為什么學(xué)這么多營銷手段,就是不能給自己的業(yè)績帶來飛躍性的改變?本文作者將就此探討,并與你分享其中應(yīng)注重的三個(gè)問題。enjoy~
大數(shù)據(jù)、心理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、新創(chuàng)意……學(xué)那么多,該信哪個(gè)?手里捧著《鞋狗》、《定位》;公眾號(hào)里刷著“10個(gè)熱銷技巧,不看后悔”;嘴里念叨著菲利普科特勒;連休息下來看個(gè)視頻,都看的是馬云在嘚啵嘚。讓產(chǎn)品受寵的技巧就算談不到博覽古今,也見識(shí)過千千萬,可為什么自己的產(chǎn)品就是不溫不火,看著流量報(bào)表和地平線平行前進(jìn),使盡花招也不能讓他垂直起飛。走出一臉慍色的上司的辦公室,迎接著同僚們紛紛投來的嘲諷擠兌,再看看下屬們睜著大眼睛寫滿無辜的小眼神,真想把書燒掉,把公眾號(hào)清干凈,把腦子里記下的營銷知識(shí)忘個(gè)一點(diǎn)不剩……第二天再買新書、加新公眾號(hào)重學(xué)唄,你也知道這貌似就是解決問題的道路。為什么學(xué)這么多營銷手段,就是不能給自己的業(yè)績帶來飛躍性的改變?難道書中的案例都是編出來忽悠人的?好吧,知識(shí)是真的、案例是真的,只是你忽略了幾個(gè)小問題:新人上手容易出現(xiàn)的【適應(yīng)性問題】經(jīng)驗(yàn)十足但也會(huì)犯的【兼容性問題】以及我不得不告訴你一些【玄學(xué)問題】1適應(yīng)性問題1、行業(yè)適應(yīng)性“你了解這個(gè)行業(yè)嗎?”,我問過不少人這個(gè)問題。面露怯色的求職者會(huì)告訴我:“我會(huì)努力學(xué)習(xí)、了解”;老謀深算的職場達(dá)人會(huì)笑著說句“還行”,然后揣摩我下一句話會(huì)問出什么;努力做出精神領(lǐng)袖姿態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)高深的引用一句名言“懂得越多,才越發(fā)現(xiàn)自己的無知?!逼鋵?shí)當(dāng)別人問起這句話的時(shí)候,我心底里不自覺的就會(huì)說上一句“我當(dāng)然了解”,不過當(dāng)說出口前,就會(huì)顧慮到,如果對方法再問出一個(gè)有關(guān)行業(yè)的刁鉆問題,自己一旦回答的不夠完美,豈不是當(dāng)場打臉。每個(gè)行業(yè)都是一門獨(dú)立的學(xué)問,同樣是產(chǎn)品經(jīng)理,同樣是運(yùn)營經(jīng)理,但跨進(jìn)不同的行業(yè)里,就相當(dāng)于在嘗試一個(gè)新的工種。企業(yè)結(jié)構(gòu)變了,工作內(nèi)容變了,連曾經(jīng)好使的營銷手段也生銹了。拿我涉足的比較多的行業(yè)為例,游戲行業(yè)的推廣模式,放在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)上簡直就是災(zāi)難。之前比較熟悉的一家連鎖整形醫(yī)院的大區(qū)負(fù)責(zé)人,想在新媒體推廣方面有一番建樹。先在組織結(jié)構(gòu)上大做文章,擴(kuò)展出專職微信營銷的工作團(tuán)隊(duì),主攻微商形式的私信營銷。在吸引初始用戶群體時(shí),使用了商超掃碼送禮的模式。之后長期以朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)送禮為主導(dǎo)推廣形式。他對微信渠道的模式構(gòu)建,可以說足夠的簡單直接,幾種主打的推廣形式,也都是在微信推廣中常用且實(shí)用的形式。但這些看似實(shí)用的模式,他用了三年,卻仍然大額虧損,尤其在是他所管轄的其他渠道全部爆發(fā)式增長的三年里,微信渠道入不敷出。拋開其他因素不談,他的團(tuán)隊(duì)通過微信增加新用戶的操作方式與整形行業(yè)格格不入。(1)產(chǎn)品可轉(zhuǎn)移性上,完全不具備微商、游戲等行業(yè)的便捷優(yōu)勢,一次服務(wù)體驗(yàn)的過程比常規(guī)的電影院、KTV也要復(fù)雜的多。由于需要初期了解、當(dāng)面診斷,再加上顧客的猶豫和考慮,使成交時(shí)間線大大拉長。而且微信上只能簡單溝通,也無法取代整形行業(yè)面診的功能,顧客在微信咨詢時(shí)甚至有種被騙的感覺,“我跟你說這么長時(shí)間,你答應(yīng)能給我解答困惑,結(jié)果繞了半天最后的答案就是來醫(yī)院讓醫(yī)生看看吧,我加你微信有啥用!”(2)產(chǎn)品的私密性問題,也讓他傳播模式的功效大打折扣。中國人對于整形行業(yè)的接受度在提升,但還沒有開放到以之為榮的地步。