對于用戶運(yùn)營來說，需要分析用戶漏斗和每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，以及做出相對應(yīng)的策略；對于金融產(chǎn)品用戶運(yùn)營來說，其實(shí)難度還是很大的，人們對于金融類產(chǎn)品都具有一定的戒備心，畢竟跟金錢掛鉤，因此金融產(chǎn)品從拉新、注冊到投資整條用戶行為路徑的轉(zhuǎn)化注定是更艱難的。

對于金融APP運(yùn)營來說，搭建一條從流量到用戶轉(zhuǎn)化的漏斗，并將其拆分出來做分析是很重要的。一般來說可以拆分為：

（1）注冊轉(zhuǎn)化率

（2）投資轉(zhuǎn)化率

（3）復(fù)購轉(zhuǎn)化率

（4）用戶從第1次投資到第五次投資的留存率

上面4個轉(zhuǎn)化漏斗，其實(shí)放到整個用戶生命周期去看，都可歸納為新手轉(zhuǎn)化的問題。對于金融產(chǎn)品運(yùn)營來說，采取策略去提高這四個漏斗的轉(zhuǎn)化，重中之重。

轉(zhuǎn)化漏斗1：渠道流量至注冊轉(zhuǎn)化

拉新是運(yùn)營工作的基礎(chǔ)，沒有用戶，談何用戶運(yùn)營。渠道拉新需要講究精細(xì)化，不然花了錢推廣而來的用戶質(zhì)量不高，注冊轉(zhuǎn)化也不會高。而對于金融產(chǎn)品來說，衡量注冊轉(zhuǎn)化并不單單是有沒注冊這么簡單，而是需要用戶完成實(shí)名綁卡等行為后才算是真正的注冊用戶。

APP已經(jīng)過了流量的紅利期，目前各行各業(yè)APP獲客難度越來越大，獲客成本也越來越高；根據(jù)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品單個用戶的獲客成本已經(jīng)超過800元；應(yīng)用市場金融產(chǎn)品多不勝數(shù)，流量競爭激烈，為了獲客都想盡了各種運(yùn)營手段，比如新手禮包、體驗(yàn)金、加息券等；互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品領(lǐng)域窄、行業(yè)熱、獲客成本貴、因此更加需要精細(xì)化運(yùn)營。

（1）提高推廣渠道質(zhì)量

APP拉新渠道非常多，但并不是每個渠道的轉(zhuǎn)化都是理想的。因此，需要對每個渠道做精細(xì)化的運(yùn)營。通過渠道的數(shù)據(jù)分析，挑選出幾個轉(zhuǎn)化率較高的，并針對其進(jìn)行重點(diǎn)；

（2）新用戶引導(dǎo)、設(shè)計和體驗(yàn)做到位

上面說到，金融產(chǎn)品衡量一個注冊用戶是需要其完成綁卡和實(shí)名驗(yàn)證，不只是注冊那么簡單。因此在用戶下載APP后，還需要對新用戶進(jìn)行引導(dǎo)去實(shí)名驗(yàn)證；

從產(chǎn)品設(shè)計上，需要思考如何減少用戶注冊到實(shí)名驗(yàn)證的步驟，減少用戶流失；而從界面設(shè)計，要讓用戶覺得你是專業(yè)的，不像山寨的，第一印象非常重要；

（3）搭載運(yùn)營首段，提高注冊轉(zhuǎn)化

①新手活動/新手特權(quán)

金融產(chǎn)品多，競爭大，運(yùn)營者都費(fèi)盡心思去轉(zhuǎn)化新用戶；被廣泛使用的是新手大禮包、注冊送體驗(yàn)金、加息券等；而正確的節(jié)點(diǎn)將新用戶活動觸發(fā)給用戶對于提高轉(zhuǎn)化有很大作用。

Ⅰ 啟動頁：啟動頁的作用一般是介紹產(chǎn)品功能、最新版本更新動態(tài)以及活動預(yù)熱等等；因此可以在啟動頁其中的一個頁面去展現(xiàn)新手活動的內(nèi)容，引起新用戶的興趣；

