì),而且隨時(shí)有可能被頻繁的活動(dòng)安排拖垮。
如何正確規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間點(diǎn),你必須深度思考以下三點(diǎn):
你是什么業(yè)務(wù)?有什么特點(diǎn)?是否為高頻剛需?使用或者購買產(chǎn)品是否有周期性?能否囤貨或者采取預(yù)售模式?
例如:
外賣是高頻剛需的業(yè)態(tài),有明顯的周期性,例如每天中午晚上的訂單高峰、周末的訂單高峰、居民區(qū)和白領(lǐng)區(qū)的反周期性等等;
旅游業(yè)務(wù)的高峰很明顯跟著節(jié)假日走,出境游的瀏覽高峰會(huì)出現(xiàn)在平日,且決策周期會(huì)很長;
洗車服務(wù)肯定得避開下雨天做活動(dòng);
家裝行業(yè)也有自己的行業(yè)邏輯。
以家裝節(jié)活動(dòng)為例,我在策劃3月活動(dòng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)在3月1號(hào)開始,幾乎所有平臺(tái)都圍繞37/38展開了女神節(jié)、婦女節(jié)相關(guān)的營銷活動(dòng),而天貓?jiān)?017年的3月1日-2日卻開始了一年一度的天貓家裝節(jié)!我開始非常疑惑為什么好好的37/38活動(dòng)預(yù)熱不做,卻來做家裝?難度是天貓的消費(fèi)數(shù)據(jù)給了運(yùn)營人員這么安排活動(dòng)的理由,那為什么會(huì)是3月初呢?
俗話說隔行如隔山,我搜索了一下【做裝修什么季節(jié)比較好】,看到了以下描述:
春天的氣溫和濕度都非常適中,在裝修時(shí)使用的木制品及石膏制品,完工后不易變形、開裂。粘貼瓷磚的沙漿、水泥由于溫度及濕度適宜,也不易丟失標(biāo)號(hào),使瓷磚粘貼得更加牢固。春天天氣暖和又能開窗通風(fēng),施工中涂刷的油漆和乳膠漆,揮發(fā)、干燥得比較快,涂刷的平整度也會(huì)好一些。
家庭裝修行業(yè)的施工人員多數(shù)來自南方,不適應(yīng)北方冬季的寒冷氣候,春天氣溫轉(zhuǎn)暖,適宜這些南方工人干活兒。經(jīng)過假期的休整,裝飾公司或施工隊(duì)伍思路開闊、精力旺盛。設(shè)計(jì)師也會(huì)為客戶提供一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案,施工隊(duì)伍也會(huì)有一個(gè)好的精神面貌,不會(huì)像年底時(shí)疲勞作業(yè)。
為什么都扎堆在三月份裝修,有什么好處?每項(xiàng)房屋裝修工程完畢后,都要打開門窗,進(jìn)行通風(fēng),使油漆、甲醛等裝修材料中的有害物質(zhì)、有毒氣體揮發(fā)掉,同時(shí)九正家居網(wǎng)建議裝修過程中的粘合膠也需要晾干。春季溫度適中,通風(fēng)狀況好,易于揮發(fā),而夏季多雨、空氣潮濕,裝修材料易起翹、變形。秋季干燥,裝潢材料容易開裂。冬季采暖期裝修,采暖費(fèi)可不是一筆小數(shù),無疑浪費(fèi)資源,增加裝修成本。
天貓家裝節(jié)也就在3月初春開始的時(shí)候,傳統(tǒng)家裝旺季從三月開始,剛好給了需要家裝的用戶一個(gè)非常好的購物時(shí)機(jī)。
當(dāng)然秋季天高氣爽,溫度適宜,也是適合裝修的季節(jié)。但是秋季的天氣比較干燥,一定要注意安全防火。而且秋季氣候干爽,空氣濕度相對比較適宜,一些墻磚所需要的凝固時(shí)間會(huì)小一些,并且秋季裝修好以后正好趕在冬季入住,也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇,錯(cuò)過春季的京東在秋季也舉辦了平臺(tái)家裝節(jié)。
所以了解你的業(yè)務(wù)特點(diǎn),是你做好運(yùn)營的必修課。
大家經(jīng)常能看到的,無疑是跟訂單量、交易額相關(guān)的里程碑式的行業(yè)PR稿,但是并非每個(gè)活動(dòng)的目標(biāo),都只是為了提高訂單量和交易額。確定一個(gè)活動(dòng)的目標(biāo),需要結(jié)合公司發(fā)展、競爭環(huán)境、發(fā)展策略等因素去思考,有明確的活動(dòng)目標(biāo),才能確定最佳方案。
拿以下三個(gè)目標(biāo)為例:
1、通過活動(dòng)是想達(dá)到新的平臺(tái)訂單量、交易額高峰?
