社群在經(jīng)過了一段時間的野蠻生長之后，開始逐漸沉淀下來，更深層次的價值慢慢被發(fā)掘出來，成為企業(yè)的一個重要流量入口，是企業(yè)連接用戶的重要渠道，也是與用戶進行持續(xù)性交流互動的陣地。

我們在實踐過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)所謂的社群營銷，最終根本沒有銷售力和結果，比如他們學會了玩微博、微信公眾賬號等，但是沒有達成它的商業(yè)目的。

那么背后的邏輯是什么？

微博、微信、短視頻等就像我們社群營銷的兵器譜，只需很少的時間就能把一些操作學會，但是如何更有效地引爆它們，就缺乏一個系統(tǒng)的方法。

為此，我把在2018年或者接下來相當長的一段時間社群營銷的方法，變成了四個“C”：

場景（Context）

社群（Community）

內容（Content）

連接（Connections）

所謂新的4C法則就是，我們可以在適合的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內容（Content）或話題，隨著他們社會關系的網(wǎng)絡進行人與人連接快速的擴散與傳播（Connections），獲得有效的傳播及價值。

01  場景感知時代

場景思維是引爆社群里一個很重要的節(jié)點。

經(jīng)常有人問我，他們的微信公眾賬號的閱讀量一直在30-50這個范圍內變化，想要實現(xiàn)指數(shù)級的增長。

我就會說：你只需掌握場景思維，那么引爆10萬+則是很有可能性的。

假如它的內容今天發(fā)和三個月后發(fā)是沒有差距的，說明它不具備場景性，或者說不具備時效性。實際上，內容為王并不是概念，只是一個基礎，但是想引爆社群的話，就需要一個場景，因為這樣它更可能、更有效的精準影響到特定的客戶群，并走入他們的內心深處。

當所有人都關注的時候，這個場景就是最好的時機。

比如杜蕾斯下雨天的營銷案例，其場景是在下班前下了場暴雨。微博上活躍的用戶當時都在關注下班怎么往家走，抓住時機，融合娛樂營銷的理念，可以很好地聚集網(wǎng)民的注意力，是一次非常高明的營銷。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，BAT在幾年前還天天叫囂著要搞平臺之爭、流量之爭和入口之爭，其實我們可以看到在產(chǎn)品層面的話，它們也正在從流量之爭轉向場景之爭，產(chǎn)品變得“不重要”，更為重要的是用戶在什么場景下使用你的產(chǎn)品。

如果你的產(chǎn)品沒有消費場景、購買場景、使用場景的話，未來就會非常危險，不具備其特定的商業(yè)價值。

隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們正在步入一個場景感知的時代，它可以感知不同的群體在特定的場景下所處于的個人狀態(tài)：時間、地點，正在干什么，心情怎么樣，有沒有這樣特定的需求……

那么我們想引爆社群或者精準營銷的話，就是感知到具體的場景，然后提供對應的服務。

另外，從場景角度來講它包含3大維度：時間維度，地點維度，消費者的需求、情緒和在新的空間構成這樣的一個場景的話題。

我平時文章寫完以后并不是立即發(fā)布，我覺得那樣的話是比較自我的，應該將內容和場景進行融合。

我經(jīng)常給助理講，文章寫好以后就等風口，沒有風口就不發(fā)。

我曾經(jīng)寫了一篇有關競爭故事的文章，涉及到七場互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭。如果只是對互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭案例的解讀，那是沒有任何風口的，傳播也是有限的，因此當時一直沒發(fā)。等到阿里和順豐因為數(shù)據(jù)之爭的事情發(fā)生后，我才讓助理準備發(fā)布，可惜由于政府的介入，兩者很快就“握手言和”了，借勢的場景的維度不夠長，對文章效果也有一定的影響。只能繼續(xù)等待一些商業(yè)競爭的事情發(fā)生，這就是從場景解讀的方式讓你的內容精準的傳遞給想要影響的人。

02  社群思維是未來商業(yè)的新標配

如果你的競爭對手沒有社群思維，那你可以直接把他遺忘掉。沒有社群思維和組織的話，那些所謂的C2M，C2B，S2B，O2O等都是虛的，你可以根據(jù)社群里面用戶的需求，讓生產(chǎn)制造企業(yè)去提供對應的產(chǎn)品。

在社群商業(yè)模式的辯證解析時，我會這樣思考，在過往很長一段時間內，中國的營銷和商業(yè)可以理解為“殺豬模式”。這個模式的使用者主要以不孕不育、白癜風、鋪地磚、美容院、英語培訓機構等等，通過各種小恩小惠的方式引誘用戶過來就開始動刀割肉。

而現(xiàn)在消費升級，用戶越來越聰明，分分鐘就能看清楚那些坑蒙拐騙的把戲。

社群的這種“殺豬模式”已經(jīng)轉向了“養(yǎng)魚模式”，也就是要真正經(jīng)營你的用戶資產(chǎn)。先把魚養(yǎng)好，然后收門票，感興趣的可以來觀賞，或者體驗從殺魚到吃魚的樂趣。

其實這只不過把“殺豬模式”相對的從哲學時間的維度拉長了而已。比如小紅書、羅輯思維等都是這種模式，先用內容沉淀社群，之后再通過兜售其他的商業(yè)精品提升客戶價值，最終實現(xiàn)商業(yè)價值。

社群之所以會死掉，主要是因為社群的社會網(wǎng)絡結構不合理。如果一個社群只圍繞一兩個核心節(jié)點來運轉的話，從網(wǎng)絡社會學的角度講，它的結構和密度相對集中，從而具有不穩(wěn)定性。