Ⅱ 進(jìn)入首頁后觸發(fā)新手活動內(nèi)容：這種方式是現(xiàn)在運(yùn)營者常用的方法，也是能夠最直接將活動觸達(dá)給用戶的方法；

Ⅲ Banner位置、廣告位、個人中心等板塊去展現(xiàn)新手活動，刺激用戶進(jìn)行注冊以及實(shí)名驗(yàn)證等。

APP運(yùn)營者可以借助活動盒子這一款A(yù)PP精細(xì)化活動運(yùn)營工具，針對用戶生命周期、用戶屬性、實(shí)時行為，進(jìn)行個性化的活動推送、應(yīng)用內(nèi)活動觸發(fā)和投放等等，幫助APP提升用戶活躍度、留存率，提高用戶各個行為漏斗的轉(zhuǎn)化率！

②提高品牌知名度：明星帶鹽、背后干爹、廣告洗腦

金融產(chǎn)品跟金錢掛鉤，且數(shù)目比較大，用戶戒備心比較強(qiáng)，不會輕易進(jìn)行投資的；因此，提高產(chǎn)品品牌的知名度則是尤為重要。通常來說，明星帶鹽、找個干爹、洗腦式廣告是比較常見的。

Ⅰ 明星帶鹽：明星帶鹽，可以帶來一定的用戶，但是如何將明星的粉絲轉(zhuǎn)化為自己真正的用戶，這是尤為重要；不然一旦與該明星取消合作，也會卷著一堆粉絲跑掉了！

Ⅱ 找個干爹：盒子菌一直強(qiáng)調(diào)的是用戶對于金融產(chǎn)品的戒備心都是比較強(qiáng)的，對于安全性和權(quán)威性都是比較關(guān)注的；因此大部分的金融理財產(chǎn)品都是會選擇與銀行進(jìn)行合作，找個靠譜的干爹做靠山。盒子菌每次說到金融產(chǎn)品找個干爹就會說到這幾個例子：

陸金所APP在啟動頁的宣傳圖，強(qiáng)調(diào)自己是平安集團(tuán)旗下的產(chǎn)品；

愛錢進(jìn)也在啟動頁突出接入華夏銀行存管；

PPmoney 則是接入廈門銀行資金存管系統(tǒng)；

三者有一個共同點(diǎn)：找靠山，靠“干爹”來給自己的品牌營造一種安全感。告訴用戶：我背后有個干爹，有人撐腰，你們的資金安全是有保障的，請放心理財和投資。

Ⅲ 洗腦式廣告：洗腦式廣告也是能夠給讓品牌在用戶腦海里留下一個深刻的印象；比如愛錢進(jìn)品牌宣傳片空降愛奇藝“跑男3”，跑男的觀眾基數(shù)那么大，洗腦式的廣告能夠給人留下深刻的印象；至今那幾句廣告語還留在盒子菌腦海里：

無論富有，或更富有，

每天響幸福前進(jìn)一步，

你愿意嗎？

我愿意

Ⅳ 文案：文案也具有力量，陸金所APP在啟動頁中的文案，重點(diǎn)對“信賴“兩字進(jìn)行顏色區(qū)分，用文案去給品牌帶來更多的信任感;

轉(zhuǎn)化漏斗2：用戶投資轉(zhuǎn)化

此時的漏斗是針對新用戶第一次投資轉(zhuǎn)化；上面盒子菌說到通過運(yùn)營手段來提高用戶注冊轉(zhuǎn)化，給予新手大禮包、體驗(yàn)金等等也是為了引導(dǎo)用戶完成實(shí)名驗(yàn)證后進(jìn)行第一筆投資。當(dāng)然，給予新用戶體驗(yàn)金或者大禮包，還得教用戶怎么去用，推薦一些新手理財產(chǎn)品給用戶，對于提高投資轉(zhuǎn)化才有幫助！

（1）推薦適合新用戶的理財產(chǎn)品

Ⅰ 新用戶很多是理財新手，可設(shè)置幾款理財產(chǎn)品，通過文案的形式去告知新用戶，這是針對新用戶的理財產(chǎn)品，風(fēng)險小收益也很不錯；

比如螞蟻財富的黃金產(chǎn)品傳達(dá)的信息是：超低門檻、0手續(xù)費(fèi)、投資省心、額外收益等四個方面，通過文案去引導(dǎo)用戶放心進(jìn)行第一次投資；用戶購買黃金，可以不用一下子投很多錢，1元就可以進(jìn)行投資，還可有收益；通過介紹該理財產(chǎn)品的亮點(diǎn)去減少新用戶的疑慮，無意能促進(jìn)用戶完成投資；

Ⅱ 對于理財新手，可以增設(shè)一些理財知識的論壇版塊，教大家怎樣更好地進(jìn)行理財產(chǎn)品選擇，成為投資達(dá)人等；比如愛錢進(jìn)APP首頁底部有“新手必讀“板塊，通過數(shù)字的形式，傳達(dá)了這是一個值得信賴的投資平臺；

