一個公眾號運營者的感悟之內(nèi)容篇
我們在確定了賬號內(nèi)容要在堅持原創(chuàng)的基礎(chǔ)上這一觀點后,接下來就要考慮原創(chuàng)哪些內(nèi)容才能產(chǎn)生粉絲大幅度增長,閱讀量爆棚的效果呢?這就要求運營者和整個團隊具有敏銳的嗅覺,時刻洞察市場、社會熱點事件、受眾近來感興趣的社會話題等,比如“冰桶挑戰(zhàn)、微笑挑戰(zhàn)、H5、阿里上市”等等。
很多賬號運營者很多都在發(fā)愁什么樣的內(nèi)容能讓增粉來的更快些?其實答案也很簡單,加大原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出能力,勢必能實現(xiàn)增粉的目的。但是問題來了,我們每個人都不是天生寫手,怎么才能不斷創(chuàng)造新東西呢?
問題的答案就是公眾號運營者或團隊需要有非常強大的內(nèi)容整合能力,以及搜尋大量可用素材的手段,不管是通過各種國內(nèi)網(wǎng)站,還是翻墻,找到你想要的一切素材,結(jié)合自身的觀點、經(jīng)驗進行整合,打造原創(chuàng)精品內(nèi)容。那么我們在確定了賬號內(nèi)容要在堅持原創(chuàng)的基礎(chǔ)上這一觀點后,接下來就要考慮原創(chuàng)哪些內(nèi)容才能產(chǎn)生粉絲大幅度增長,閱讀量爆棚的效果呢?這就要求運營者和整個團隊具有敏銳的嗅覺,時刻洞察市場、社會熱點事件、受眾近來感興趣的社會話題等,比如“冰桶挑戰(zhàn)、微笑挑戰(zhàn)、H5、阿里上市”等等。
關(guān)注熱點,別人沒有的才最具看點
熱點往往會有很大的用戶關(guān)注度,但是熱點也不是簡單的做個呈現(xiàn)就可以的。發(fā)現(xiàn)了熱點之后,怎樣能夠引起用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā),從而達到增粉的目的呢?這就需要從熱點里找到不一樣的視角。比如 “品牌H5營銷完全實戰(zhàn)指南”這篇文章,就是針對當下大家普遍關(guān)注的H5,從技術(shù),以及技術(shù)和營銷的結(jié)合等角度用讀者鮮見的國內(nèi)外優(yōu)秀案例加以佐證,自然是能夠?qū)崿F(xiàn)大量增粉、大幅度增加閱讀量的目的。大咖權(quán)威觀點,行業(yè)趨勢解析、國外最新數(shù)據(jù)觀察匯總、熱門品牌優(yōu)秀案例點評這些題材也都是公眾號可以著力發(fā)揮的領(lǐng)域。
但是熱點往往關(guān)注的人會很多,可以操作的內(nèi)容點就變得更少,這個時候該怎么辦?公眾號可以通過系統(tǒng)調(diào)研將整個事件的來龍去脈做一個詳細梳理,比如虎嗅在今年年初發(fā)表了一篇“過去一年,阿里巴巴都布下哪些‘棋子’”一文。眾所周知,阿里巴巴去年9月20日就已經(jīng)在美上市了,看起來虎嗅的這篇文章有點姍姍來遲的意味,有些人肯定會認為連熱點都算不上,反響自然一般。但事實并非如此,這次虎嗅通過盤點阿里這一年來的商業(yè)舉措,結(jié)合詳細的數(shù)據(jù)支持,對阿里進行了一番全面調(diào)研,將用戶需要通過看很多文章才能了解的內(nèi)容用一篇長文一覽無余。由此可見,即使錯過了熱點,通過詳細的內(nèi)容整合與調(diào)研同樣能獲得高瀏覽和粉絲增長。
結(jié)合賬號及品牌特性打造原創(chuàng)內(nèi)容
有人會有疑問了,你上面提到的這些針對媒體公眾號來說還是很容易實現(xiàn)的,但是針對品牌類公眾號從內(nèi)容上應該如何把控呢?大眾、保潔、可口可樂這種類型的公司該如何做公眾號呢?首先品牌類公眾號也可以往品牌自媒體的方向發(fā)展。在這個全媒體時代,單純的產(chǎn)品推廣放在公眾號里就顯得大材小用了,公眾號的目的是將品牌和用戶深度捆綁,從而達到品牌知名度的快速擴張,最終實現(xiàn)購買力的轉(zhuǎn)化。
具體來說,對于服裝類企業(yè),可以定期發(fā)布全球的時尚趨勢,指導用戶如何穿衣打扮等時尚類型的原創(chuàng)內(nèi)容;對于日用品類企業(yè),可以關(guān)注生活貼士類的原創(chuàng)內(nèi)容,這些內(nèi)容能夠提供給用戶必要的生活常識,避免把產(chǎn)品宣傳放在內(nèi)容主要位置;車企則可以發(fā)布全球車展動態(tài)、車友和品牌的故事、自駕趣聞、新車保養(yǎng)、自駕目的地及攻略等原創(chuàng)內(nèi)容,頓時感覺潮范兒十足;房地產(chǎn)類企業(yè)可以解讀國家的最新政策、家居裝飾等類型內(nèi)容,提升公眾號整體逼格??傊放乒娞栐趦?nèi)容上的策略就是要提升用戶和品牌之間的粘性,進而達到賬號增粉、留住粉絲的目的。
