315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日 維權(quán)打架誠(chéng)信為本 橙色簡(jiǎn)約模板
315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。為了更好地維護(hù)您的權(quán)益，下面為大家介紹一下與您息息相關(guān)的維權(quán)知識(shí)。
消費(fèi)者享有的九項(xiàng)基本權(quán)益包括財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。
選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
監(jiān)督權(quán)：有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。
這些材料可以作為維權(quán)憑證
1、購(gòu)物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。
2、錄音、錄像。
3、網(wǎng)購(gòu)交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁(yè)公正保存。
4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書(shū)。
5、加蓋公章的消費(fèi)清單。
切記：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。
1、在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)時(shí)要小票、發(fā)票和保修單。注意核對(duì)小票、保修單、發(fā)票所訴產(chǎn)品名稱、規(guī)格是否與實(shí)際產(chǎn)品一致，單據(jù)的排頭是否與商家名稱一致。
2、網(wǎng)購(gòu)時(shí)記住索要發(fā)票并保存（注意是否為假發(fā)票），保存交易中使用過(guò)的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據(jù)。保存涉及交易的聊天工具溝通記錄。
切記：保存電商的交易記錄及保留交易產(chǎn)品包裝。
1、正規(guī)超市購(gòu)買(mǎi)食品，注意包裝明細(xì)。
2、購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，養(yǎng)成向營(yíng)業(yè)員索要購(gòu)物憑證的習(xí)慣，并妥善保管。
3、若因食品問(wèn)題造成人身傷害，保存好病例及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。
4、手機(jī)拍照錄像或錄音，保存證據(jù)、證人信息、證言，并且做好相關(guān)證據(jù)保全。
切記：購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存期。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
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