為此，我們在構建微信群和社群連接的時候，要有意識的構建網(wǎng)絡結構，用大的中心節(jié)點和一些輔助的節(jié)點進行連接。不同節(jié)點之間增加一個連接度，可以構建更好的社群結構基礎，這樣社群才有可能走得更遠。

另外，經(jīng)營社群就是經(jīng)營話題，一個社群死亡就是源自于話題的枯竭，在社群的話題設置和互動方式上要進行一些處理。

小米黎萬強從美國回來后在聊起社群時曾說過，他們正在積極地成立一個獨立的社群內容制作團隊，主要面向B站等，為二次元的小伙伴們做定制化社群。其實，要想引爆社群，做一個扎實的社群商業(yè)，我們要回歸用戶群，回歸人類學、社會學和社會心理學。

03  內容是新商業(yè)的抓手

大眾傳播時代，更多靠購買各種媒介來傳播影響力。而在社群傳播時代，商業(yè)品牌營銷市場在互聯(lián)網(wǎng)上的抓手是內容。

米其林餐廳是一個非常經(jīng)典的內容營銷的案例，非常好的詮釋內容及其價值演變。

在1900年，米其林公司推出《米其林指南》，指南共400頁，封面顏色為其標志性的紅色，初版免費發(fā)行了35000冊，本意是協(xié)助駕駛員正確保養(yǎng)車輛、多賣輪胎以及尋找舒適住所。

剛開始的時候確實起到了效果，經(jīng)過多年的發(fā)展，隨著內容在沉淀的用戶和駕駛員里面越來越受歡迎，最后從米其林公司拆分出來，成為世界上美食這一垂直領域的新社群商業(yè)，可謂是美食點評領域的瑰寶。

社群時代，每家企業(yè)都是內容企業(yè)。我們可以把商業(yè)價值理解為內容，它其實是引爆社群的手雷和影響力，即場景比較精準的話，你要理解你的用戶群。

但是如何獲得銷售訂單和商業(yè)價值，往往靠內容，它就像一個病毒一樣，把它放在社會關系網(wǎng)絡的連接上，能夠進行自組織自動的搜索路徑影響到特定的人群，這就是內容的魅力，也是未來企業(yè)的核心競爭力。

04  連接思維：性感的一塌糊涂

騰訊把自己定義成一個連接器，連接思維背后的學術支撐和扎實的內容功底主要源自社會學，它的出發(fā)點就是把人與人的社會關系網(wǎng)絡的連接，通過網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)化圖譜的形式得以呈現(xiàn)，那么社群時代的傳播也就是讓內容沿著社會關系網(wǎng)絡走下去。

1775年4月17日的夜晚(美國獨立戰(zhàn)爭前夕)，有兩個人沿著兩條不同的路線，從波士頓郊區(qū)驅車直往列克星敦。在這一即將受到英國軍隊攻擊的地區(qū)，他們一路上傳發(fā)著緊急威脅的情報。

這兩位夜間驅車者就是保羅·里維爾(Paul Revere)和威廉·道斯(William Dawes)。他們傳播的康科德，繳獲殖民軍的槍支和彈藥。里維爾和道斯都盡其所能，沿著所經(jīng)的路線，將這一消息傳播到盡可能多的城鎮(zhèn)。

里維爾的消息就像野火一樣傳遍了包括查爾斯頓和梅德福市在內的各個社區(qū)。道斯的消息沒有象野火那樣蔓延開，結果在沃爾瑟姆這樣的城鎮(zhèn)，就連當?shù)孛癖M織的領導人也沒能對英國軍隊的行動有所警惕。

為什么在同一消息的接收中會存在如此的差別？

里維爾的成功是因為他有一個廣泛聯(lián)結的戰(zhàn)略性關系網(wǎng)絡，而道斯則無類似的聯(lián)系網(wǎng)。

里維爾認識很多人，他每來到一個城鎮(zhèn)，都確切地知道應該敲哪家的門，當?shù)孛癖M織的領導人是誰，誰是該鎮(zhèn)的首要人物。不僅是里維爾，這些城鎮(zhèn)的領導人也都親自派人驅車前往附近地區(qū)通告威脅警報。因此里維爾的消息很快傳遍了整個區(qū)域，而道斯的消息則沒能傳開。

我們所嵌入的關系網(wǎng)絡對于所開展活動的成敗有著及其重要的影響。

關于連接，我把它分為了四種：一是基于內容，二是基于話題，三是基于身份，四是基于行動。

關鍵是我們如何能夠創(chuàng)造連接、利用連接，像冰桶挑戰(zhàn)一樣激發(fā)社會關系網(wǎng)絡的連接，不能是線下肉身的連接和網(wǎng)絡空間的社會關系網(wǎng)絡圖譜的連接，只有更有效地把連接做到位，把內容放到特定的社群網(wǎng)絡節(jié)點，才能讓社群社會關系網(wǎng)絡動起來，引爆社群就會有很大可能性。

這4C引爆社群的方法可以幫助更好地構建模型和方法體系，也就是在合適的場景下找到想要影響的特定人群，基于對社群的文化結構等理解，做出有病毒性的傳播力的內容，然后放大這群人的社會關系網(wǎng)絡連接，最后實現(xiàn)社群引爆?！?/span>

作者：唐興通（千禾會導師，中國社會化媒體營銷的開拓者）

來源：管理智慧（ID：guanlizhihui）