大促活動(dòng)基本上都是這個(gè)目的,通過大促吸引更大流量,帶來更多訂單和交易額。這時(shí)活動(dòng)的開展就應(yīng)該有比較好的預(yù)熱期,活動(dòng)開始當(dāng)天需要定在平日的流量高峰(業(yè)務(wù)特點(diǎn)),在需求最旺的時(shí)候再次刺激用戶需求,提升平臺(tái)的整體訂單量交易額。
2、通過活動(dòng)激活閑時(shí)訂單、提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率?
外賣的訂單高峰就是午晚飯時(shí)間,11-12點(diǎn)&17-18點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段為訂單高峰,這兩個(gè)時(shí)段對騎手、商家的壓力都很大,而在早上、下午和夜宵時(shí)段,商家的單量下降,騎手也有閑置的情況。這時(shí)做早餐、下午茶、夜宵等活動(dòng),可以有效提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率。錯(cuò)峰搶或者限時(shí)秒殺的活動(dòng),也可以放在閑時(shí)去開展。
3、針對性運(yùn)營,做特定品類、品牌扶持?
外賣平臺(tái)雖然正餐是核心品類,帶來的訂單和交易額占比最大,但作為平臺(tái)性企業(yè),滿足消費(fèi)者更多需求,對整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展都是有好處的。而一些特定品類,并不是給越多資源位越好的。例如下午茶和夜宵品類,在5月份開始,天氣逐漸炎熱,下午茶和夜宵的需求會(huì)更旺,如果放在冬季來做,那結(jié)果會(huì)是災(zāi)難性的。
當(dāng)然還有很多不同的目標(biāo),需要你深刻理解。
活動(dòng)的節(jié)奏是非常有講究的,好的活動(dòng)節(jié)奏可以形成脈沖,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,就像品牌傳播一樣,在用戶大腦里形成認(rèn)知。單次同樣主題活動(dòng)的時(shí)長也需要考慮,時(shí)間長,參與活動(dòng)的供給疲憊,用戶也沒有新鮮感,數(shù)據(jù)會(huì)在后期越來越差。上百次的活動(dòng)驗(yàn)證,單個(gè)主題活動(dòng)的生命周期是3天,第一天或者第二天會(huì)達(dá)到高峰,第三天就會(huì)衰退,第四天往后的數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)衰退,類似于新聞的生命周期。
大促活動(dòng)為了延長在線時(shí)間,還能保持一定新鮮度的方法,就是做活動(dòng)預(yù)熱,將活動(dòng)主頁的多個(gè)分活動(dòng)拆分開,每個(gè)階段主推一個(gè)分活動(dòng),直到最終大促活動(dòng)上線。618和雙十一基本上都是這個(gè)套路,提前十幾天甚至大半月開始預(yù)熱,拆分了十幾個(gè)分會(huì)場,而真正大促的爆發(fā)期只有1天,爆發(fā)過后為了避免沖高回落太快,再來個(gè)活動(dòng)返場。
2017蘇寧易購雙十一活動(dòng)節(jié)奏
你的活動(dòng)爆發(fā)期的時(shí)間,匹配上你的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和活動(dòng)目的,基本上可以確定下來。多個(gè)分會(huì)場作為預(yù)熱,每次分會(huì)場在線1-2天,再補(bǔ)充一個(gè)返場活動(dòng),活動(dòng)的時(shí)間基本上就能確定了。
話說回來,樓盤開工、電影開機(jī)都要選黃道吉日,活動(dòng)上線第一天,是不是也要拜個(gè)神,求個(gè)卦呢?反正我曾經(jīng)歷過活動(dòng)delay,原因居然是找大仙算過,需要delay幾天效果更好,這是我聽到過最沒毛病的delay原因,看來我也該輔修一下奇門遁甲,免得被忽悠了。
歡迎運(yùn)營老司機(jī)加好友,來交流拍磚!
立即登錄