轉(zhuǎn)眼春節(jié)已過，企業(yè)陸續(xù)開工，新一年的計(jì)劃也正紅火的開展中。但對于新媒體的一些同學(xué)，今年可能過了一個假年，很多遇到了如下的問題：

• 企業(yè)對待新媒體的態(tài)度變成了《從入門到放棄》，減少預(yù)算，要求變現(xiàn)。

• 這個世界變化太快，唯一不變的是發(fā)一篇文章掉一片粉，做夢都在掉粉。

• 處理的事情越來越雜，左手直播，右手社群。但對自己成長的路徑很迷茫。

• 手上干的活越來越多，升職加薪卻一直無望。

對于新媒體，似乎1.0的野蠻生長時代已經(jīng)過去。那如何跟上時代腳步，大步子邁向升職加薪呢？這里重點(diǎn)講的是技能層面，而非向老板具體說升職加薪的技巧，看錯請繞道。因?yàn)楣P者相信只要活好了，自然升職加薪不是夢。

一、提升定向?qū)I(yè)能力

新媒體運(yùn)營大致分為內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動運(yùn)營。首先要提升自己某一專項(xiàng)技能，至少可以超過70%的人?？傊窃趃ank前，悶聲發(fā)育。

內(nèi)容運(yùn)營：

內(nèi)容運(yùn)營從表現(xiàn)形式分為圖文（寫作，PS,漫畫等），音頻，視頻（短視頻，直播）等。

對于圖文類內(nèi)容運(yùn)營，純PGC雖然好，但是想要持續(xù)高產(chǎn)難度大。PUGC將會變得主流，既可以增加粉絲互動，提升內(nèi)容廣度，還保證了內(nèi)容的專業(yè)度。

內(nèi)容創(chuàng)作最重要的是選題，對于10W+，也不要患得患失。14，15年的時候，可能一篇爆文可以推火一個號。但是在16年，用戶訂閱習(xí)慣已經(jīng)下降，一篇閱讀百萬的文章，可能粉絲增加數(shù)都無法破千?？课恼峦苹?，更需要的是短時間多篇爆文才能湊效，所以對選題的延續(xù)性，可讀性要求會更高。

內(nèi)容創(chuàng)作除了傳統(tǒng)上的基本功，還要有自己獨(dú)特的風(fēng)格，讓粉絲形成儀式感。儀式感不僅是是行文的風(fēng)格，比如咪蒙的毒雞湯，王五四的一路黑。標(biāo)題，排版，發(fā)文時間，頻率也同樣屬于。例如李叫獸之前周一發(fā)圖片預(yù)告，周二發(fā)文。形成固定的儀式后，能有效增加粉絲的辨識度。

相對于圖文，音視頻的內(nèi)容覆蓋量更大，入門門檻也更高。特別是直播，涉及到眾多環(huán)節(jié)。如直播前腳本的制作，環(huán)節(jié)的設(shè)置，渠道的宣傳。直播中主講（播）的現(xiàn)場的時間，情緒把控，以及觀眾互動。直播后的內(nèi)容沉淀，二次傳播。

基本上需要一個團(tuán)隊(duì)分工合作完成。在眾多流程中要找到自己的定位。例如去年筆者參與完成的一個直播，100多萬人觀看，整個活動由4個人參與完成。

用戶運(yùn)營:

新媒體的用戶運(yùn)營同樣也基于AARRR模型（用戶獲取，提高活躍度，提高留存率，獲取收入，病毒傳播）。

在早期的微信公眾號發(fā)展中，人口紅利較大。所以更看重的是粉絲的獲取。那會新媒體人的見面語都是“你公眾號有多少粉絲”。但隨著公眾號破千萬，微信用戶數(shù)基本上飽和，出現(xiàn)了粉絲增長困難的情況。

很多同學(xué)非?；炭?，現(xiàn)在無論發(fā)啥都掉粉怎么辦？其實(shí)目前階段，掉粉是常態(tài)。之前有人總結(jié)：微信粉絲=鐵粉+近三個月積累粉絲。對于已經(jīng)獲取一定基數(shù)的公眾號來說，比起新拓疆土，做好后面幾個環(huán)節(jié)更為重要。

狹義的用戶運(yùn)營就是用戶關(guān)系鏈的構(gòu)造，維系。一般是在平臺上直接運(yùn)作，比如微信公眾號的后臺回復(fù)，微博的私信等。從14年開始，社群的概念被逐漸被帶火。粉絲在社群中可以實(shí)現(xiàn)更好地聚合，互動。

怎樣做好社群，需要先想好社群的共同價值觀，選擇對應(yīng)的平臺。目前較主流的有微信和QQ平臺，兩者間的區(qū)別也很大，根據(jù)自己的需求，不要唯微信平臺。

可以預(yù)見的是越來越多的企業(yè)會招聘社群運(yùn)營官，不僅要求需要有極強(qiáng)的抗壓能力，能夠隨時隨地解決問題。同時對統(tǒng)籌組織能力也提出了更高要求，畢竟一個人管上百個群是不現(xiàn)實(shí)的。尋找并把控群里的“地頭蛇”尤為關(guān)鍵。

當(dāng)然社群運(yùn)營也會涉及到數(shù)據(jù)處理，如分析群活躍度，裂變速度。以及需要找到合適時間點(diǎn)完成商業(yè)收割。

活動運(yùn)營:

