大多數(shù)人都認為是因為文章內容不夠好造成的，事實上遠沒那么簡單。

一、文章導致掉粉

1、人稱變動

有的時候使用第一人稱寫作，有的時候使用第二人稱，有的時候使用第三人稱。分為“我”“你/你們”“他/他們”。自媒體一般都是用第一人稱、第二人稱寫文章，企業(yè)自媒體一般用第三人稱寫文章。

直白點講就是有的時候是自己寫的文章，有的時候是轉載文章……

這樣會讓粉絲搞暈了，造成場景錯亂，與公眾號產生距離感，降低粘性，讓粉絲感覺運營者對公眾號的維護不用心，掉粉是必然的事情了。

解決方法：

如果現(xiàn)在有篇文章使用的人稱和以前不一樣，在開頭處告訴大家這篇文章是自己寫的還是轉載的。我們看新聞經常遇到的“小編說：……”，就是比較典型的解決方式。

2、違背民意

舉個例子，像之前支付寶集五福的事情，絕大多數(shù)人都沒搶到紅包，你卻發(fā)篇文章使勁的說這個活動做的好，其實這就是違背民意（我真不是黑支付寶……）也就是說，民心所向的東西，你違背他們的意愿發(fā)表一些觀點，會導致迅速掉粉。雖然可能促使你/文章短時間紅了下，但終究不是正道（似有所指哦）

解決方法：

三觀要么一直正下去，要么一下不正下去。否則你就成風吹兩邊倒了哦~~~

3、文章質量忽高忽低

文章質量層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大。從數(shù)據(jù)上表現(xiàn)就是一會兒幾百閱讀量，一會兒幾千閱讀量，這也會促使掉粉。

因為可能任意一篇文章質量變差，就會讓你的粉絲取消關注，連續(xù)幾天沒有高質量文章產出，那取關率會大大提高。

解決方法：

多研究閱讀量低的文章和閱讀量高的文章有什么不同，是由于沒踩熱點低還是由于文章本身的內容造成的？必要的時候找一些網上比較好的文章推送。

還有一種情況是換了新的微信編輯，那就得讓小編盡快適應這份工作。

4、文章條數(shù)忽多忽少

例如：有時候發(fā)1篇文章，有時候突然發(fā)5篇文章，這樣肯定會掉粉的。

就好比，你有時候穿衣服就1種顏色，有時候穿衣服5種顏色，會使朋友在感官上有不良的體驗，因為朋友（粉絲）已經習慣了。而你也不能肯定究竟前者是好還是壞。

我曾經做過試驗，原本是每天發(fā)7條，某天就發(fā)1條，而這條還是很重磅的內容，結果當時就懵逼了……從此還是每天發(fā)7條……

解決方式：

自始至終發(fā)布的條數(shù)要保持一致，不能有太大落差。如果要大改，得抽取大量粉絲調查，同不同意。

5、文章類型多樣化

例如你是做旅游類的，剛開始發(fā)的是國內旅游攻略，接著開始發(fā)國外旅游攻略，然后又發(fā)自由行攻略，最后連親子旅游攻略也發(fā)起來了。

那么文章類型越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化！

如果按上述四種類型來計算，假設每種類型的粉絲占據(jù)總粉絲數(shù)的25%，今天你發(fā)某種類型的攻略，那么基本上另外75%的粉絲對這文章沒興趣，自然會有粉絲取消關注了。

解決方式：

最好這篇文章能適合絕大多數(shù)粉絲閱讀，實在不行，就多發(fā)幾篇文章，把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會降低取關率了。

