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物業(yè)月報(bào)房地產(chǎn)棕色物業(yè)模板簡約高級感季度工作匯報(bào)

物業(yè)服務(wù)報(bào)告

第一季度

幸福溫暖，是衡量個體生活質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，也是好物業(yè)帶給業(yè)主體驗(yàn)的最高標(biāo)準(zhǔn)。第一季度，提子物業(yè)給大家?guī)順O好的服務(wù)體驗(yàn)，一起來看看第一季度服務(wù)報(bào)告吧。

PART.01

標(biāo)準(zhǔn)化管理

地球一小時(shí)（Earth Hour）是世界自然基金會（WWF）應(yīng)對全球氣候變化所提出的一項(xiàng)全球性節(jié)能活動。呼吁人們對保護(hù)地球環(huán)境問題。

客服部

提子物業(yè)實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制，各片區(qū)樓宇經(jīng)理24小時(shí)提供服務(wù)?？头I(yè)主反映的各類問題，及時(shí)聯(lián)系工程、環(huán)境、秩序等部門進(jìn)行處理，并且根據(jù)問題難易度，在1~24小時(shí)內(nèi)告知業(yè)主事件進(jìn)程。

秩序部

提子物業(yè)上個季度秩序部增強(qiáng)門崗主動性，對認(rèn)識的住戶主動問候致意；人流量高峰期隨時(shí)為業(yè)主進(jìn)出提供便捷服務(wù)，安排專人引導(dǎo)車輛有序停放等等。

工程部

為了保證公共設(shè)施完好和業(yè)主報(bào)修及時(shí)完成，工程部上個季度制定了詳盡的公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，建立了日常巡查和維護(hù)機(jī)制，力保在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改。

PART.02

智能化建設(shè)

提子物業(yè)通過科技創(chuàng)新，打造智能化平臺，實(shí)現(xiàn)了降本增效，使我們小區(qū)重新煥發(fā)生機(jī)，極大地提高了業(yè)主的滿意率。

1、報(bào)事報(bào)修系統(tǒng)

上個季度，提子物業(yè)完善了報(bào)事報(bào)修系統(tǒng)。業(yè)主和員工可以通過手機(jī)APP報(bào)修，同時(shí)支持客服派單、預(yù)約上門維修、在線支付報(bào)修費(fèi)用、客戶滿意度評價(jià)、客戶回訪等功能。

2、安全巡更系統(tǒng)

上個季度，提子物業(yè)也完善了安全巡更系統(tǒng)。針對項(xiàng)目秩序維護(hù)人員日常巡邏工作的整合優(yōu)化，通過建立項(xiàng)目自身的巡更頻率、路線、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則，從而確立每日的巡更任務(wù)。

PART.03