政務(wù)服務(wù)行政政策解讀藍(lán)色模板
不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率一直是政務(wù)服務(wù)所追求的目標(biāo)。為提升企業(yè)和群眾獲得感，全力構(gòu)建便捷高效的辦事環(huán)境，穩(wěn)定可及的政策環(huán)境，公平開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境，我市發(fā)布新政策。
新政策發(fā)布
為持續(xù)鞏固優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境積極成效，進(jìn)一步探索實(shí)施一批突破性、引領(lǐng)性的改革舉措。我市將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率提升改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，聚焦群眾“多頭跑、來(lái)回跑”、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)共享不充分等問(wèn)題。
我們將探索無(wú)差別“—窗受理”改革，完善“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，全力構(gòu)建便捷高效的辦事環(huán)境、穩(wěn)定可及的政策環(huán)境，全心全意為人民服務(wù)。
具體措施
改造優(yōu)化服務(wù)大廳
本次改革將原來(lái)27個(gè)專(zhuān)窗壓縮為12個(gè)綜窗，科學(xué)設(shè)計(jì)咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、業(yè)務(wù)咨詢、后臺(tái)審批、綜合出件、自助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)和休息等候等服務(wù)專(zhuān)區(qū)。
組建改革推進(jìn)小組
為達(dá)到統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，我市政務(wù)服務(wù)廳成立“一窗式”改革工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究制定改革相關(guān)制度，建立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，制定改革方案，推行措施執(zhí)行。
完成信息化平臺(tái)升級(jí)
進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、前臺(tái)綜合窗口受理系統(tǒng)。整合大廳日常運(yùn)行數(shù)據(jù)，集中處理、統(tǒng)一分析，將分析結(jié)果實(shí)時(shí)化、可視化，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的提示和預(yù)警，為智能決策提供依據(jù)。
取得成效
在新政策發(fā)布之后，行政效率有力提升。群眾等候時(shí)間持續(xù)下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，綜窗改革推行前,群眾取號(hào)后平均等候時(shí)間為28分鐘，綜窗改革推行后，平均等候時(shí)間降為3分鐘。
依法審批提質(zhì)增效。建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，窗口收件準(zhǔn)確率持續(xù)上升，倒逼各部門(mén)消除模糊語(yǔ)言和兜底條款，大幅壓減審批部門(mén)的自由裁量空間。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)規(guī)范集約。實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)受理、人員管理和窗口服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范；窗口減量發(fā)展、窗口服務(wù)隊(duì)伍更加精干，全面提升整體政務(wù)服務(wù)效能和水平。
提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率
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