315消費(fèi)者日、誠(chéng)信315、消費(fèi)者權(quán)益、打假、商家維權(quán)、誠(chéng)信、科普、法律

近年來(lái)，經(jīng)?？梢钥吹嚼先松袭?dāng)受騙，花了天價(jià)買(mǎi)了一大堆毫無(wú)作用的保健品的新聞。不法分子以發(fā)放廣告、贈(zèng)送雞蛋的方式，向老年人宣傳公司的保健業(yè)務(wù)，以銷(xiāo)售保健品騙取押金的方式實(shí)施詐騙。

記者臥底北京、上海兩地的“現(xiàn)榨橙汁”自助售賣(mài)終端機(jī)運(yùn)維崗后發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題。雖承諾“現(xiàn)榨”，但機(jī)器內(nèi)每單多余的果汁會(huì)注入下一個(gè)杯子，被下一個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)走，而杯底預(yù)留的橙汁可能在機(jī)器中隔夜放置數(shù)十個(gè)小時(shí)。

一些商場(chǎng)張貼的海報(bào)大肆宣傳“滿(mǎn)300返200”“滿(mǎn)200返120”等，讓消費(fèi)者一看非常動(dòng)心，但實(shí)際購(gòu)物之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有的商品都參加活動(dòng)，一些特價(jià)商品、名牌、化妝品等不參加活動(dòng)。

在商品的標(biāo)價(jià)上，活動(dòng)期間往往標(biāo)注99、199、299元等，同時(shí)提高小額商品價(jià)格，使消費(fèi)者難于找到合適的差額商品，或者直接將參加活動(dòng)的商品價(jià)格人為抬高，優(yōu)惠折扣虛假。

在返券的使用上給消費(fèi)者設(shè)置種種限制，如：返回的購(gòu)物券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用，不能全場(chǎng)通用；返券必須在一定時(shí)間內(nèi)使用完畢，逾期作廢；返券活動(dòng)期間最后一天所得返券只限當(dāng)日使用等。

有些商家借口返券商品屬于打折處理商品，逃避或拒絕承擔(dān)其應(yīng)盡的“三包”（包修、包換、包退）義務(wù)。有些則提出種種條件限制消費(fèi)者退換貨。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。