活動運(yùn)營涉及包括創(chuàng)意策劃，流程把控，資源合作等。在新媒體的前期，更多的活動是針對于增加粉絲，簡單粗暴，效果甚好，比如微博的抽獎轉(zhuǎn)發(fā)。微信有投票，新年簽等。但是隨著微信打擊誘導(dǎo)分享，這樣的好日子一去不復(fù)返。

所以對微信類活動提出了更高要求。如果以增粉為目的，需要設(shè)置更加巧妙，對人性的深度把控。去年成功的幾個例子，比如說情人節(jié)的曬結(jié)婚照，星座吐槽，大字朋友圈，尖叫體。都是非常巧妙地利用病毒傳播吸引流量。盡管避開了一些誘導(dǎo)分享的規(guī)則，風(fēng)險(xiǎn)依然存在。畢竟這么低成本的獲取粉絲，你我能忍，微信不能忍。

當(dāng)然做完活動后一定要進(jìn)行有效的復(fù)盤，其中留存率及用戶后續(xù)的購買行為要持續(xù)跟蹤。

例如這是我們某個公眾號春節(jié)期間新媒體一個活動的留存圖，看10日留存基本保持在83.8%?？梢哉J(rèn)定粉絲相對比較匹配，仍需后續(xù)觀察。

對于更加注重品牌曝光的活動，企業(yè)大多會采用H5形式。但隨著目前H5的泛濫，打開率急劇降低。據(jù)鼓山CEO稱，現(xiàn)在H5第三頁打開率已經(jīng)低于0.05%。

想要博出彩也不是不可能，需要更有創(chuàng)意的作品，比如騰訊之前的出的吳亦凡入伍，薛之謙的動漫。網(wǎng)易去年更是出了很多精品。但是H5的品牌與形式間的平衡把握很難，你還記得吳亦凡入伍是為哪款游戲代言嗎？

活動策劃中資源調(diào)配能力同樣重要，怎樣短時間撬動多家一起玩耍。有些企業(yè)為此專門設(shè)定了新媒體商務(wù)崗。但對于身兼多職的同學(xué)，多混群還是好的，只要雙方利益一致，合作還是可談的。

二、提升工具使用能力

磨刀不誤砍柴工，對于新媒體人，寫得好文章是第一步，用得好工具也是加分項(xiàng)。

例如微信常見的排版工具，135，秀米等。H5制作工具ih5等。二維碼制作草料二維碼。辦公的協(xié)同工具，石墨，worktitle等。社群工具群冪，小U管家等。

當(dāng)然最牛逼的三個工具其實(shí)就是BAT，要靈活的在工作場景中應(yīng)用。如最近筆者老是收到僵尸粉的清理消息，那怎樣清除僵尸粉？首先可以去百度搜索，發(fā)現(xiàn)有免費(fèi)軟件可以做到。也可以讓淘寶上直接買穩(wěn)定版本，甚至去微信問那些給你發(fā)信息的人，軟件是哪買的。

工具永遠(yuǎn)都用不完，最重要的是匹配。

三、提升數(shù)據(jù)化思維

數(shù)據(jù)分析的重要性無需多言，這也將成為初級新媒體運(yùn)營和中級的一個分水嶺。數(shù)據(jù)化分析能力提升在兩方面，工具使用能力以及思維能力。

首先要知道借助數(shù)據(jù)分析，想要達(dá)成一個什么樣的目標(biāo)。用什么樣的維度去分析。

這兩點(diǎn)想清楚后就是常規(guī)的采集數(shù)據(jù)，例如微信公眾號，除了自帶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，微信的blueview，侯斯特還提供了其他維度的分析。如果去網(wǎng)站上采集數(shù)據(jù)，如豆瓣影評，可以用python寫爬蟲代碼。然后進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，基礎(chǔ)的excel技能要學(xué)會，最起碼知道vlookup怎么用。數(shù)據(jù)清洗完后，也可以使用可視化工具echart，BDP等做一步的分析。

前期的分析，都是為后續(xù)的迭代研究做基礎(chǔ)。比如下圖是咪蒙最近一個月的文章的熱詞詞云，就能分析下當(dāng)下的一些情感熱點(diǎn)。

這里要說明的是不要唯工具論，數(shù)據(jù)分析的難，不是難在工具的使用上，難得是你想到什么新的維度去分析。

四、講姿態(tài)放低

將姿態(tài)放低，包含兩個層面。一個是所運(yùn)營的企業(yè)新媒體，另一個是自己。

將企業(yè)的姿態(tài)放低：

并不是要企業(yè)拉低逼格，而是看是去更像一個“人”。目前自媒體風(fēng)生水起，企業(yè)除了和企業(yè)間的競爭，同樣也要和一些個體競爭。競爭的不是產(chǎn)品，是用戶的時間。

讓企業(yè)更加的親民化，改變固有的印象。去年比較成功的例子比如衛(wèi)龍辣條，出了仿蘋果的文案，淘寶網(wǎng)站設(shè)計(jì)的也更加有趣。

將個人的姿態(tài)放低：

長江后浪推前浪，先和后浪浪一浪。說實(shí)話新媒體領(lǐng)域并不存在絕對的權(quán)威，有些人可能在紅利期內(nèi)攢夠了足夠多的粉絲，被封為大神。行業(yè)進(jìn)化的太快。往往大家看到紅利期的時候，紅利期已經(jīng)過了大半。14年今日頭條還是非主流，到16年百家齊放。每個平臺的優(yōu)勢和規(guī)則也不一樣，就算是標(biāo)題黨，每個平臺標(biāo)題的字?jǐn)?shù)限制也是不同的。

學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。是新媒體人的一直需要恪守的信條。也祝大家開工大吉。