二、廣告導致掉粉

1、廣告太頻繁

這個很好理解，這年頭漲粉都那么艱難，還連續(xù)不斷發(fā)廣告，活該掉粉?。ㄒ话愣际潜活I導強迫的……咳咳，碰上這種老板也算你倒霉了(/ □ \)）

解決方法：

最好頭條不要發(fā)廣告，在末條發(fā)廣告，同時文章標題寫明“【廣告】XXXXXX”。

廣告頻率一天頂多一條，如果要發(fā)兩條，那么當天圖文條數(shù)請保持在六條以上。

如果每天都得發(fā)廣告，把廣告的位置要始終保持在同一個位置，比如一直放在第二條，這樣粉絲就知道了，每天的第二條都是廣告。

2、廣告質量差

廣告內容生硬、粗糙、排版混亂等等，總之這個廣告內容令你無法直視，基本可以評判為質量差，發(fā)出去必然會掉粉。例如賣藥的啦、推銷的啦……

解決方法：

像這種廣告最好別接，一定要和甲方/商務人員/領導據(jù)理力爭（雖然大多數(shù)情況都沒啥用…….）

如果非要發(fā)，那只能委屈下你自己了，把這個廣告修改修改，爭取提高它的質量。

3、垃圾廣告

對粉絲沒用的廣告、對粉絲沒有價值的廣告、粉絲沒有這個需求的廣告，我覺得都屬于垃圾廣告。

比如你的公眾號是旅游類的，就不能發(fā)教育類的廣告；你的粉絲都是90后，發(fā)理財類的廣告就不太適合；

解決方法：

一般來講，粉絲是什么類型的，就只能發(fā)什么類型的廣告。除非碰上超牛的廣告（杜蕾斯那種的……）

分析下粉絲對這個廣告有沒有需求，如果有一部分人有，就可以發(fā)。

如果廣告閱讀體驗感更高（軟文廣告），那問題就不大了。

三、更新頻率及時間導致掉粉

1、更新頻率不穩(wěn)定

你隔三差五才推送一篇，真的真的真的會導致粉絲取消關注哦！

既然做了公眾號，至少每天都要推送內容吧！

因為從邏輯上講，粉絲是免費訂閱了你的內容，而你沒有內容生產出來，粉絲就有權取消關注，更何況以后還打算從粉絲身上變現(xiàn)呢？

解決方法：

當然是每天都推送內容啦！實在不行就申請轉載別人的文章嘛！

2、更新時間不固定

很多人喜歡一會兒早上發(fā)，一會兒晚上發(fā)，我實在搞不懂這是鬧嘛呢！像小公舉這樣每天晚上定點推送不是蠻好的嘛！再來句：活該掉粉！

不過實際上更新時間不固定，掉粉不會太嚴重，因為只有真愛粉才會定點看你的推送，而真愛粉肯定不會取關。普通粉絲不會定點看你的推送。但是固定推送肯定比不固定好。

解決方法：

這還用我說嗎？當然是每天固定在某個時間段內推送咯！

根據(jù)各種大數(shù)據(jù)表明，中國網民打開微信的高峰時間段，集中在17:00-22:00、08:00-09:00、11:00-13:00

幾點鐘發(fā)得你自己斟酌咯~反正小公舉是每天深夜踩點發(fā)……因為運營汪們都是夜喵啊！

四、活動導致掉粉

活動包括：微信頁面里的線上活動、H5活動、線下活動等

這些活動雖然可以大量圈粉，但是活動質量層次不齊，粉絲質量層次不齊，甚至做完之后粉絲直接取消關注。

事實上我是不贊成做這類活動的，雖然可以圈到很多粉絲，但是大多數(shù)情況很多粉絲都會取關。因為如果你沒有優(yōu)質內容持續(xù)不斷提供給這些粉絲，就不可能留住他們。尤其通過服務號就能看出來，用四個字形容，就是：大起大落。

因為這群粉絲是突然關注你的，并不是被你的內容吸引，談變現(xiàn)就更加渺茫了。

解決方式：

活動內容、活動場景要和目標人群相匹配。

比如內容是粉絲可以接受的，活動場景是圍繞著目標人群的。然后持續(xù)生產符合這類粉絲需求的內容，就會大大降低取關率。

比如做教育類的號，在教育類的展會上地推增加的粉絲，粉絲關注之后發(fā)現(xiàn)原來有那么多那么好的教育文章，就不會取關了。

五、沒把用戶當人看

1、工具加粉

現(xiàn)在有很多第三方團隊會提供加粉工具給你使用，甚至你會把號外包給他們運營（代運營），可能會加很多粉絲，但我依舊排斥這種行為。

因為你壓根就沒把用戶當人看！你把活生生的人僅僅當作流量在看！所有的營銷號都是把人當作流量在看，這種號我都是極度排斥的！

既然你把粉絲沒當人看，那么造成粉絲取消關注就是必然性的結果。

2、后臺回復

后臺有粉絲回復，如果不理他們，顯然也會造成粉絲取消關注（雖然小伙伴可能粉絲都不太多，所以留言也不太多，但是得注意下哦~）

3、活動頻繁

一天到晚都在做活動（除非公眾號定位就是這類的），沒有正常的文章推送給粉絲，也會造成粉絲取消關注。

就算活動再好，但是這東西并不是剛性需求，大多數(shù)人還是喜歡看正常的文章。

而且從本質上講，你沒把粉絲當人看，完全在自嗨。

以上三種解決方法：

公眾號并不是一個新聞網站，也不是一個雜志，是一種輕型的訂閱平臺，所以內容生硬死板、經常做活動顯然不合理的。

不能用PC網站運營的方式來運營公眾號，不應該是高高在上，遺世獨立的角度。

語氣可以親切點、溫馨點，必要的時候多用第二人稱。

六、競爭對手出現(xiàn)，同質化內容變多

這個恐怕是絕大多數(shù)人都會遇到的問題，比如像小磊磊教新媒體人學運營，那么小眾的領域！都有幾十個公眾號在做！

1、競爭對手出現(xiàn)

粉絲是非常聰明的，一旦出現(xiàn)競爭對手，就會研究你家?guī)ぬ柡退麄兗业膸ぬ?，這時候可能一個小小的原因就會促使粉絲取消關注，同時也會造成漲粉困難。

解決方法：

定位要和絕大多數(shù)同類公眾號都不一樣，要細分下去。

比如新媒體運營里面包括：微信公眾號運營、今日頭條運營、微博運營。而微信公眾號運營里面又包括：自媒體運營、企業(yè)自媒體運營、服務號運營。而自媒體運營里面又包括：搞笑類、幽默類、情感類、高端類、低端類、全國類、本地類……（從各個維度去思考）

2、同質化內容

現(xiàn)在行業(yè)內，一篇優(yōu)質的文章會被數(shù)百個公眾號轉載，如果你是那數(shù)百個里面的一個，并且經常干這事。不好意思，你就等著掉粉吧。

因為這類號的價值是非常低的，而且粉絲都不是傻子，粉絲會越來越偏向訂閱高質量、獨家的內容。

解決方法：

多多生產原創(chuàng)文章，少發(fā)些轉載文章咯~

最好聘請一些大四學生兼職來寫作，付稿酬給他們，不過得經常一系列培訓。

還可以向粉絲征稿，雖然稿子質量層次不齊，但還是會出一些好文章的，我以前就是這么干的?，F(xiàn)在九州鄉(xiāng)味上都有好些文章是這樣來的。

總結

公眾號掉粉在一定范圍內飾正常的，但是如果出現(xiàn)了大量的掉粉一定要去詳細分析是什么原因造成的，我相信你看了我的16式之后，掉粉問題一定可以解決的。