如果從拉新角度去定義，用戶畫像應(yīng)該是我們針對(duì)產(chǎn)品，在對(duì)大量真實(shí)有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的理性分析和感性聚類之后，在眾多目標(biāo)用戶中抽象出來的一種典型的客戶形象，TA是一個(gè)虛擬的角色，但TA代表了一類真實(shí)的用戶群體。

通常我們都是從產(chǎn)品的角度給用戶畫像，那么從運(yùn)營的角度，如何給用戶畫像？運(yùn)營四件事：拉新，留舊，促活，創(chuàng)收。而運(yùn)營工作之中最基礎(chǔ)也最重要的是拉新，今天運(yùn)營喵就從拉新的角度，談?wù)勅绾谓o用戶畫像。

什么是用戶畫像？如果從拉新角度去定義，用戶畫像應(yīng)該是我們針對(duì)產(chǎn)品，在對(duì)大量真實(shí)有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的理性分析和感性聚類之后，在眾多目標(biāo)用戶中抽象出來的一種典型的客戶形象，TA是一個(gè)虛擬的角色，但TA代表了一類真實(shí)的用戶群體。

對(duì)于拉新有何意義？用戶畫像對(duì)于拉新意義，在于我們通過這個(gè)虛擬的角色，我們可以清楚地知道我們目標(biāo)受眾的真實(shí)想法、興趣圖譜、行為習(xí)慣和消費(fèi)特征等。這可以讓我們明晰如何更好地展開推廣活動(dòng)，讓運(yùn)營人員在做推廣工作時(shí)更有指向性、也更精準(zhǔn)。

具體來講，從拉新的角度去給用戶畫像有以下幾個(gè)方面：

1. 更好地規(guī)劃推廣方案：我們的用戶關(guān)心什么往往是個(gè)多維復(fù)雜問題，抽象出人群畫像可以幫助我們更清晰地理解受眾的核心訴求。

2. 更有指向性的推廣策略：每次制定推廣策略時(shí)，我們習(xí)慣根據(jù)品牌受眾屬性（忠實(shí)用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶與潛在用戶）去組織策略。清晰的人群畫像可以幫助我們有針對(duì)性地組織和策劃與受眾對(duì)應(yīng)的運(yùn)營策略、渠道策略、媒介策略等。

3. 明確采取何種推廣方式：根據(jù)人群畫像類型確定信息推廣方式，如采用何種媒介等。明確推廣針對(duì)主要目標(biāo)人群有怎樣的媒介使用習(xí)慣將更方便我們根據(jù)媒介或平臺(tái)屬性去準(zhǔn)備與之對(duì)應(yīng)的媒介組合和開展工作，并精準(zhǔn)推送相應(yīng)廣告或服務(wù)信息。

4. 決定內(nèi)容運(yùn)營調(diào)性與風(fēng)格：不同類型的用戶喜歡不同風(fēng)格內(nèi)容。通過用戶畫像可以明確這些style。將更匹配目標(biāo)用戶Style內(nèi)容給TA必能更容易與其交流和產(chǎn)生共鳴。

其實(shí)，在討論產(chǎn)品需求時(shí)、在項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序時(shí)、在琢磨交互流程時(shí)、在選擇設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)、在完善運(yùn)營方案時(shí)等各種討論腦暴pk時(shí)都需要拿出用戶畫像說事?？傊?，在各種討論腦暴pk時(shí)都需要拿出用戶畫像說事。

那么如何為用戶畫像呢？

為用戶畫像過程其實(shí)就是根據(jù)數(shù)據(jù)分析和感性聚類為目標(biāo)用戶貼上“標(biāo)簽”，這些“標(biāo)簽”經(jīng)過高度精煉特征標(biāo)識(shí)如年齡、性別、地域、行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好等。最后將所有標(biāo)簽綜合來看就可以勾勒出該用戶“畫像”。

具體來說當(dāng)為用戶畫像可分三步：

第一步：數(shù)據(jù)收集

大數(shù)據(jù)時(shí)代為獲取精準(zhǔn)化信息提供了便捷途徑。數(shù)據(jù)獲取一般通過互聯(lián)網(wǎng)以下渠道獲取：

- Cookie: 最常見方式能夠識(shí)別匿名未注冊(cè)者, 跟蹤統(tǒng)計(jì)他們?cè)L問網(wǎng)站習(xí)慣。
- APP數(shù)據(jù): 包括微信、QQ等, 預(yù)埋SDK插件, 用戶使用APP內(nèi)容會(huì)即使匯總信息。
- 注冊(cè)ID: 網(wǎng)站建立會(huì)員系統(tǒng)提供最便捷有效形式, 特別電商類網(wǎng)站。
- 電子郵件: 早期獲取數(shù)據(jù)方式之一。
- 廣告聯(lián)盟競(jìng)價(jià)交易平臺(tái): 獲取相關(guān)數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營工作。

第二步：數(shù)據(jù)整理和加工

任何數(shù)據(jù)不能直接使用, 需要加工處理。通過數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(DMP)加工后可視化分析結(jié)果, 大數(shù)據(jù)價(jià)值在于時(shí)效性及加工后結(jié)果經(jīng)過科學(xué)分析感性聚類價(jià)值才會(huì)更大。靜態(tài)信息包含人口屬性商業(yè)屬性等; 動(dòng)態(tài)信息包含瀏覽網(wǎng)頁搜索商品發(fā)表評(píng)論等。

第三步：數(shù)據(jù)建模

將專屬特定標(biāo)簽貼給每個(gè)具體“人”，構(gòu)成一個(gè)或多個(gè)能夠利用且富有個(gè)性化描述行為“人”。如果把每次行為看成隨機(jī)事件可描述什么時(shí)間什么地點(diǎn)做了什么事情；什么時(shí)間包括時(shí)間點(diǎn)+時(shí)間長(zhǎng)度；什么地點(diǎn)包括登陸網(wǎng)址+內(nèi)容；什么內(nèi)容每個(gè)網(wǎng)址頁面/屏幕...

以上就是從拉新角度談如何給予客戶進(jìn)行打造詳盡且全面客戶形象描述所需注意事項(xiàng)及步驟！