（2）對即將過期的新手禮包進(jìn)行提醒

用戶完成注冊和實(shí)名驗(yàn)證后領(lǐng)取新手禮包，但不一定會進(jìn)行投資，會先處于圍觀的狀態(tài)；新手禮包通常來說有使用期限的，當(dāng)新用戶的新手禮包快過期時，運(yùn)營者應(yīng)該對其進(jìn)行提醒，可以通過Push、短信、彈窗等等，目的是增強(qiáng)用戶緊迫感和壓力，提醒用戶不要浪費(fèi)了這些新手大禮包，趕快進(jìn)行投資。

轉(zhuǎn)化漏斗3：用戶復(fù)購轉(zhuǎn)化

任何的理財產(chǎn)品，都是想留住用戶，讓用戶不斷地進(jìn)行投資，而不是投了一次后就跑了！當(dāng)然，提高前面的兩個漏斗轉(zhuǎn)化，也能為第三個漏斗轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)提升做鋪墊；提高用戶復(fù)購轉(zhuǎn)化率，其實(shí)就是提高用戶的粘性和忠誠度，那么該怎么做呢？

（1）推薦一些靠譜且多樣化的理財產(chǎn)品

一個用戶可能是同時使用多個平臺的理財產(chǎn)品，對于有一定經(jīng)驗(yàn)的投資手來說，無非就是想找到更好的產(chǎn)品進(jìn)行投資。而對于完成第一次投資的新手來說，已經(jīng)沒有新手紅包的吸引，運(yùn)營應(yīng)該怎么留住用戶呢？促使其復(fù)投。

而推薦好的產(chǎn)品，能讓用戶收益，用戶為什么不留下來，繼續(xù)投資！

用戶對于理財產(chǎn)品的選擇是多樣化的，通常來說有隨存隨取、也有1/3/半年/一年等期限的產(chǎn)品，多個限期的金融理財產(chǎn)品能夠滿足不同階層的用戶，同時也能夠滿足同一個用戶多種理財?shù)男枨螅?/span>

圖片來源：團(tuán)貸網(wǎng)

（2）提供各種優(yōu)惠活動，比如免手續(xù)費(fèi)

都知道，用戶選擇任意一款理財產(chǎn)品的時候，都是需要手續(xù)費(fèi)的；因此給予用戶一些免手續(xù)費(fèi)的券，繼續(xù)給用戶一點(diǎn)甜頭，自然用戶樂意繼續(xù)進(jìn)行投資。

轉(zhuǎn)化漏斗4：用戶從1-5次投資的留存率

用戶運(yùn)營，最終為了延長用戶生命周期。通常來說，用戶一開始相對活躍，但是隨著時間的推移，如果沒有對用戶進(jìn)行運(yùn)營，那么用戶粘性和留存就會下降；對于金融產(chǎn)品來說，是非常關(guān)注用戶從1-5次投資的留存率，該如何去提高這個轉(zhuǎn)化漏斗呢？

搭建會員體系和積分體系

會員體系的搭建：為了幫助用戶在APP里不斷成長，并且讓用戶得到更多的會員特權(quán)；必須對用戶進(jìn)行分層/分群運(yùn)營，為不同層次的用戶提供差異化的理財服務(wù)，幫助用戶創(chuàng)造收益；

積分體系的搭建：可以根據(jù)用戶的投資次數(shù)、價值或者是其他用戶行為（比如簽到、每天登錄APP送積分等）給予積分獎勵，并且可以用積分去兌換獎品。通過有吸引力的商品讓用戶想方設(shè)法去獲取積分并且去兌換獎品。

會員體系和積分體系的搭建，對于用戶促活和留存是非常有幫助的，可以提高用戶的復(fù)投轉(zhuǎn)化，讓用戶不斷地成長；

寫在最后：對于任何APP來說，目標(biāo)就是為了留住用戶，將用戶變現(xiàn)；互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品從流量拉新到通過運(yùn)營手段讓用戶不斷成長，完成實(shí)名驗(yàn)證和綁卡、完成第一次投資/交易、第二次以及第N次的交易，都是需要對每個漏斗環(huán)節(jié)做精細(xì)化運(yùn)營；最終目的是為了讓用戶不斷進(jìn)行投資交易，用戶交易越多，對于平臺的貢獻(xiàn)的利潤就越大，能夠有效降低邊際成本。