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與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費(fèi)者協(xié)會協(xié)商解決;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。