從內(nèi)容的表現(xiàn)形式來看,公眾號也可以做一些大膽的嘗試。例如我要推薦的不自然博物館,這個帳號每天只是推送一篇單圖文,另外內(nèi)容是以圖片漫畫的形式表現(xiàn)。雖然看起來可能有些簡單,但是正是不同于其他賬號單純文字、信息圖、多圖文的表現(xiàn)手法,才更好地讓用戶記住了不自然博物館,這和羅輯思維的套路看似是差不多的。
另外關(guān)于品牌和內(nèi)容的關(guān)系我想舉個例子,linkedin作為職場社交媒體里頗具影響力的品牌,不同于其他求職類賬號經(jīng)常發(fā)一些類似“如何拍老板馬屁?”這種可能閱讀量同樣會很高,但是對品牌形象的建立毫無正面價值的內(nèi)容。Linkedin的做法是發(fā)布一些對中國職場人士有價值的內(nèi)容,例如職場的著裝、職場人士的周末出游攻略、國外大佬對職場人士的獨家觀點、職業(yè)規(guī)劃和職場快速成長指南等高價值內(nèi)容,從而樹立起linkedin專業(yè)、高大上的品牌形象。歸根結(jié)底,內(nèi)容是為品牌服務(wù)的。
語言風格符合賬號用戶特征
公眾號也可以說是一個活生生的人,他有自己的性格,他的性格就從內(nèi)容的語言風格上體現(xiàn)出來。如果公眾號定位為生活服務(wù)類的咨詢發(fā)布,那么語言風格就要盡可能的走親民化路線,要接地氣,另外網(wǎng)絡(luò)用語一定要爛熟于胸,因為公眾號的主要受眾群體是普通人,希望通過你的公眾號看點兒有意思的內(nèi)容,消遣時光,如設(shè)計工坊、商務(wù)范等;如果定位為科普類型的專業(yè)知識的公眾號,例如營銷類公眾號,那么就要從內(nèi)容選材到一字一句的斟酌都要用專業(yè)化的語言呈現(xiàn),因為用戶是需要從你的賬號里要么獲取工作中的專業(yè)知識,要么分享出去炫耀個人的專業(yè)水準,太low會讓用戶產(chǎn)生非專業(yè)的錯覺,這方面做得比較好的例如知乎、虎嗅、36kr等公眾號。
還有一點需要注意的,無論是咨詢服務(wù)類,還是科普知識類的公眾號,用戶都喜歡看得懂的內(nèi)容,說白了就是文章內(nèi)容要接地氣,說人話。何為說人話?具體就是內(nèi)容通俗易懂,盡量做到用最簡單的語言、最形象的案例進行闡釋,盡管你要表達的內(nèi)容很專業(yè),也需如此。試想一下連看懂都很費勁的文章誰還愿意分享出去,又如何用內(nèi)容達到增粉的目的呢?
短小精悍,方能提升用戶閱讀體驗
切記內(nèi)容精簡,不要拋給用戶長篇累牘的大篇幅文章。碎片化時代,很少有人會耐心讀過多的文字,所以公眾號推送的內(nèi)容盡量不要太長,以短句為主,目的是為了獲得最佳的用戶體驗。微信的閱讀方式和報紙雜志不同,往往在報紙雜志上看起來也就一頁的文章,放在手機屏幕上就顯得冗長。所以一篇文章控制在1500字以內(nèi)用戶看起來是最舒服的。但是有一種情況是例外的,就是文章內(nèi)容知識性、科普性極強,這就需要進行系統(tǒng)和全面的論述,篇幅長反而讓整個內(nèi)容更加飽滿,用戶也會更加肯定內(nèi)容的權(quán)威性,不過公眾號也可以將這種長篇幅的文章做一個系列化的呈現(xiàn),比如“上下集”這種形式;添加視頻也最好不要放太長的視頻,3分鐘以內(nèi)的短視頻用戶體驗最佳,圖文信息打開速度影響用戶閱讀率,道理簡單,做起來卻容易被忽視。切記,好的內(nèi)容是賬號生存下去的關(guān)鍵。
同時,微信也存在很多隨機性因素,比如有些篇幅較長的文章依然獲得較高的閱讀量,內(nèi)容干貨、緊貼當下熱點是其成功的主要原因,所以一兩篇的效果不好并不是死刑判決書,堅持原創(chuàng)、堅持發(fā)掘新內(nèi)容一定會吸引用戶的目光,達到增粉的目的。
保證原創(chuàng)才能保證賬號的新鮮度,轉(zhuǎn)載只能成為二、三條的備選方案,頭條作為最具價值的位置,就應該承擔起增粉、增閱讀量的主要職責。這只是從內(nèi)容這一個角度去談?wù)劚救藢τ谠龇鄣膫€人經(jīng)驗,后面還會從其他幾個角度解讀公眾號增粉的秘密。
消息源:DoMarketing營銷智庫
原作者:蘆楠
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