商超的客流單人出行的本就不多,你是想告訴結(jié)伴出行的人們:“你的女朋友需要整整形”、“你的閨蜜特別丑,得整整”么?就算他心理也很贊同你的話,但你的交易能達(dá)成么?至于轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的問題,你做個(gè)微整形,還會(huì)告訴所有人:“我的鼻子是玻尿酸打的哦”這樣的事么?還好這不是男科婦科行業(yè),不然廣告人真的面臨生命安全的隱患。沒有哪種方式技巧是所有行業(yè)都有效的。2、規(guī)模適應(yīng)性“如何攤好一個(gè)煎餅”與“如何經(jīng)驗(yàn)一家煎餅連鎖店”自然是完全不同的問題。拿大公司的制度化管理去約束一個(gè)小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),自然會(huì)讓為夢想而戰(zhàn)的“戰(zhàn)友們”熱情殆盡。把小生意人見人定價(jià)的精明用在大型超市中,也一定是人去樓空的情況。曾經(jīng)一個(gè)朋友在一個(gè)二線城市做網(wǎng)上商城創(chuàng)業(yè)的嘗試,幾個(gè)月的經(jīng)營,雖然用戶量不算太大,不過因?yàn)閮r(jià)格夠便宜,同城配貨也足夠快,也還算賺到了聲譽(yù)??粗镜陌l(fā)展曲線太“平穩(wěn)”,他們有點(diǎn)坐不住了,準(zhǔn)備了一場全線商品1元秒殺的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)本意也不錯(cuò),一是他們的產(chǎn)品種類雖然不算少,不過價(jià)格普遍都較低,即使全部1元秒殺,活動(dòng)成本也不算高。二是公司經(jīng)營了幾個(gè)月,存在一定的庫存量,通過活動(dòng)清庫存,起到攬客的效果,也總比扔在那里成為沉默成本要好。作為一個(gè)年輕的小團(tuán)隊(duì),向心力足,精力旺盛,活動(dòng)一定下來,所有人員就馬上動(dòng)手開始執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)宣傳、地面推廣,幾個(gè)老油條帶著一群新人把常規(guī)的手段用了個(gè)遍,有商城良好的聲譽(yù)做基礎(chǔ),再加上不小的推廣費(fèi)用,以及確實(shí)誘人的活動(dòng)內(nèi)容,在目標(biāo)群體的圈子里還真引起了不小的轟動(dòng)。我相信他營銷方面的功夫,做活動(dòng)能吸引到人是沒什么問題的,所以我更加擔(dān)憂他網(wǎng)站的承載能力?!翱沟淖?,為了這次活動(dòng),我把網(wǎng)站的承載量再度升級了,50萬的承載量對于我們公司現(xiàn)階段來說絕對沒問題”,他滿臉自信的笑著跟我說。確實(shí),照??磥恚坛巧厦刻炝懔闵⑸⒌臑g覽量,就算集中在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn),爆發(fā)個(gè)幾十倍,也遠(yuǎn)達(dá)不到那同時(shí)50萬在線的承載量。不過該發(fā)生的問題還是發(fā)生了,我也不知道該說他的活動(dòng)宣傳做的太好,還是他的網(wǎng)站聲譽(yù)上佳,總之,在晚上八點(diǎn),他滿期待的準(zhǔn)備關(guān)注網(wǎng)站點(diǎn)擊量曲線的時(shí)候,曲線比預(yù)期想的更棒,扶搖直上……然后DOWN掉了,恩,網(wǎng)站DOWN掉了。沒過兩個(gè)月,他的網(wǎng)站經(jīng)過兩次改名后,最終解散了團(tuán)隊(duì),雖說這次失敗讓聲譽(yù)掃地只是一方面,內(nèi)部的其他原因也很多,但毫無疑問,這次失敗是導(dǎo)火索。小企業(yè)不能盲目追求推廣效果,也要看看自身的承載能力。一方面,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,要警惕技術(shù)門坎的硬標(biāo)準(zhǔn);另一方面,也要考慮接待能力的軟標(biāo)準(zhǔn),如果花大價(jià)錢做活動(dòng),顧客超過了企業(yè)能負(fù)荷的接待能力,剩余顧客帶著不滿而大量流失,那么推廣活動(dòng)的成本自然也是浪費(fèi)的。量力而行,在成本和輿論都可以控制的范圍內(nèi)為所欲為,不要盲目追求一名驚人。像曾經(jīng)的秦池酒,為了爭奪CCTV的廣告標(biāo)王,在央視上一展頭角,最終從人們的視野中消失。對于大企業(yè)不能照搬小企業(yè)的手段自然更不需多說,多少大公司在該廣泛鋪貨的時(shí)候用饑餓營銷玩脫,
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