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與商家溝通:如果消費(fèi)者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
撥打12315投訴電話:如果消費(fèi)者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
向有關(guān)部門反映情況:消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐男姓鞴懿块T反映自己遇到的難題。
經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
陌生電話勿輕信
可疑鏈接莫點(diǎn)擊
不貪便宜不上當(dāng)
時(shí)刻保持警惕心
每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。